2011年12月28日 星期三

臉書商務 明年起飛

金融時報報導,以臉書為首的社群商務將逐漸成形。專家樂觀指出,臉書商務(F-commerce)預料明年就會正式起飛。博思顧問公司預測,美國社群商務產值將在2015年時成長至140億美元,與今年的10億美元相比增幅多達13倍。

不少專家主張,很多年輕人經常終日留連臉書,也會希望盡可能地在臉書上從事更多活動,包含消費購物。以臉書等社交網站作為購物平台的社群商務,日後可望逐漸成形。

美國零售網站Overstock.com董事長強森(Jonathan Johnson)便稱,他認為社群商務已歷經爬行與走路的階段,預料明年就是開始奔跑、真正起飛的一年。

根據博思顧問公司(Booz & Co)預測,廣義的美國社群商務產值將在2015年時成長至140億美元,與今年的10億美元相比增幅多達13倍。但這是將所有社交網站影響產生的消費行為都納入計算,例如透過臉書連結到團購網站Groupon,並完成交易等。

報導指出,「臉書商務」發展方向大致有三種。一是透過臉書將顧客吸引到其它各個網站,二是由此蒐集個人資訊以做出購物建議,三則是直接在臉書網站上成立可供消費的線上商店。

現在真正已在臉書上設立商店的業者並不多,其中比較著名的有美國青少年服飾品牌Aeropostale、英國流行網站Asos,以及美國線上花店1-800-Flowers.com等。

強森亦稱,臉書的資訊蒐集功能還是強於銷售,它可以告訴業者顧客喜歡什麼、如何才能賣出更多產品。

其實臉書本身至今尚未未展現出直接進攻零售的企圖,而是集中於拓展廣告業務。但臉書也表示,現在全美前200大零售網站中,有88%的業者都已與臉書相互「整合」,且今年年終購物季臉書網站流量更平均年增236%。

2011-12-28 01:23 工商時報 【記者林佳誼/綜合外電報導】

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