品牌與使用者的第一次親密接觸
在各式媒體充斥的環境下，有策略的選擇「正確的」數位平台，已然是品牌進行數位傳播的一大課題。數位的世代中，總有一群走在潮流尖端的創新者以及領先者，這些族群對於新興的工具，比一般消費者接受度更大。
對於品牌來說，在數位規劃時希望能與創新者更緊密溝通，使用較新的數位工具與創新者互動，並創造親密關係，也是一種領先競爭者的策略。特別是在這些創新者，對於其他使用者有極大影響力的時候，品牌能搶先與他們溝通，以長遠行銷策略來說，也是成功塑造品牌形象的開始。
圖一：品牌與使用者第一次的親密接觸
資料來源：奧美公關數位影響力論壇
最近有哪些社群工具也已經漸漸成為熱門新趨勢？讓我們一起來看看：
適地性服務（Location-based services）帶給品牌什麼契機？
適地性服務風靡各國，例如第一大適地性服務服務媒體Foursquare，目前已累積1億使用者，締造3億5,800百萬次打卡等驚人數據。
這種適地性服務帶給品牌什麼樣的契機？最基本的做法，就是將手機打卡遊戲化，讓消費者與品牌互動，體驗「虛實整合」的服務就是適地性服務最大的魅力。
圖二：適地性服務帶給品牌的契機？
資料來源：奧美公關數位影響力論壇
例如英國精品品牌Burberry與中國的「街旁」適地性服務網站合作，鼓勵使用者於北京Burberry旗艦店等打卡，獲得Burberry英倫風範的虛擬徽章，並可參加抽獎，成為Burberry北京盛會的坐上賓。
圖三：街旁X Burberry徽章
資料來源：http://www.jingdaily.com
照片分享 品牌也來參一咖
Yahoo！旗下照片分享網站Flickr的成功，讓許多類似性質的照片分享App異軍突起，成為現今最夯的數位工具。擁有編輯照片功能的Instagram App就是成功的例子。
從2010年6月成立開始，Instagram在一年半內累積超過千萬的使用者、共計1億五千張照片被上傳，中國更超過每週10萬次的下載次數。
到底是哪些功能，讓人對Instagram瘋狂著迷？簡單的四個機制，讓單純的拍照也能成為好玩又社交的活動：
1. 拍照模式（filter）：多種拍照模式，讓平凡無奇的照片，也能變的藝術又專業
2. 分享功能（sharing）：照片可分享至各大社群媒體，如Facebook、Twitter等
3. 標籤功能（tags）：標籤同類型的照片，方便直接搜尋，創造「小社群」的社交氛圍
4. 留言/按讚功能：Instagram開放按讚或留言照片的功能，進一步鼓勵使用者上傳更多照片
圖四：Instagram使用方式
資料來源：奧美公關數位影響力論壇
不僅與適地性服務網站合作，Burberry連Instagram也不放過。為了長期與消費者建立互動管道，Burberry在Instagram上及時發布最新的品牌近況，例如服裝秀現場照片等，為高高在上的英倫精品，除了增添親和的氣息，也提供網友與品牌更親密的互動。
圖五：Instagram X Burberry
資料來源：Instagram
看起來好好吃的草莓蛋糕！在哪裡買的到？
你也是美食愛好者嗎？在吃精美的下午茶點前，是否都一定會拍下美食色彩繽紛的畫面，與朋友分享呢？Foodspotting看準這項潮流，發展出將位基服務、美食評選及餐飲推薦整合的應用程式，讓你可以隨時隨地看到附近的美食地圖，也可以分享自己品嘗後的心得，讓吃美食也被提升成社交活動的重要一環。
圖六：附近有什麼好吃的呢？
資料來源：Foodspotting
各界的潮男潮女，團結囉！
時尚潮流一直是社交活動的重點，現在有了Lookbook.nu等應用程式，讓Vogue等流行刊物如坐針氈！在Lookbook.nu上，使用者可創造屬於自己的大頭照，分享最能代表自己風格的打扮。除此之外，應用程式可以將照片進行分類，並邀請使用者一起評論、投票等，將Lookbook.nu塑造成迷你時尚圈。
圖七：你最喜歡什麼打扮？
資料來源：Lookbook.nu
近年走紅的平價潮牌H&M，看準Lookbook.nu的契機，創造「The Blues」廣告專題，邀請使用者穿上H&M的服飾創造屬於自己的藍色風格，此外每週更由H&M的造型師選出五張照片，獲選的照片不僅可在官網上曝光，網友還可獲得店內禮券，如此一來H&M不僅成功邀請網友互動，還將虛實整合，進一步促動消費者回品牌消費。
繼Facebook之後，新興的社群後起之秀提供品牌更多宣傳方式，不管是適地性服務、Instagram，或是Lookbook.nu，最重要的是，品牌行銷人要適當選擇行銷工具與消費者溝通，而不是一味跟隨其他人使用的工具來進行互動。
在Facebook越來越熱的情況下，如何使用不同工具來幫品牌加分，也是一重要課題，除了Facebook，你的品牌還可以玩什麼？品牌行銷人是該花時間好好思考，是否自己的策略一直被工具拉著走的時候了！
***本文同步刊載於奧美藏經格
本文出處「動腦網站www.brain.com.tw」。
沒有留言:
張貼留言