2013年3月29日 星期五

數位先知還是網路笑匠 社群行銷該找哪一位?


還在找部落客嗎?社群這麼大,也該試試看其他的合作方式吧?每個人對於社群的認知同,看法也不一樣,有的人喜歡分享、有的人喜歡批判,當然,也有的人拼命轉載與分享只為了要討一個讚。也因為如此,讓我們的社群生活精彩多元。

但是,平台這麼多,不找部落客我們該找哪一類呢?會不會到時主題失焦又惹毛鄉民了?相信品牌一定都有被部落客或是媒體朋友訓斥過的經驗,在社群興起的同時,我們似乎除了部落客與媒體之外,還要面對百百款廣大網友們,這種站在第一線的親密接觸,的確是令行銷人頭大的問題…

不過請別擔心!經過統計,我們歸納出了社群常見的十種人,並且依照這十種人的行為模式去分析他們的心理,讓我們在面對他們或與他們接觸的時候,可以將議題與對話拿捏的恰到好處,讓品牌不論是在粉絲團、部落格、影音頻道、論壇討論區,都可以完美的結合他們的特色產出議題,至於這十種人長什麼樣子?我們一起來看看吧!

1. 分享狂:將生活每一個事件、每一分鐘都和他人分享,不論透過文字或圖片,通通分享就對了,但大多數訊息都與自身生活相關。

秘訣:這種人簡單的說就是相當的自戀,以自我為中心,如果要跟他打交道,把話題網他身上繞就對了!唯一要擔心的是,可能產品只佔了他自拍照的1/10不到…

2. 笑匠:希望他人覺得自己很有趣,信息大多數帶有幽默感,發表的分享主要是為了取悅他人,即使大家覺得不好笑,也沒有關係。

秘訣:這是個好相處的夥伴,只要有趣沒有什麼是不能聊的,網路KUSO影片最適合他了!但是需要注意的是有時候幽默與低級只有一線之隔,這部份的議題要拿捏的很仔細,避免產生反效果。

3. 討讚者:分享內容主要是為了他人贊同,尤其是希望得到按讚或是分享之類的行為回饋,內容不拘,只要有讚跟回應,什麼都可談。

秘訣:這種夥伴比較含蓄,不過樂於互動,會是很好的散播者,但是通常也比較沒有自己的觀點與想法,這時候我們產出的素材與議題就變得相當的重要,我們得幫他好一切…然後…就讓他們分享吧!

4. 先行者:此類分享者希望位於信息鏈前端,在傳導過程中,扮演著比他人更早得知的角色,很多訊息都是由此種分享者開始。

秘訣:先行者也可以稱為社群先知,他們對於自己的專業或是興趣相當的敏感,毫無意外的,他們大部分都是該領域的達人或專家,如果要歸類出最重要的接觸對象,他們肯定會是第一位,這種先行者是相當具有數位影響力的。

5. 寂寞者:為了得到他人注意及關心。

秘訣:這跟討讚者看起來似乎沒有太大的區別,但是實際上卻截然不同,討讚者會與朋友們緊密的互動,寂寞者在貼完多愁善感的文章之後,應該就默默的飄向雲端了…這種夥伴很適合做品牌以及情感面向的傳播,如果要講心事或是某種意境,找他就對了!

6. 攝影師:主要透過分享照片來傳達想法,毫無疑問的instergram有大量此類的用戶。

秘訣:不要懷疑,如果有漂亮的產品照片或是品牌故事,交給他們就對了,建議可以把這些夥伴一起帶到記者會或是活動現場,拍出來的照片絕對具有生命力可以撼動人心!

7. 轉載者:這類的人透過轉載他人的言論,不管是名人或是朋友來表達自己想法。

秘訣:這可以歸類於八卦站,有任何蛛絲馬跡他都可以先知道,需要注意的是他們多半並沒有耐心,只要議題一過就沒興趣了,也就是在第一時間合作可以,之後的宣傳建議找其他人來進行深度溝通!

8. 書呆子:專門的分享專業知識及糾正他人。

秘訣:這部份,基本上新聞稿跟產品介紹都可以不用準備了,除了資深的產品經理或是工程師之外,應該整個地球都不會有人比他們更專業。與他們合作要注意的是他們比較特別的脾氣與個性,只要取得他們的信任之後,你會發現你身邊會瞬間多了一位熱情的顧問。

9. 後行者:大量相同訊息已被分享後才跟著發表意見。

秘訣:這就是一般的大眾,或許在分類中並不如前面的類型那麼的鮮明,但是他們卻是最重要也是容易忽視的一群,唯有他們的單純與可愛,才可以知道真正的消費者聲音,他們是品牌與產品最好的免費焦點訪談對象,如果想知道活動成不成功?問他們就對了!

10. 新聞閱讀者:將新聞的內容及時的在網路更新。

秘訣:他們多半有自己的觀點,並且善於批判與辯論,善惡分明!在執行企劃或是活動之前,不妨多問問他們的觀點,看看是否有沒有踩到他們的貓尾巴,引起另外一場網路戰爭。

以上十種人,是社群上最常見的類別,在與他們接觸或是溝通之前,必須要了解他們的特性以及注意事項,除了可以精準的達到傳播的目的之外,還可以避免在社群平台上得罪了方丈,想走也走不了的狀況出現喔!

作者 : 奧美公關 郭子豪  更新時間 : 2013/03/29 07:29:44

原文網址: 動腦新聞 http://www.brain.com.tw/News/NewsContent.aspx?ID=18436#ixzz2Ouxe9wWf

2013年3月20日 星期三

比起臉書粉絲團,行銷人員更應該重視部落格


臉書(Facebook)是個超棒的行銷場所,許多企業早早開始試行在該平台創立粉絲團用於行銷,結果造成的問題是,他們花了太多時間經營臉書,反而忽略部落格,甚至沒想過去創立部落格。


讓我挑明觀點:

臉書不是你家,在那邊玩得再成功,你都得照著老大哥設定的規則走;部落格則真真正正是你家,你想怎麼種花花草草、開趴踢,你都擁有最大限度的自由。

別誤會,我不是在呼籲從今以後別用臉書!做為行銷策略的一部份,臉書粉絲團是很好的主意,可是,它無論如何都不應該成為重點。

為什麼呢?因為部落格比臉書更適合擔任行銷大任!

其原因主要有 5 點:

一、部落格在 SEO 上有絕對優勢

部落格的 rich content 容許文章內包含對 SEO 友善的代碼(如 hypertext、heading…)並生成對外公開的獨立頁面,基於技術原因,部落格文章和臉書貼文的 SEO 能力對比起來,等同無限大比零。如果你考慮透過 SEO 手段拓展公司業務,自然不該忽略用部落格的這項優勢去爭取搜索引擎的排名。

二、部落格的 RSS Feed 培養忠實觀眾

這方面,部落格相比臉書主要勝在兩點:

1. 讀者專注性高,訂閱部落格 RSS 的讀者比臉書 feed 的讀者更忠實,意即他們會花費較多的時間閱覽你要傳遞的資訊。

2. RSS 訂閱者數字有更高的顧客轉換率,因為臉書 feed 讀者通常只有一部份是有效的,大部份人恐怕「讚後不理」。

三、部落格發文的宣傳成效更高

請注意臉書存在的 3 重限制:

1. 臉書上所有內容只有會員可瀏覽。

2. 你必須「讚」過臉書粉絲團後,才能在牆上收到他們的消息。

3. 有些粉絲團不「讚」看不到內容。

相對的,部落格文章一旦發表,即允許任何人轉貼到任意社群網站平台上,不在社群網站上的人也能輕鬆查看。

考慮到總有人沒有臉書帳號,或不習慣使用臉書來接收資訊,你不能讓臉書粉絲團成為唯一的小世界,不能假設大家都會上臉書。資訊統一發表在公開的部落格,能確保你的公共關係最優化,價值傳遞也是有效率的。

四、對部落格的控制權更大

你幾乎擁有部落格的所有控制權,這意味你能有更多的彈性去執行活動,比如:

1. 你可以增加社群分享按鈕,容許讀者轉貼到臉書以外的社群網站,如噗浪、Google+、推特。

2. 你可以辦個投票,並為每次投票活動留下讀者的回應紀錄,不用侷限於臉書給的投票功能。

3. 你可以貼一張大海報、發起 banner 串聯活動,提供方便拷貝的連結,並用排版得當的文本去導引更多讀者參與。

這些都體現了自家部落格擁有的控制權優勢。

把臉書粉絲團或是部落格當成行銷工具用,方法千變萬化,但如何把它們效能發揮到最好,則需要真的動動腦筋。

五、更高的點擊率
情況類似於 feed 的有效讀者,部落格訪客的點擊率遠高於臉書,並且一旦讀者造訪你的部落格,他們花時間多點閱幾篇文章的可能性也很大,同樣的事,你想讓臉書讀者來做可就難了。某人對你的粉絲團按讚,並不等於他們打算有意識地繼續收看你的內容,更別說那些在牆上看到連結也不想點擊的人。

顯然,臉書巨大使用者群自有它的優勢,但你必須特別留意其封閉性以及讀者的特殊心態。為了避免讓所有的內容產物白白埋葬在逝去的時間軸中,網路行銷最好以部落格為中心、社群網站為輔助來進行,切勿混亂焦點。

[ 媒體與商務 ] 於 2013-03-18 10:48:05 發布 Tags :seo、網路行銷、部落格行銷 關於作者 Kero Yu

http://techorange.com/2013/03/18/blog-is-more-important-than-fbpage/

2013年3月15日 星期五

機皇延賣/口碑效應 宏達電忽略了


號稱宏達電新機皇的「新hTC One」,因缺料看起來將延後至三月底開賣。

由於無法及時上市,影響宏達電本季營收,目標達陣將變得困難。但當宏達電「新hTC One」延後開賣之際,南韓三星卻於此時在紐約舉辦Galaxy S4新機發表會。這對宏達電的經營,不啻雪上加霜?

雖然iPhone 5S發表的傳聞不斷,但蘋果公司還是口風很緊,堅持沒有。因為iPhone 5去年九月甫發表,蘋果深知要賣到熱潮退去,才需要發表新機,斷沒有用自己的新手機(即使可能是iPhone 5S),去與當前主力機種對打的道理。

但這種簡單道理,宏達電懂嗎?去年底推出蝴蝶機,是高階智慧型手機,在台灣、日本等地區大受歡迎,我們要買都要排隊等一陣子。宏達電理應打鐵趁熱,持續行銷蝴蝶機,簽影視紅星連串造勢,甚或為它變花樣吸引年輕消費族群。

不此之圖,反而在蝴蝶機的熱爐上澆一盆冷水。那就是,離蝴蝶翩翩飛舞不到五個月,又發表主力新機hTC One,自己打自己,頓時讓蝴蝶斷翅、讓潛在消費者變心,排蝴蝶機的紛紛改成排hTC One,現在hTC One又因缺料延遲,hTC的支持者不氣炸才怪。

除了研發新手機,其實宏達電可以做的事情還很多,尤其在系統軟體方面。蘋果的iPhone為什麼歷久不衰,就是因為非常穩定和速度快的iOS作業系統。反之,hTC用谷歌設計的安卓作業系統,為了要適應各種硬體,設計較開放和簡單,致各手機大廠必須自己調適與優化,hTC在這方面還要大力加油,連這種軟體優化腳步,看起來也輸給南韓三星,真令人憂心和傷心。

如果只注重新機硬體功能,容易迷失於外表的炫耀,但消費者每天使用手機,最重要的還是「使用者經驗」,這對一家廠商的口碑很重要,因為口碑是現在網路時代的無價之寶。如果hTC不好好解決手機系統的當機、應用軟體反應速度慢等問題,壞口碑勢必會一直困擾hTC,也會讓消費者因此將hTC,列入拒絕往來戶。

未來絕對是智慧型手機時代,甚至將取代遙控器、各種卡片(信用卡、悠遊卡等)、數位相機和攝影機,手機市場和手機科技是每個國家和科技廠商的重要命脈。hTC有過機會,現在振衰起敝也還不算晚,但一定要有經營策略和研發重點與特色,否則前有蘋果和三星,後有Nokia、微軟和黑莓,一不小心就會毀了自己、甚至台灣的手機產業。

【聯合報╱張瑞雄/台灣觀光學院校長、雲端計算學會理事長】