從1997年成立到現在，FashionGuide歷經了網路業的起起伏伏，雖然曾經一度慘澹，但在Web 2.0的時代，FashionGuide反而站穩了女性社群網站的地位，掌握消費者的需求，成為品牌和消費者之間最佳的溝通平台。
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當「口碑」已經成為當前網路行銷的顯學時，所謂的「客觀性」、「長久性」往往更容易受到挑戰。
FashionGuide執行長與共同創辦人張倫維，日前參加由i-Buzz口碑研究中心所主辦的「網路口碑資訊管理與應用」研討會上，精彩地提到，FashionGuide如何成功利用網友口碑的力量，不僅為廣告主加分，也幫消費者找到合適的產品，還進一步落實在實體通路上，創造相當可觀的銷售成績。
洞察：消費前先聽意見是永不變的行為
過去，當美妝品牌推出新商品時，總是喜歡邀請漂亮女星擔任代言人，透過大眾媒體不停的曝光，在資訊不對稱的情況下，消費者被動接收後，很可能就會買單。
現在可不一樣，數位媒體的興起，給了消費者另一種查詢的管道，甚至是分享的平台。你我都有共同的經驗，當開始有疑慮時，會主動透過搜尋引擎，例如：Google、Yahoo!奇摩，找到方向或相關訊息；或者視自我情況和需求，也能精準的鎖定社群網站，了解評價。例如：親子家庭方面有babyhome、電玩方面有巴哈姆特、飲食方面有愛評網、美妝方面有FashionGuide。
張倫維肯定地指出，「消費前，聽聽別人的推薦」是未來5年、10年、50年都不會改變的人類消費行為基本模式，不管食衣住行育樂等各方面，都能被套用。
策略：市調打先鋒 客觀性更不容質疑
身為鎖定女性消費族群的美妝社群網站， FashionGuide在ARO（網路測量研究）的調查中，並非名列前茅，不過整體的廣告營收卻是毫不遜色。
FashionGuide每天不重複到訪率有12萬人，每個月有200萬人，張倫維比喻FashionGuide「就像是忠孝東路、光復南路、復興南路的路口一般，人來人往」，而且這些人的共同特色是，80%為女性，準備花錢購物，只是先來搜尋標的物。
張倫維坦言，如果廣告主希望在FashionGuide有大流量、大曝光，他都會直接建議客戶，找Yahoo!奇摩等入口網站。FashionGuide能貢獻給廣告主的是，能不能利用正面的口碑行銷、商品的試用報告，讓廣告主知道，哪些商品廣受消費者喜愛和接受，避免庫存的壓力。如此一來，更能讓每一筆行銷預算都能花在刀口上，並串連實體銷售。虛實整合一氣呵成，進一步達到業績銷售的目標。
電視媒體或雜誌媒體常見的置入性行銷，不會仔細審核商品優劣，一旦消費者購買之後，往往會發現滿意度與想像中有落差。所以，FashionGuide的作法，不是讓廣告主「老王賣瓜」，而是交給網友評斷。
張倫維表示，FashionGuide目前的市調大隊共有8千名資深網友，個個都是使用美妝產品經驗豐富的消費者。廣告主在產品上市前，先提供FashionGuide60份試用品，然後透過電腦亂數的方式，組成試用小隊，根據她們的使用心得上網投票，如果達到7成滿意度就貼上標章。
成效：評鑑標章背書 虛實整合威力大
FashionGuide堅持不介入市調過程、維持標章公信力，因此截至2010年12月底，經由市調大隊認證的商品已經達到700多款。
張倫維不諱言，FashionGuide曾經因為推動認證標章，面臨每個月被廣告主抽廣告的情況，但是口碑確實會說話，凡是獲得認證標章的產品，的確為廣告主帶來明顯的銷售成長，而消費者購買之後，也不會對商業操作有所質疑。
網路畢竟是虛擬的世界，即使擴散性強烈，要如何把虛擬評鑑，聚焦集結，是最後也是最難的地方。目前FashionGuide的具體作法有四個方向：
第一、將標章變成實體標誌，貼在商品上。例如：SOFINA beauté芯美顏卸妝油在陳列櫃貼上FashionGuide標章，從2008年5月至2009年2月，銷售業績足足上升24%。
第二、和屈臣氏等藥妝通路合作，將獲得FashionGuide標章的商品集中陳列。比起將商品分開陳列，業績成長了120％，行銷效益大幅增加。
第三、和便利超商、百貨公司合作，推出FG網友評鑑特優精選商品，並印製成DM型錄，提供消費者購買時的參考。
第四、舉辦FG美妝評鑑大賞，集結百貨、藥妝、便利超商等通路的力量，聯手推薦「FG美妝評鑑大賞得獎商品」。
張倫維特別強調，FashionGuide不是高科技的網路公司，而是定位為美妝產業的整合行銷公司。
口碑行銷不是單打獨鬥，經由誠實客觀的評鑑，再加上媒體之間的串連，延伸到通路上，才能變成消費者可以接受、廠商可以接受、媒體採購可以接受、行銷單位可以接受，媒體也能長久經營的整體受益行銷模式。
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