誰，能糾集群眾，讓向來驕傲的蘋果電腦屈服，願意為標錯價格認賠十億？
誰，讓大埔農地徵收叫停，科技廠擴建計畫受阻，甚至衝擊年底五都選情，科技大老闆、總統急得跳腳？
這兩個人，都是無名小卒，一個失業，一個是小助理，然而，他們動員的影響力，卻讓人措手不及，連蘋果電腦、連馬英九，都要埋單！
你想不到！一則網路消息，讓蘋果電腦慘賠 SAMTZ（曾獻群），三十二歲，只是一個小研究機構的約聘助理。
工作之餘，他也設計iPhone程式，希望能上蘋果程式商店（App Store）販售，過程卻讓他不太舒服。
七月二十三日，凌晨十二點十四分，他意外找到蘋果電腦官方購物網站一個設計錯誤，只要選對三個選項，就能用市價四折買到蘋果電腦。他興奮的用鍵盤打了一行字：「剛剛我再刷一次，信用卡扣款了！看來這次是來真的了！」按下「確認」鍵，瞬間，消息傳上台灣最大的3C社群網站Mobile 01。
不到五分鐘，他那原本只有三人訂閱的小部落格，立刻有來自台北、高雄數十名消息靈通網友造訪，早上八點一到，上班的工程師湧入，上千人灌爆他的部落格。
二十小時內，四萬多台訂單塞爆蘋果官方網站，客服專線一度癱瘓。在網友集結的壓力下，蘋果電腦最後同意以四折出售電腦。
你更想不到！一支線上影片，讓總統親自關切 大暴龍（網路暱稱），四十八歲，失業四年的電腦工程師。
「之前我對媒體就很不滿，重大的新聞都不播，」大暴龍說。兩年前，他開始拿起相機，拍攝身邊的公共議題，以公民記者自居。去年底，大埔鄉民為土地徵收上台北請願時，他開始追蹤這則新聞。
六月九日，苗栗縣政府封鎖聯外道路，阻止媒體進入，同時出動兩百名警察和二十台怪手，剷平稻田，逼迫不同意的二％農民交出土地權狀。
大暴龍獲得居民通報，第二天從台北趕到苗栗採訪，取得怪手毀田畫面，公布在網站上。畫面上，農民站在怪手前阻擋，怪手仍開進即將收成的稻田，即將成熟的稻穗被怪手碾過……。
在網友迅速轉貼下，影片上網後第十天，CNN網站上出現這則新聞；第三十四天，兩千名學生和農民在總統府前示威。第三十五天，總統馬英九關切，大埔事件徵收因而叫停。
二十多名老農對上縣政府，原本毫無勝算，但大暴龍利用網路，突破傳統媒體的限制，讓台灣農村的困境，被所有人看見。徵地事件發生近兩年，無人關心，但從剷田影片上網到總統親自關切，只經過三十五天。
在現實世界裡，SAMTZ、大暴龍都是小人物，但他們卻利用新資訊平台，糾集群眾，掀起影響力海嘯，衝擊企業、政府。每次的海嘯，都以迅雷不及掩耳的速度發生，時間無法預期、規模無法控制。
從國內到國外，這股新影響力正席捲全球。今年初，美國新澤西州的高中和大學生，在臉書（Facebook）上頭串聯，抗議美國政府削減教育補助，四月二十七日，一萬七千名學生走上街頭，演變成大規模的示威。
由小人物掀起的影響力海嘯，頻率越來越高。
網友集結速度翻倍！從只有MSN，到噗浪、臉書並用 然而，網友在網路上集結，不是新聞，為什麼現在會形成這麼強大的影響力？
最重要的原因是，新的資訊平台成熟，讓一群二十四小時都連在網路上的新族群，人數迅速增加。
兩年前，即使是最重度的網友，要即時告訴朋友他當下發生的訊息，只能靠MSN，一次頂多只能跟二、三十個人溝通。
現在，Facebook、噗浪、3G行動網路才是主流。你在噗浪上貼上新訊息，幾秒鐘內，數百個讀者就會收到你的訊息，你可以同時和上萬人交談。而3G行動網路用戶一年翻一倍，讓你無論走到哪裡，都緊緊的跟網路綁在一起。再如Facebook，中文版推出兩年多，每月不重複使用者已超過六百五十五萬，約台灣三分之一人口。
「無組織的組織」出現！未來企業運作，和線上遊戲相似 這些科技，拿掉了網路溝通的最後一個障礙，讓你無論在哪裡，都可以即時關心任何人、或者地球上任何一個角落的消息。
這種過去只在網路遊戲裡出現的「虛擬影響力」，已正式進入實體世界。
兩年前，IBM、《哈佛商業評論》就在研究如何在虛擬世界組織團隊，利用虛擬世界裡的影響力。史丹佛大學教授李夫茲（Byron Reeves）分析，未來工作環境越來越虛擬，你必須領導從未謀面的人，在網路上一起完成任務。「我們預期未來企業環境的特色，和線上遊戲很像：員工流動性很高，人們自動自發結合，協力完成各項作業。領導採分權，不講層級……。」
現在，這股影響力真的進入實體世界，人們可以在虛擬世界裡號召同好，快速形成組織，產生領袖，對實體的企業、政府或個人，突然產生巨大衝擊。
輔大新聞傳播系副教授陳順孝，分析這股新影響力的特色有二：
其一，這種組織為「沒有組織的組織」，「他們和大企業過去遇到的對手都不一樣，他們沒有中心，沒有一個你可以談判的對象。」
其二，這種組織成員，即使大家素未謀面，只要有共同的目標，和所有人同意的規則，就可以隨時組織起來，為共同的目標行動。
「這（可說）是工業革命以來最大的組織改變，」陳順孝比喻，「現在不用依靠大型組織，也可以很快產生群體，找到志同道合的人，給你力量。」
以大埔事件為例，怪手剷田的畫面傳開後，關心農村的人也跟進拍攝紀錄片，台南網友甚至自己拿著攝影機，找《無米樂》紀錄片中的崑濱伯採訪，「亂來！縣長無天無地，推土機竟然推得下去，天公伯一定會怪罪下來。」一部部的網路報導，吸引越來越多人加入，也益發撼動人心。
接著，這群沒見過面的網友開始連署，討論如何上街頭抗議，同時透過各自的噗浪、部落格串聯。上街頭的兩千名抗議群眾中，一半以上是從網路動員。
一戰成名的大暴龍，也從一介媒體門外漢，迅速升格為老師，他目前在社區大學當講師，教授如何當公民記者。
美國也出現同樣現象，今年四月，澳洲駭客亞桑傑（Julian Assange）創立的「維基解密」網站（Wikileaks），揭露美軍在伊拉克巴格達濫殺無辜的畫面，外界預期，這將讓美軍提早從伊拉克、阿富汗撤軍。
自己就是通訊社！資訊比別人快兩年，讓薪水翻四倍 在這股新影響力的虛實互相作用下，現在，越來越多人積極擴張自己的網路影響力，替自己增加職場競爭力。
網路上知名的部落格主XDite就是例子。四年前，她從文化大學應用數學系畢業，「我的目標就是戰鬥，成為超強的網路工程師。」
她上網訂閱兩百多個國外最新技術、網路經營訊息。每天一打開電腦，她的Google Reader（一種類似電子書的軟體，利用關鍵字訂閱相關訊息）裡，來自芝加哥、加州各地最新的技術討論全呈現在眼前，「這些訊息，等書出來，至少要兩年。」她打造了一間自己的通訊社，比別人多賺到兩年的資訊領先優勢。
不只如此，消化完這些外文訊息後，她還寫成部落格與同業分享。好不容易學會的東西，為什麼要無償跟別人分享？她換到的，其實是錢買不到的影響力。她的部落格，每個月都有四、五千名工程師訂閱。
影響力換到的第一個機會，是吸引更多的高手跟她合作。每次，她丟出新的技術介紹，如果思路有問題，馬上就會被其他高手抓出來，就像多了好幾百個老師免費教她，「每三、四個月，我的程度就提升一階，」她說。
影響力換來的第二個機會，是擁有虛擬團隊，「我原本的計畫是自己開家網路公司，」她在網上結交志同道合的美工、工程人才，只要她提議，隨時都可能組成一家小型網路公司。
網路影響力，更替她帶來意想不到的工作機會。年初，她才從網站的小工程師，被挖角到出版社擔任新事業部門經理，沒想到四個月後，宏達電就因為部落格找上她，問她要不要應徵一個新職缺。
她的對手有電腦大廠昇陽的資深經理，也有外國名校畢業的高手，她卻只是二十幾歲，台灣私立學校畢業、從未出國留學的小女生，但最後，她雀屏中選，成為宏達電的資深經理，將帶領五十人團隊，薪水和她第一份工作相比，翻了至少四倍，超過兩百萬元。她自剖，能夠有這麼好的機遇，和她在網路上的影響力有絕對關係。
自己就是時尚雜誌！辛辣批評名人衣著，蔡依林也遭殃 在網路上經營「個人意見」部落格的陳祺勳，也是一例。
三十一歲的他，從未在時尚產業工作過，白天是普通上班族，晚上卻搖身一變，成為時尚圈裡名人，時尚圈的記者、公關、企畫，都得關心他最新的部落格評論。
他以批評名人穿著見長，「在媒體上，叫好的聲音已經很多了，不差我一個。」他的評論極辛辣，譬如他形容，「D&G秋冬沙發裙子是雜糧饅頭」，小天后蔡依林高價定製服，肩上流蘇像「一公斤五毛的月曆紙」。
最近一次，他在部落格上辣批小天后蔡依林的新造型像卡通人物「巴斯光年」，引來電子媒體大幅報導，逼得蔡依林不得不在鏡頭前笑臉回應，「其實我也滿愛巴斯光年的。」
陳祺勳的網路影響力，讓《男人幫》雜誌（FHM）等雜誌找他開專欄，精品服飾品牌Marc Jacobs也找他當看秀嘉賓，連經紀人都自動找上門來。
也因為新資訊平台的成熟，一個新的「網讀族」出現了。他們很少，甚至不再使用電視、報紙等傳統媒體，網路世界的意見領袖，成為他們每天溝通的主要來源。
陳順孝就是典型的網讀族，他今年四十五歲，當過報紙頭版編輯，現在，他一週只買一份報紙，一天只看半小時的網路新聞。一年前，他連MOD（隨選視訊）都退訂了，「我發現，大陸的視頻網站上，影片比MOD還多，效果還好，」他分析。
「過去，主流媒體是為了滿足大多數人共同的需求而存在，未來這不見得是大家需要的東西，」陳順孝說，不看媒體，不代表他接收訊息的速度變慢。
每天早上，他上網打開Google Reader，從全世界三百多種不同的部落格掌握最新訊息，包括中國博客第一人毛向輝、知名網路意見領袖艾未未的部落格，他還訂閱了他們的推特（Twitter，微網誌的一種），當毛向輝在廣州發布任何消息，一分鐘之內，他就會收到。
「新疆暴動的消息，中午發生，我下午就知道了，」雖然中共封鎖消息，但透過毛向輝的推特，他就得到第一手的消息，比通訊社還快。
「在網路上，一則好的新聞自己會來找你，」他分析，這些意見領袖會自動過濾掉有偏見，有置入性行銷的內容，只刊登他們認為重要、關鍵的訊息，即使一個人會漏掉部分訊息，多和幾個不同的意見領袖打交道，就能掌握絕大多數的訊息。靠意見領袖幫他過濾訊息，他不用忍受資訊超載的困擾，照樣能掌握狀況。
這個趨勢帶來的機會是，現在，你也有機會可以打造自己的影響力，變成別人每天收看的主流媒體。
自己就是主流媒體！做出個人品牌，或變資訊整合達人 要打造影響力，有兩種方式，第一，有個性、定位清楚的個人網路品牌，將會取代傳統媒體，成為網友有問題時，第一個諮詢的對象。第二種，也是現在最新的趨勢，就是善於蒐集、整理資訊的整合者。
就像每次事件發生，就有人整理成「懶人包」，讓有興趣的網友可以從一篇文章中，看到事件的前因後果，和完整討論。靠整理資訊，也可以把自己變成網路上的知名品牌。
在美國，專門報導華府動態的drudgereport.com，就是靠這個方法走紅。這個網站的創辦人Matt Drudge，原本只是CBS電視台裡的一個小經理，他從一九九七年，開始在網站上整理政治新聞，過濾重要的內幕消息，後來，他成為華府動態的權威消息來源。
最後，他的影響力大到別人主動提供他獨家消息，像美國前總統柯林頓和陸文斯基的醜聞，便是他的網站第一個獨家發布的。美國媒體估計，二○○三年他光靠這個網站，就能賺進八十萬美元，如果再加上電視、廣播節目收入，一年可進帳一百二十萬美元。而且，這不是曇花一現，直至今天，他的網站上，仍經常出現美國主流媒體不敢登的獨家新聞，影響力持久不衰。
在台灣，專門過濾、轉介訊息的整合者，影響力也開始發威。
鄭國威就是一個例子，他原本是中正大學的研究生，五年前，他開始翻譯一個國外的網路新聞媒體，全球之聲（Global voices）。
這是哈佛大學法學院贊助的網路新聞平台，由全球一百多名志願部落客撰寫新聞，跳脫主流媒體的意見，從網友的反應，重新解釋全球新聞。
一開始，鄭國威只是大量的翻譯其文章，後來哈佛大學的計畫負責人發現，台灣有個小網站，替全球之聲帶來很大的流量，他直接和鄭國威聯絡，請他負責成立中文版，鄭國威後來還成為全球之聲的多語言版本負責人，經常受邀到海外參與國際部落客大會。現在，全球之聲中文版已是大學生經常閱讀的網路媒體。
這讓鄭國威快速竄紅，他不但曾帶頭發起要求《聯合報》向精神障礙者道歉的抗議行動，在樂生療養院、大埔事件也相當活躍。資訊整合者的角色，讓他隨時可以發布訊息，動員網路群眾，甚至有人稱他是「台灣部落格第一人」。
這是一批對時代改變最敏感的聰明人。他們領先別人，運用新資訊平台，以最低成本槓桿出新影響力。
他們說，想把自己變成影響力天王，或者第一手消息天后？一切，操之在己。
他們，即便小如蝦米，卻總能出其不意的，打敗大鯨魚。
他們，為數越來越多。即便你對他們沒興趣，也不想加入，但是，請你也一定要瞭解他們。
因為，不知道哪一天，這群人的評論和看法，將會無預警的闖進你的事業、生活，顛覆你的一切！
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延伸閱讀：他，48歲失業男子，讓大埔徵地案，一夕變成全國 政治事件！他用一台相機、一支網路影片，在34天內，讓2,000人集結凱道，總統跳上火線，牽動五都選情！
影片曝光 2010年6月13日 媒介：公視PEOPO網站、YouTube、網路媒體新頭殼，電視、報紙跟進 過程：大暴龍取得由大埔居民拍攝，6月9日凌晨苗栗縣府派200名警察和20部怪手剷田強行徵收的影片，13日放上影音網站 影響力：加計公視及苦勞網、小地方新聞網和新頭殼，至少15萬人點閱
鬧上國際 2010年6月23日 媒介：CNN ireport播出 過程：網友將影片製成英文版 影響力：新聞躍上國際媒體，目前累計有25,400人次閱覽過
網友串聯 2010年6月29日 媒介：利用Facebook動員 過程：聲援大埔粉絲團成立，網友自動分工，發動網路連署，整理法律資料 影響力：5,000網友加入
政府低頭 2010年7月17日 媒介：Facebook、手機等串聯 過程：2,000名學生凱道靜坐，聲援大埔居民。馬總統促行政院長吳敦義協調解決，苗栗縣長劉政鴻道歉，還地於民
各地延燒 2010年7月27日 過程：擔心成為下一個大埔，彰化相思寮農民北上舉行記者會，貢寮也有抗爭，全國掀起農民土地自救運動
資料來源：YouTube、新頭殼(newtalk)、PEOPO、聯合新聞網
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延伸閱讀：他，23歲研究機構小助理，讓蘋果1天損失10億元！凌晨，他發現蘋果網路的程式錯誤，上網po文，他的網站被擠爆，蘋果客服癱瘓，4萬筆訂單湧入搶購4折電腦。
發現出錯 2010年7月23日 00:14 媒介：mobile 01網站、噗浪和個人部落格公布 過程：研究機構助理曾獻群(左圖)發現蘋果購物網站錯誤，可4折買到Mac mini，同步在3處發布消息 影響力：透過在台灣使用人數150萬人的噗浪轉載，也在蘋果迷之間傳開
消息擴散 08:00 媒介：MSN、部落格 過程：上班時間一到，訊息馬上在趨勢科技等大企業工程師圈子傳開 影響力：6,000人灌爆曾獻群部落格，其部落格主機數度當機
訂單暴增 11:57 媒介：Facebook、BBS 過程：網友收到購買成功通知，訊息被貼上Facebook 消息沿人脈網站傳開，網友開始狂買，蘋果客服電話一度癱瘓 影響力：傳到註冊人數超過150萬人的台大Ptt
媒體揭露 17:03 媒介：網路媒體 過程：少數網路媒體和《蘋果日報》網路版發現登載 影響力：進入中央社、《蘋果日報》等大眾媒體
調價被抗議 19:23 媒介：Facebook 過程：蘋果把價格調回原價，但已收到4萬台訂單，網友回報蘋果單方修改已下訂成功的商品金額，並討論控告蘋果
躍上國際 2010年7月26日 9:27 媒介：國際網路媒體 過程：法新社報導台灣蘋果標錯價事件，並特別提到網友抗議
蘋果讓步 17:52 過程：蘋果宣布照原定價出貨，以4萬台估計，蘋果電腦損失約10億元
資料來源：mobile 01、曾獻群
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