你可能從通路聽來競爭對手將推出新產品的訊息，讓你心生警戒。也許你從媒體報導中得知新科技應用的突破性發展，有可能改變產業的競爭均勢。也可能從搜尋引擎中得知一位忿忿不平的消費者，在部落格上發表對公司不利的言論，試圖引起更多人注意。在這些訊息中，那些是重要的資訊需要特別注意後續發展？又有哪些是需要立即的回應與處理的？網路上該看什麼？怎麼看？不用瞎猜，讓i-Buzz Report來告訴你。
客戶的期待？
1. 我需要知道國際上新科技的研發和應用發展如何？
2. 剛剛推出的新產品，我想知道網路上的口碑反應如何？他們是如何說的？
3. 我想要知道消費者對品牌的滿意度如何？對服務的滿意度有如何？
4. 即將推出的行銷活動，我想要知道有沒有引起網友的注意和興趣？
5. 我想要即時得知網路上各種不利的負面口碑？
口碑專案分析項目
1. 新產品上市計劃：
i-Buzz VOC可以追蹤新產品在發表之前、發表期間、和發表之後，網路上消費者的口碑變化情形。蒐集的資訊經過量化的分析評量，可以確認新產品行銷策略是否得到預期的口碑成效。因為有量化的數據資料，這些經驗值才能成為公司累積寶貴的知識。
2. 追蹤產業口碑趨勢：
一直以來我們把影響市場變動的因素，過度集中在針對競爭對手的觀察，那是因為經驗告訴我們，只要掌握競爭者的動向，並且有效地加以因應，就能持續保持領先優勢。現在的商業競爭情況複雜得多，最具威脅的對手可能不是來自眼前最直接的競爭者，而是來其他意料不到的地方。
3. 洞悉消費者需求：
i-Buzz VOC可以了解廣告主提供的產品或服務，那些特點才是消費者真正關心的地方。有那些特點真正會形成口碑，在網路上流傳？我們該用甚麼方法應用或改善這樣的口碑環境？
4. 行銷活動效益檢測：
i-Buzz VOC可以針對行銷活動的訊息進行評估，行銷訊息是否成功地傳播給正確的對象，發揮了效益可以經由消費者口碑的觀察分析得到量化和質化的解答。
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