﹝引用來源BRAIN.COM﹞
美國的「口碑經紀公司」 BzzAgent 最近進行一項名為「口碑行銷保證滿意」的計畫，要證明「口碑行銷」是最佳的行銷工具。
「口碑行銷滿意計畫」預計執行到 2008 年底，任何廣告主和廣告代理商都可參加，但條件是參與者必須同時利用傳統媒體做行銷，以作為對照組。BzzAgent 的賭注是在四項行銷指標上，也就是品牌知名度、消費者態度、購買意願和最終的銷售量，投注比傳統媒體多出 20%的行銷費用。如果最後口碑行銷沒有達標準， BzzAgent 將會把這些執行和追蹤費用，全數退還給廣告主。
近年來口碑行銷漸漸受到重視，雖然行銷人員都同意消費者口耳相傳的力量，大過企業的自吹自擂，但因口碑行銷很難追蹤、衡量執行效果，因此至今還沒辦法成為媒體主流。
主導這項計畫的 BzzAgent創辦人Dave Balter堅信，口碑行銷的效果遠大過其他傳統媒體，並願意以「保證滿意否則退費」的方式來說服廣告主。
這項計畫預計邀請 10～12 個品牌，預估共需要投入 30 萬美元的媒體費在實驗組（口碑行銷）和對照組（其他媒體）。後續的行銷指數追蹤則將交由公正客觀的第三者，也就是Insight Express 市調公司）進行。除了口碑行銷和其他行銷工具效果的比較外， BzzAgent 也會追蹤有沒有更多的廣告主在參加過這項計畫後，願意繼續採用口碑行銷。
千萬別以為 BzzAgent 是走到窮途末路才想到這招來招攬新客源，事實上BzzAgent 有將近 280 個客戶，且業績已連續六季都有成長。 2008 第一季更是比去年同期達兩位數成長。其他廣告同業對這項計畫樂觀其成，只要能增進客戶對任何新媒體的正面印象都是好事。
BzzAgent 表示，也許會有1～2家客戶的口碑行銷計畫，達不到預期的標準，但這些都不會更改他們讓客戶更了解口碑行銷的初衷。（取材自AdAge.com）
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