文:蔡叔瑾
iBuzz可以為你做什麼?
IBuzz口碑監看分析系統每日提供最新『口碑音量排行』,主要能夠提供精準的口碑量化分析資料及網路最ㄏㄤ熱門議題,這些數據除了可供企業做為發展策略以及環境監測的資料外,還能夠進一步做為企業主評估“代理商及效果”的有力依據!
另外,iBuzz的專業口碑分析團隊,可以提供您進一步的產業報告以及策略分析,客製化的分析服務,以最實在的「關鍵字口碑數據」進行分析與策略建議將量化的數據轉化為趨勢圖表,無論您是想掌握一個星期、一個月、一季或是一年的口碑趨勢走向,都能一目了然!
總體而言,iBuzz的「口碑數據」加上「策略分析」可以協助企業在下列四大方向找到強而有力的著力點:
1、【發展策略】透過iBuzz提供的口碑數據/趨勢、熱門議題、主次要討論社群等實際資訊,協助企業發展行銷活動、廣告公關策略。
情境一:
小胖是A汽車品牌的行銷人員,總經理指派小胖所屬團隊,這個月底前完成市場調查、並替公司新車款命名並敲定合適的代言人,但打開Google找資料時,卻毫無頭緒…
小胖想知道:
於是,他看iBuzz口碑排行與每週產業口碑報告,
找出主要的汽車討論社群,如一些論壇、車迷討論區以及主要部落格等等…,並且可以直接連結到目標討論區、掌握最熱門的討論議題、了解消費者跟潛在消費者的喜好及生活型態,進一步也找出了社群中的意見領袖,甚至也可以了解競爭品牌推出的策略在市場上的反應。由於iBuzz提供的是確切的口碑數據以及資料,小胖團隊設計出一套實際的行銷策略。
2、【解決問題】以口碑數據為本,提供企業了解問題、解決問題的有力依據。
情境二:
車子上市至今滿三個月,總經理請小胖兩天後報告新車銷售情況與市場反應…
小胖想知道:
於是,小胖上iBuzz voc口碑資料庫,
查詢三個月內有多少口碑量,而口碑量每日、每週、每月變化的趨勢又是如何,確實的了解網友們討論的重點及議題,全面掌握消費者分享的使用心得與購買經驗感受,資料不只豐富且十分具體,市場意見透明化,讓公司對策略的有更佳的掌握度。
3、【評估效果&代理商】你是否曾經問過以下問題:
「如何能評估口碑行銷效果?」、
「我不知道付錢給我的代理商,到底能夠獲得多少效益?」
這些都是企業在評估效果時常遇到的問題,尤其網路資訊數量龐雜, 很難完全透過人力搜尋而掌握,但現在iBuzz口碑監測分析系統就能夠提供最完整、即時的口碑數據,讓您輕鬆掌握行銷、廣告效果,並且監督代理商。
情境三:
由於上市銷售情況不錯,小胖請廣告公司幫忙拍廣告並舉辦系列活動,希望能夠將銷售熱潮延續下去,但是預算有限,每次看到廣告公司帳單都有點不踏實,因為似乎看不到明確效果,公司卻又得全數買單…
小胖想知道:
於是,小胖上iBuzz voc口碑資料庫,
直接用iBuzz精準搜尋廣告以及活動的關鍵字,查詢委託代理商的期間,消費者與一般大眾對於廣告的反應如何?活動引起的效益如何?由公司直接掌握口碑趨勢,可以順便監督代理商的執行成效,為公司權益把關。
4、【監督環境】每日口碑數據以及趨勢都是幫助企業監測環境的最佳利器,及時掌握各類消費、潛在消費者、競爭品牌以及一般大眾的整體音量與口碑內容。
情境四:
這個禮拜客服人員向小胖反應,有多名消費者打電話表示看到網路上流傳新車零件有問題,希望公司盡快做個說明。小胖一聽馬上意識到是不實的網路謠言,但卻不清楚整個事件…
小胖想知道:
於是,小胖上iBuzz口碑資料庫,
直接搜尋主要網站及社群,尋找相關謠言討論內容,掌握到發文者的身分之後,再決定是否做回應,因為透過iBuzz口碑監測系統,可以即刻掌握謠言擴散情形,開啟危機處理程序,與廣告公司、行銷公司商討如何將網路謠言的影響力破壞、贏回主導權。
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