身為專業的品牌社群經理人，在經營社群(台灣地區以Facebook為代表)的過程中，你是否發現有些粉絲特別喜歡按讚，有些粉絲則熱愛回覆或分享？你曾深入分析歸類、並且精確估算每一種粉絲的數量嗎？
台灣首屈一指的專業口碑監測單位「i-Buzz網路口碑研究中心」，長年深耕於社群口碑監測與行銷領域，擁有先進的探勘技術和分析能力。根據該中心長期監測品牌Facebook粉絲頁的互動行為發現，粉絲專頁可以歸納出六種角色：品牌「認同者」占95%，他們喜歡「按讚」表達關心；「情報者」占5%，他們常回應貼文、提供個人看法；「話題者」占12%，他們擁有超高朋友數，一旦發佈訊息，便能觸及廣大的社群使用者；「傳播者」占8%，他們熱愛轉拋訊息，透過「分享」一鍵傳播消息；「抱怨者」占1%，他們在社群媒體上抒發情緒，散佈負面消息。
辨識出粉絲六大角色的比例之後，Facebook社群經理人可能會進一步詢問—— 自動化監測系統能不能協助我們更精確地瞄準不同的目標對象，找出按讚次數最多的「認同者」、朋友數最多的「話題者」，或是最常回應文章的「情報者」呢？i-Buzz口碑研究中心因應市場的發展需求，近期推出「社群影響力Influencer」解決方案，協助品牌粉絲團經營者辨識社群中的網路紅人，提升社群經營績效，增進粉絲們的互動並達到訊息擴散的病毒效果，其中「網路紅人」方案，將能回答上述難題。
i-Buzz系統運用自動化搜尋技術，產出六大角色的「網路紅人」名單。依據「按讚數」、「回覆次數」或「朋友數」多寡，排列出多種排行榜。排行榜中位居領先榜的粉絲，依據產業特性的不同，從5%~15%不等，可以說是品牌的「意見領袖」，他們透過按讚、回覆或分享等動作，牽動產業整體口碑，並拉攏被動粉絲與品牌互動。一旦小編掌有此份名單，就能在最快的時間之內，聯繫到一群最愛按讚、回覆或分享的活躍粉絲。想要動員社群的意見領袖？這項服務方案讓社群小編美夢成真！
除了「按讚」、「回覆次數」或「朋友數」等指標以外，此次推出的嶄新服務，還能剖析「網路紅人」談論的話題內容，剖析出他們的偏好。以美妝產業為例，品牌同步宣傳「美白」、「保溼」、「抗老」和「防曬」等系列產品，活躍粉絲卻不一定全盤接受。例如，有人特別喜愛「美白」系列產品，時常按讚或分享相關資訊，對「抗老」或「保溼」活動卻興致缺缺。i-Buzz透過關鍵字和語意篩選技術，在系統中輸入美白關鍵字，便能辨識出經常提及美白話題的「網路紅人」，最終製成一份品牌專屬的客製名單。
「社群影響力Influencer」解決方案，延續i-Buzz歷年來的經驗，除了監測Facebook粉絲專頁整體趨勢，更能全面網羅新聞、論壇、部落格、Youtube、Yahoo知識家和各大論壇的口碑量化、質化分析。i-Buzz口碑研究中心誓言要在Web2.0環境中，開鑿出能夠運用的社群行銷策略。嶄新的「社群影響力Influencer」行銷服務，包含「辨識網路紅人」、「粉絲團擴散」和「品牌大使」三大方案，更多資訊請上：http://www.i-buzz.com.tw/2013event/Influencer/index.html
沒有留言:
張貼留言