【奧美社群論壇】樹大招風，是大品牌在進行行銷宣傳常常會遇到的課題，不同利益團體無孔不入的攻擊，讓品牌的公關部門總是戰戰兢兢。
但近年來隨著社群網路的崛起，可說是讓品牌駭客擁有了一個全新、致命的武器；虎視眈眈的品牌駭客在旁伺機而動，一場保衛品牌的大戰正以全新的姿態展開？
最常見的入侵便是品牌的粉絲團的惡意入侵，因單一事件而造成的抗議和留言無止盡地淹沒，再來則是品牌的山寨帳號（Parody Account），在危機事件時出現、留話，惡意中傷品牌形象。
另外，也有不少品牌駭客仿照品牌原先廣告，但扭曲、醜化品牌訊息，將錯誤訊息傳遞給社會大眾；在論壇裡，更有品牌駭客會使用「群眾外包」（Crowdsourcing）策略，讓大量不利品牌的言論反覆出現，逐步操控網友思想，扭曲品牌形象。
最後即是大家常見的網路攻擊，無論是癱瘓DNS或者是電腦病毒擴散；全新世代，品牌不在只是鎖在自己OWN的平台便能安然無恙，在「品牌駭客」肆虐的年代，你要學會如何自保？
但究竟怎麼樣的攻擊是應該要注意的？品牌應該要怎麼樣應對這樣的狀況？依據近年來的經驗，其實僅僅一篇的推特或者是任一則留言，都有可能比組織完善的攻擊來得更加致命；我們不能僅僅依賴一種方式來應對，應該要隨時隨地保持警覺，以各種不同方式解決可能發生的情況，下面提供簡單五步驟，讓你隨時保持萬全準備。
1. 永遠注意傾聽：當監測的頻道越多，就越有機會將潛在的問題，在雪球般越滾越大前就控制瞭解。
2. 打算最壞的狀況：從激進份子角度思考，為最壞的情形考慮與準備。
3. 發展應對的計畫：當潛在的問題出現時，便即早計畫各種應對模式，以處理各種可能出現的狀況。
4. 清楚何時該開始應對：社群網路的出現，抱怨與抗議的聲音越來越容易出現，我們應該要很清楚何時該出聲，何時可以安靜以對。
5. 準備好主動應對：當今駭客攻擊的時代，有時後一則聲明並無法解決一切，適當的時候要更積極應對。
品牌駭客肆虐的時代，坐以待斃絕不是一個明智的方法，利用社群監測隨時傾聽「危機好發」場所，以確保因危機所產生火苗能即時撲滅；在社群爆炸的時代，任何一個小火苗都有可能燃燒成為社群大火，但同樣在這個時代，你也能依靠一則小留言、一張圖讓你的品牌發光發亮，相信當你遵守上述5點，對付品牌駭客將不再令你徹夜難眠。
***更多社群新知，歡迎至奧美公關藏經格
原文網址: 動腦新聞 http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=18815#ixzz2Xkjt5prO
2013年6月30日 星期日
2013年6月29日 星期六
網路寫手媒合平台火紅，Scripted 獲得 450 萬美元投資！
根據 Techcrunch 的報導，位於美國舊金山的網路寫手媒合平台 Scripted 在近日獲得了 Crosslink Capital 和 Redpoint Ventures 的投資，總金額達到 450 萬美元。
什麼是網路寫手媒合平台？簡單地說，就是為有文字、圖像內容生產需要的公司，找到合適的內容生產者。
目前 Scripted 上頭共有 80,000 位網路寫手，已經有超過 1,000 間的公司透過 Scripted 的寫手來為自己的網站或是社群媒體生產內容；Scripted 的收費標準為 500 字一篇的文章要價 39 美元，一則社群媒體的 PO 文售價 1 美元，Scripted 再和寫手按合約來收取不同比例的傭金。
Scripted 的寫手幾乎都不是專業的記者，多半是白天有正常工作，利用下班時間來為 Scripted 寫文章；這可能和經濟不景氣，人人都要掙第二份薪水有關。但根據 Scripted 的瞭解，其實推動人們加入 Scripted 的動力，有很多是因為樂於分享他們在某一領域或某一項興趣的熱愛；Scripted 的存在，為他們媒合到一個能夠被更多人看見的舞台，在那發表他們的想法。
但這類的工作媒合平台在網路上多得是，在台灣就一堆數字人力銀行，為何會有創投家特別投資這間專注於網路寫手媒合的 Scripted 上呢？這原因可以從 Scripted CEO Sunil Rajamaran 的訪談中瞭解到，Sunil Rajamaran 說：
對我們而言，只要這間公司有網站，他就是我們的客戶。現在，每間公司都必須擁有內容生產的能力！
時代已經不同了，現在不能靠那些垃圾廣告連結來開拓客源，消費者已經懂得如何過濾那些訊息。應該要做的是動之以情，你甚至可以不用去說明產品內容，但要告訴消費者為什麼這個產品對他有益。
Sunil Rajamaran 提到的「讓消費者覺得這產品對他有益」是什麼意思呢？我認為就是讓其他的消費者說給他聽，或是請一個不是這間公司的第三方專業人士來發表看法，這樣消費者會比較容易聽得進去。
面對社群媒體的影響以及現在所有公司都必須具備內容生產能力的趨勢；大量內容生產的需求產生，加上一群想分享自我看法、專業或只是想在網路世界走紅的人；供需都有了，我想創投家們就是看到了這樣的情形，才願意砸錢投資在 Scripted 上的。
（資料來源：TechCrunch；圖片來源：felipesetlik, CC Licensed）
http://techorange.com/2013/06/07/scripted-funding-redpoint-crosslink/
什麼是網路寫手媒合平台？簡單地說，就是為有文字、圖像內容生產需要的公司，找到合適的內容生產者。
目前 Scripted 上頭共有 80,000 位網路寫手，已經有超過 1,000 間的公司透過 Scripted 的寫手來為自己的網站或是社群媒體生產內容；Scripted 的收費標準為 500 字一篇的文章要價 39 美元，一則社群媒體的 PO 文售價 1 美元，Scripted 再和寫手按合約來收取不同比例的傭金。
但這類的工作媒合平台在網路上多得是，在台灣就一堆數字人力銀行，為何會有創投家特別投資這間專注於網路寫手媒合的 Scripted 上呢？這原因可以從 Scripted CEO Sunil Rajamaran 的訪談中瞭解到，Sunil Rajamaran 說：
對我們而言，只要這間公司有網站，他就是我們的客戶。現在，每間公司都必須擁有內容生產的能力！
時代已經不同了，現在不能靠那些垃圾廣告連結來開拓客源，消費者已經懂得如何過濾那些訊息。應該要做的是動之以情，你甚至可以不用去說明產品內容，但要告訴消費者為什麼這個產品對他有益。
Sunil Rajamaran 提到的「讓消費者覺得這產品對他有益」是什麼意思呢？我認為就是讓其他的消費者說給他聽，或是請一個不是這間公司的第三方專業人士來發表看法，這樣消費者會比較容易聽得進去。
面對社群媒體的影響以及現在所有公司都必須具備內容生產能力的趨勢；大量內容生產的需求產生，加上一群想分享自我看法、專業或只是想在網路世界走紅的人；供需都有了，我想創投家們就是看到了這樣的情形，才願意砸錢投資在 Scripted 上的。
（資料來源：TechCrunch；圖片來源：felipesetlik, CC Licensed）
http://techorange.com/2013/06/07/scripted-funding-redpoint-crosslink/
2013年6月23日 星期日
I-Buzz量化社群影響力 動員品牌專屬的「網路紅人」
身為專業的品牌社群經理人，在經營社群(台灣地區以Facebook為代表)的過程中，你是否發現有些粉絲特別喜歡按讚，有些粉絲則熱愛回覆或分享？你曾深入分析歸類、並且精確估算每一種粉絲的數量嗎？
台灣首屈一指的專業口碑監測單位「i-Buzz網路口碑研究中心」，長年深耕於社群口碑監測與行銷領域，擁有先進的探勘技術和分析能力。根據該中心長期監測品牌Facebook粉絲頁的互動行為發現，粉絲專頁可以歸納出六種角色：品牌「認同者」占95%，他們喜歡「按讚」表達關心；「情報者」占5%，他們常回應貼文、提供個人看法；「話題者」占12%，他們擁有超高朋友數，一旦發佈訊息，便能觸及廣大的社群使用者；「傳播者」占8%，他們熱愛轉拋訊息，透過「分享」一鍵傳播消息；「抱怨者」占1%，他們在社群媒體上抒發情緒，散佈負面消息。
辨識出粉絲六大角色的比例之後，Facebook社群經理人可能會進一步詢問—— 自動化監測系統能不能協助我們更精確地瞄準不同的目標對象，找出按讚次數最多的「認同者」、朋友數最多的「話題者」，或是最常回應文章的「情報者」呢？i-Buzz口碑研究中心因應市場的發展需求，近期推出「社群影響力Influencer」解決方案，協助品牌粉絲團經營者辨識社群中的網路紅人，提升社群經營績效，增進粉絲們的互動並達到訊息擴散的病毒效果，其中「網路紅人」方案，將能回答上述難題。
i-Buzz系統運用自動化搜尋技術，產出六大角色的「網路紅人」名單。依據「按讚數」、「回覆次數」或「朋友數」多寡，排列出多種排行榜。排行榜中位居領先榜的粉絲，依據產業特性的不同，從5%~15%不等，可以說是品牌的「意見領袖」，他們透過按讚、回覆或分享等動作，牽動產業整體口碑，並拉攏被動粉絲與品牌互動。一旦小編掌有此份名單，就能在最快的時間之內，聯繫到一群最愛按讚、回覆或分享的活躍粉絲。想要動員社群的意見領袖？這項服務方案讓社群小編美夢成真！
除了「按讚」、「回覆次數」或「朋友數」等指標以外，此次推出的嶄新服務，還能剖析「網路紅人」談論的話題內容，剖析出他們的偏好。以美妝產業為例，品牌同步宣傳「美白」、「保溼」、「抗老」和「防曬」等系列產品，活躍粉絲卻不一定全盤接受。例如，有人特別喜愛「美白」系列產品，時常按讚或分享相關資訊，對「抗老」或「保溼」活動卻興致缺缺。i-Buzz透過關鍵字和語意篩選技術，在系統中輸入美白關鍵字，便能辨識出經常提及美白話題的「網路紅人」，最終製成一份品牌專屬的客製名單。
「社群影響力Influencer」解決方案，延續i-Buzz歷年來的經驗，除了監測Facebook粉絲專頁整體趨勢，更能全面網羅新聞、論壇、部落格、Youtube、Yahoo知識家和各大論壇的口碑量化、質化分析。i-Buzz口碑研究中心誓言要在Web2.0環境中，開鑿出能夠運用的社群行銷策略。嶄新的「社群影響力Influencer」行銷服務，包含「辨識網路紅人」、「粉絲團擴散」和「品牌大使」三大方案，更多資訊請上：http://www.i-buzz.com.tw/2013event/Influencer/index.html
和你的粉絲一起轉動: 福特汽車的社群媒體行銷三要訣
品牌企業如何運用社群媒體達到長期目標與得到實際成果？前陣子在紐約舉行的社群媒體週(Social Media Week)中，福特汽車(以下簡稱Ford)全球線上行銷執行長 Scott Monty主講”社群媒體轉動之輪”(“Social Wheels in Motion”)，演說中提到：行銷者必須跳脫一次性廣告宣傳方式，邁入嶄新階段，在社群媒體上不間斷地投入行銷活動與粉絲互動。
Scott Monty的個人部落格享有盛名，文章引領業界社群媒體行銷思潮，他在Twitter上也擁有將近9萬名的追隨者。從自身經營過的Ford社群媒體行銷案例中，Monty精選出3堂課，值得其他品牌行銷者學習：
1. 讓粉絲為你的品牌說故事
Ford在社群媒體上執行過的各項活動中，以2009年的”Fiesta運動”(Fiesta movement)最為出名，得到廣大消費者熱烈迴響。Ford聘請了100名群眾親駕自家Fiesta車款長達6個月，並且為他們支付油費及各項保險費用。這100名幸運兒唯一要做的回饋，就是將他們自身的駕駛體驗分享至YouTube和FiestaMovement.com。
左圖: 來自加洲的Fiesta體驗者Alex將其開至10000公里時的照片上傳至Fiesta運動的活動網站.
資料來源: www.fiestamovement.com
簡單的試駕運動在網路媒體上造成很大的轟動。 為”Fiesta Movement”行銷活動網站帶來了620萬人次的點閱率、Flickr的75萬人次以及Twitter的4千萬”印象數”(impression) (註一)。根據Monty所提供的資料中，另一個寶貴的收穫是此項活動驅使超過10萬人造訪了Ford的官方網站(這個大獲成功的Fiesta運動將會在2014年再次重現江湖)。品牌的工作就是創造出好的產品與服務，讓你的客戶粉絲們盡情使用，並在社群媒體上分享他們的經驗。如果你能生產好產品，不必害怕，讓產品為自己代言。
2. 製造人性的對話，而不是死板的廣告詞或是產品發表
社群媒體上的觀眾要的是與活生生有個性的品牌作互動，而不只是了解產品的功能與規格。 Monty提出：不要只用簡單的方式在Facebook或是Twitter上發表你的新產品或是服務。花心思去了解你的客戶群他們對什麼感興趣以及他們在社群媒體上的互動習慣。客戶將更能融入你所設計的行銷活動，有效的提升客戶品牌忠誠度。他提到一個有趣的案例，2年前Ford推出Focus車款時，在YouTube的行銷策略中創造了手掌玩偶Doug先生， Doug大膽有趣的個性吸引了大批年輕消費者的注意(註二)。 “了解目標消費群，用他們的方式和他們對話”。
3. 表揚你的粉絲
Ford在社群媒體上最大的成就就是，讓粉絲用前所未見的方式來體驗品牌魅力，並能獲得特殊獎勵。2011年Explorer車款正式上市前，Ford先在Facebook網頁上披露消息，讓粉絲窺探到新產品，並放上品牌設計團隊及總工程師的專訪短片。另外，客戶可以到 www.social.ford.com 網頁，根據自己的喜好索取徽章，以獲取參加獨家產業活動的機會，甚至可以提出對新車款的任何建議。 品牌一定要花時間了解及表揚你的粉絲，“唯一的要訣就是與你的粉絲互動”。
上圖: 粉絲們可到FordSocial網頁發表他們的IDEAS. 資料來源: www.social.ford.com
原文出處:
http://www.entrepreneur.com/article/225861
註一: Twitter Impression”印象數”是指品牌在Twitter上所發布訊息的最大曝光數,被多少使用者所看見. 參考網站:
http://help.tweetreach.com/entries/276589-What-do-you-mean-by-reach-exposure-and-impressions-
註二: 參考網站: http://www.youtube.com/watch?v=gHzmTyiPaVU
Scott Monty的個人部落格享有盛名，文章引領業界社群媒體行銷思潮，他在Twitter上也擁有將近9萬名的追隨者。從自身經營過的Ford社群媒體行銷案例中，Monty精選出3堂課，值得其他品牌行銷者學習：
1. 讓粉絲為你的品牌說故事
Ford在社群媒體上執行過的各項活動中，以2009年的”Fiesta運動”(Fiesta movement)最為出名，得到廣大消費者熱烈迴響。Ford聘請了100名群眾親駕自家Fiesta車款長達6個月，並且為他們支付油費及各項保險費用。這100名幸運兒唯一要做的回饋，就是將他們自身的駕駛體驗分享至YouTube和FiestaMovement.com。
左圖: 來自加洲的Fiesta體驗者Alex將其開至10000公里時的照片上傳至Fiesta運動的活動網站.
資料來源: www.fiestamovement.com
簡單的試駕運動在網路媒體上造成很大的轟動。 為”Fiesta Movement”行銷活動網站帶來了620萬人次的點閱率、Flickr的75萬人次以及Twitter的4千萬”印象數”(impression) (註一)。根據Monty所提供的資料中，另一個寶貴的收穫是此項活動驅使超過10萬人造訪了Ford的官方網站(這個大獲成功的Fiesta運動將會在2014年再次重現江湖)。品牌的工作就是創造出好的產品與服務，讓你的客戶粉絲們盡情使用，並在社群媒體上分享他們的經驗。如果你能生產好產品，不必害怕，讓產品為自己代言。
2. 製造人性的對話，而不是死板的廣告詞或是產品發表
社群媒體上的觀眾要的是與活生生有個性的品牌作互動，而不只是了解產品的功能與規格。 Monty提出：不要只用簡單的方式在Facebook或是Twitter上發表你的新產品或是服務。花心思去了解你的客戶群他們對什麼感興趣以及他們在社群媒體上的互動習慣。客戶將更能融入你所設計的行銷活動，有效的提升客戶品牌忠誠度。他提到一個有趣的案例，2年前Ford推出Focus車款時，在YouTube的行銷策略中創造了手掌玩偶Doug先生， Doug大膽有趣的個性吸引了大批年輕消費者的注意(註二)。 “了解目標消費群，用他們的方式和他們對話”。
3. 表揚你的粉絲
Ford在社群媒體上最大的成就就是，讓粉絲用前所未見的方式來體驗品牌魅力，並能獲得特殊獎勵。2011年Explorer車款正式上市前，Ford先在Facebook網頁上披露消息，讓粉絲窺探到新產品，並放上品牌設計團隊及總工程師的專訪短片。另外，客戶可以到 www.social.ford.com 網頁，根據自己的喜好索取徽章，以獲取參加獨家產業活動的機會，甚至可以提出對新車款的任何建議。 品牌一定要花時間了解及表揚你的粉絲，“唯一的要訣就是與你的粉絲互動”。
上圖: 粉絲們可到FordSocial網頁發表他們的IDEAS. 資料來源: www.social.ford.com
原文出處:
http://www.entrepreneur.com/article/225861
註一: Twitter Impression”印象數”是指品牌在Twitter上所發布訊息的最大曝光數,被多少使用者所看見. 參考網站:
http://help.tweetreach.com/entries/276589-What-do-you-mean-by-reach-exposure-and-impressions-
註二: 參考網站: http://www.youtube.com/watch?v=gHzmTyiPaVU
2013年6月10日 星期一
制定內容行銷策略的4個W
“內容行銷”是一個創制精準內容、導入受眾、引發互動，並影響他們的購買決策的過程的實踐。這個過程與傳統行銷手法的最終目的是一樣的，只是現在的行銷業者可以透過搜尋、社群媒體、及行動等技術，傳送對受眾有意義的內容，而傳統的廣告則是把產品或服務“推”到客人面前，以求“買得”客人的注意。
而在內容行銷指南中，我們談到傳統廣告的缺陷。現在更有效的方式是透過創造更多精準、有價值的內容來贏得受眾的注意。在這篇文章中，我們將延續這個議題，探討如何制定一套有效的內容行銷策略，和過程中涉及到的4個W。
製定內容行銷策略的4個W
Why→目標
在製定內容行銷策略時，你應先了解：為什麼要進行內容行銷?內容行銷的目的是什麼?你希望透過內容行銷策略達成什麼目標？例如：引導轉換、培養潛在需求、管理顧客關係、創造交叉/向上銷售……等。而無論你的目標是甚麼，你必須要維持他們對你的高度興趣，在不強迫的狀況下對你的服務和能力產生信心；透過創造吸引他們的內容，持續與之溝通和參與互動。
Who→目標受眾
你創造的內容必須圍繞在目標群眾身上，如果不了解他們想要的(desire)、需要的(need)是甚麼，你產出的內容將不會成功。所以必須了解那些關心你的產品或服務的人，以及你想吸引的人是誰，並且最好先建立一套清楚的角色情境描述。
很多時候，我們可能會認為內容的目標群眾跟最終的購買群眾是一樣的。但事實並不如此。例如，一間大學主要的目標群眾可能是即將畢業的高中生，但還有其他受眾，如：學生家長(因為通常他們才是在付學費的人)、特殊申請人員(如體育運動員)、校友(有募款、社會資源回饋需求)等。雖然每一種角色的基本概況都是希望能夠掌握訊息，但是具體的面向卻有差異。因此了解他們的目標和渴望是什麼、他們透過什麼媒體管道尋求解答、能用什麼方法接觸他們……等非常重要。當你越了解他們的思維方式，你就越能夠接近他們。
Where→他們都在哪裡?
現在where已經不是單純指目標群眾瀏覽的網站，而是指整個情境脈絡，甚至包括時間和空間。例如：一個搭捷運上班，用iPhone看Facebook動態消息的消費者，跟一個在家裡坐在沙發上看電視，同時用Zite閱讀資訊且按讚的爸爸，就是完全不同需求的使用者情境。為了了解他們的影響範圍跟關聯事物，觀察哪裡才是他們會去發現且分享故事的地方是最重要的。
What→內容
了解任務目標(goals)和不同的目標群眾的需求後，接下來就是說故事時間了。事實上，最棒的銷售人員就是最會說故事的人。他們會透過故事建立信任感、傳遞可記憶的資訊、並創造急迫感。那些被呈現出來的故事和型式，就是內容行銷的實質內涵(也就是What)。
因此，你必須透過有效的數據分析工具，深入瞭解你的目標受眾，幫你發現“甚麼故事”、“甚麼型式”可以激發互動與分享，是產品開箱文？產品使用影片？案例？資訊圖表……?
簡單而言，製作內容涉及到三個面向和過程：
1. 目標群眾是誰：上面提到的 Who + Where
2. 內容的型式是甚麼：有價值的資訊、部落格文章、貼文、圖表、洞察報告、白皮書、簡報、影片……等。
3. 對群眾有什麼好處：內容能夠幫助他們解決什麼問題，例如挑選學校的困擾……等。
Content Marketing Institute的報告指出，大多數(64%)的B2B行銷人員覺得製定足夠的內容是最大的挑戰。此時你可以透過內容策展協助你產出內容。可參考內容策展的4個成功案例
當你開始創造內容且持續與目標群眾溝通後，你必須追蹤並建立一套評估標準，去衡量這些內容所達到的成效(觸及、參與互動……等)。這會過程會為你提供必要的回饋，幫你決定哪裡才是最值得投資的地方，以達成最佳的行銷結果。最後你會發現，內容行銷最重要的優勢之一是增加顧客的信任感，進而協助提升品牌資產，當他們更喜歡你的品牌，她就更有可能購買你的產品或服務，甚至成為品牌的擁護者。
原文出處：http://www.inboundjournals.com/the-why-who-where-what-of-content-marketing-strategy/
而在內容行銷指南中，我們談到傳統廣告的缺陷。現在更有效的方式是透過創造更多精準、有價值的內容來贏得受眾的注意。在這篇文章中，我們將延續這個議題，探討如何制定一套有效的內容行銷策略，和過程中涉及到的4個W。
製定內容行銷策略的4個W
Why→目標
在製定內容行銷策略時，你應先了解：為什麼要進行內容行銷?內容行銷的目的是什麼?你希望透過內容行銷策略達成什麼目標？例如：引導轉換、培養潛在需求、管理顧客關係、創造交叉/向上銷售……等。而無論你的目標是甚麼，你必須要維持他們對你的高度興趣，在不強迫的狀況下對你的服務和能力產生信心；透過創造吸引他們的內容，持續與之溝通和參與互動。
Who→目標受眾
你創造的內容必須圍繞在目標群眾身上，如果不了解他們想要的(desire)、需要的(need)是甚麼，你產出的內容將不會成功。所以必須了解那些關心你的產品或服務的人，以及你想吸引的人是誰，並且最好先建立一套清楚的角色情境描述。
很多時候，我們可能會認為內容的目標群眾跟最終的購買群眾是一樣的。但事實並不如此。例如，一間大學主要的目標群眾可能是即將畢業的高中生，但還有其他受眾，如：學生家長(因為通常他們才是在付學費的人)、特殊申請人員(如體育運動員)、校友(有募款、社會資源回饋需求)等。雖然每一種角色的基本概況都是希望能夠掌握訊息，但是具體的面向卻有差異。因此了解他們的目標和渴望是什麼、他們透過什麼媒體管道尋求解答、能用什麼方法接觸他們……等非常重要。當你越了解他們的思維方式，你就越能夠接近他們。
Where→他們都在哪裡?
現在where已經不是單純指目標群眾瀏覽的網站，而是指整個情境脈絡，甚至包括時間和空間。例如：一個搭捷運上班，用iPhone看Facebook動態消息的消費者，跟一個在家裡坐在沙發上看電視，同時用Zite閱讀資訊且按讚的爸爸，就是完全不同需求的使用者情境。為了了解他們的影響範圍跟關聯事物，觀察哪裡才是他們會去發現且分享故事的地方是最重要的。
What→內容
了解任務目標(goals)和不同的目標群眾的需求後，接下來就是說故事時間了。事實上，最棒的銷售人員就是最會說故事的人。他們會透過故事建立信任感、傳遞可記憶的資訊、並創造急迫感。那些被呈現出來的故事和型式，就是內容行銷的實質內涵(也就是What)。
因此，你必須透過有效的數據分析工具，深入瞭解你的目標受眾，幫你發現“甚麼故事”、“甚麼型式”可以激發互動與分享，是產品開箱文？產品使用影片？案例？資訊圖表……?
簡單而言，製作內容涉及到三個面向和過程：
1. 目標群眾是誰：上面提到的 Who + Where
2. 內容的型式是甚麼：有價值的資訊、部落格文章、貼文、圖表、洞察報告、白皮書、簡報、影片……等。
3. 對群眾有什麼好處：內容能夠幫助他們解決什麼問題，例如挑選學校的困擾……等。
Content Marketing Institute的報告指出，大多數(64%)的B2B行銷人員覺得製定足夠的內容是最大的挑戰。此時你可以透過內容策展協助你產出內容。可參考內容策展的4個成功案例
當你開始創造內容且持續與目標群眾溝通後，你必須追蹤並建立一套評估標準，去衡量這些內容所達到的成效(觸及、參與互動……等)。這會過程會為你提供必要的回饋，幫你決定哪裡才是最值得投資的地方，以達成最佳的行銷結果。最後你會發現，內容行銷最重要的優勢之一是增加顧客的信任感，進而協助提升品牌資產，當他們更喜歡你的品牌，她就更有可能購買你的產品或服務，甚至成為品牌的擁護者。
原文出處：http://www.inboundjournals.com/the-why-who-where-what-of-content-marketing-strategy/
改善粉絲專頁觸及人數的10個做法
在2012年暑假期間，Facebook新增了一個叫“觸及人數”(Reach)的指標，告訴粉絲專頁管理員有多少粉絲看到他們的貼文。這個指標主要有三個面向：自然觸及人數(自然生成)、粉絲觸及人數、及病毒性觸及人數(病毒式散播)。
自然觸及人數告訴你有多少人在他們的動態消息中看到你的貼文
自然觸及人數＝看到貼文的人，包括粉絲和非粉絲
(這個數據在每則貼文的左下方就可以看到)
粉絲觸及人數告訴你有多少粉絲在他們的動態消息中看到你的貼文
粉絲觸及人數＝看到貼文的專頁的粉絲
(這個數據要從洞察報告中的Excel檔下載)
病毒式觸及人數則是上述數字的延伸。當某人對你的貼文按讚或留言時，他/她的朋友在動態消息中看到這個動態後點閱你的專頁，這個過程所產生的觸及人數即形成“病毒式觸及人數”。
這些數字雖然不是100%準確，但是AgoraPulse(Facebook專頁監測工具)的創辦人Emeric Ernoult指：“在Facebook上測量出來的觸及人數比在其它媒體上要準確很多。” 所以，我們就暫且把Reach用作一個指導我們經營粉絲專頁的指標吧。
那麼要如優化粉絲專頁的觸及人數呢？在這裡與大家分享Mari Smith製作的Slide Show內容，可以幫助我們改善每則貼文的觸及人數，使更多的粉絲和用戶看到我們的貼文，以增加專頁的活力。
改善觸及人數的10個行之有效的方法
1. 追蹤時間和頻率
根據統計，粉絲會隱藏貼文的主要原因，包括：
透過洞察報告的數據，我們可以找出高流量的時段在甚麼時候，也可以防止我們不要犯上述的兩個錯誤。
2. 測試“瞄準受眾”的功能
PO文時，在“目標設定”中選擇一種或多種的過濾方式，找出哪一種受眾的觸及人數最高：(根據這些瞄準方式所產生的受眾人數規模會即時更新，最低瞄準人數是20人)
3. 變化內容型式
專頁管理者可以根據內容的屬性混合下面的幾種內容型式。這裡的重點是：沒有一種做法是適合所有專頁的，因此必須要作測試、試驗、追蹤、和監測。
4. 加入召喚行動(Calls To Action)的文字
根據HubSpot的統計結果，有加入“分享”字眼的貼文，會獲得較多的分享、留言、及讚。基本上召喚行動(CTA)有兩種型式：
CTA的重點是：
5. 加快回覆時間
透過以下關於回覆率的統計數據，可以看出回覆時間的重要性：
針對回覆的議題，企業要注意幾件事：
6. 購買更多的觸及數
如果有廣告預算，投放Facebook廣告可以有效增加觸及人數。可以考慮下面的幾種廣告類型：
7. 主辦活動
根據粉絲的特質和需求，可以設計各種活動增加觸及數，例如：
自然觸及人數的秘訣：主辦例如“週五粉絲專頁”或“週五專家”的活動，可以作為在舉辦大型活動前的推廣動作，可以增加自然觸及人數。
8. 運用“焦點粉絲”
把焦點放在粉絲身上，可以展現善意、在社群上人人平等、表明專頁是關乎粉絲而不是你的理念。下面幾個做法可以供大家參考：
9. 舉辦比賽
根據Facebook的規定，舉辦比賽必須使用第三者的應用程式。Tabsite.com的這篇文章指出，專為在Facebook上舉辦比賽用的Apps是一個口碑行銷的好方法。這個做法可以讓粉絲與朋友分享關於比賽的細節，借以增加觸及人數。
10. 建立興趣專題清單
建立興趣專題清單可以有效增加觸及人數，重點如下：
增加Facebook粉絲專頁觸及人數的10個方法(投影片)
投影片來源：Mari Smith
(圖片來源：deviantart.com)
原文網址：http://www.inboundjournals.com/10-ways-to-improve-your-facebook-reach/
自然觸及人數告訴你有多少人在他們的動態消息中看到你的貼文
自然觸及人數＝看到貼文的人，包括粉絲和非粉絲
(這個數據在每則貼文的左下方就可以看到)
粉絲觸及人數告訴你有多少粉絲在他們的動態消息中看到你的貼文
粉絲觸及人數＝看到貼文的專頁的粉絲
(這個數據要從洞察報告中的Excel檔下載)
病毒式觸及人數則是上述數字的延伸。當某人對你的貼文按讚或留言時，他/她的朋友在動態消息中看到這個動態後點閱你的專頁，這個過程所產生的觸及人數即形成“病毒式觸及人數”。
這些數字雖然不是100%準確，但是AgoraPulse(Facebook專頁監測工具)的創辦人Emeric Ernoult指：“在Facebook上測量出來的觸及人數比在其它媒體上要準確很多。” 所以，我們就暫且把Reach用作一個指導我們經營粉絲專頁的指標吧。
那麼要如優化粉絲專頁的觸及人數呢？在這裡與大家分享Mari Smith製作的Slide Show內容，可以幫助我們改善每則貼文的觸及人數，使更多的粉絲和用戶看到我們的貼文，以增加專頁的活力。
改善觸及人數的10個行之有效的方法
1. 追蹤時間和頻率
根據統計，粉絲會隱藏貼文的主要原因，包括：
- 專頁過於頻繁地PO文
- PO文不切題
透過洞察報告的數據，我們可以找出高流量的時段在甚麼時候，也可以防止我們不要犯上述的兩個錯誤。
2. 測試“瞄準受眾”的功能
PO文時，在“目標設定”中選擇一種或多種的過濾方式，找出哪一種受眾的觸及人數最高：(根據這些瞄準方式所產生的受眾人數規模會即時更新，最低瞄準人數是20人)
- 性別
- 感情狀態
- 教育程度
- 感興趣的對象
- 年齡
- 地點
- 語言
3. 變化內容型式
專頁管理者可以根據內容的屬性混合下面的幾種內容型式。這裡的重點是：沒有一種做法是適合所有專頁的，因此必須要作測試、試驗、追蹤、和監測。
- 文字近況更新
- 圖片
- 影片
- 問題/poll
- 里程碑
- 活動
- 優惠
4. 加入召喚行動(Calls To Action)的文字
根據HubSpot的統計結果，有加入“分享”字眼的貼文，會獲得較多的分享、留言、及讚。基本上召喚行動(CTA)有兩種型式：
- 社群相關的CTA：用以增加在Facebook上的互動
- 把粉絲導離Facebook：用以增加網站的登記人數、點閱數、銷售等。最長用的CTA包括：點擊這裡、今天就登記、領取你的門票、加入我們、快點回覆等文字。
CTA的重點是：
- CTA的意思要非常清晰
- 遵守每則貼文只有一個CTA的原則
5. 加快回覆時間
透過以下關於回覆率的統計數據，可以看出回覆時間的重要性：
- 在Facebook上PO出的問題，從2012年第2季至第4季，即增加了26%
- 企業在社群上收到的問題中，有45%沒有獲得回覆
- 企業在Facebook上的平均回覆時間是13.7小時
針對回覆的議題，企業要注意幾件事：
- 考慮投資在有熱誠的社群經理身上，關鍵是要給他們適當的訓練，包括如何做好優質的客戶服務，但同時也要具說服力。
- 專注即時的互動
- 根據情況回覆粉絲的貼文和留言
6. 購買更多的觸及數
如果有廣告預算，投放Facebook廣告可以有效增加觸及人數。可以考慮下面的幾種廣告類型：
- 推廣貼文
- 動態贊助
- 專頁按讚廣告
7. 主辦活動
根據粉絲的特質和需求，可以設計各種活動增加觸及數，例如：
- “營業時間”活動：如在10:00am至12:00pm開放專題即時回覆時間
- “週五專家”活動：在固定時間帶動較多的流量
自然觸及人數的秘訣：主辦例如“週五粉絲專頁”或“週五專家”的活動，可以作為在舉辦大型活動前的推廣動作，可以增加自然觸及人數。
8. 運用“焦點粉絲”
把焦點放在粉絲身上，可以展現善意、在社群上人人平等、表明專頁是關乎粉絲而不是你的理念。下面幾個做法可以供大家參考：
- 週五粉絲專頁
- “推廣你的事業”
- 本週粉絲
9. 舉辦比賽
根據Facebook的規定，舉辦比賽必須使用第三者的應用程式。Tabsite.com的這篇文章指出，專為在Facebook上舉辦比賽用的Apps是一個口碑行銷的好方法。這個做法可以讓粉絲與朋友分享關於比賽的細節，借以增加觸及人數。
10. 建立興趣專題清單
建立興趣專題清單可以有效增加觸及人數，重點如下：
- 加入公眾人物的個人Profile和粉絲專頁以增加受歡迎度
- 圍繞相關的主題
- 加入你自己的專頁/profile
- 經常性地作監測(必要時移除不相關的內容)
- 關鍵：必須教導粉絲和朋友訂閱該清單並加入到“最愛”中。
增加Facebook粉絲專頁觸及人數的10個方法(投影片)
投影片來源：Mari Smith
(圖片來源：deviantart.com)
原文網址：http://www.inboundjournals.com/10-ways-to-improve-your-facebook-reach/
社群行銷和內容行銷: 不可缺少的五個信任元素
社群媒體和內容行銷的核心是客戶對品牌的信任感。那是全方位建立和開拓品牌的基石。缺乏信任，客戶不會相信你的品牌的理念，也不會知道在你的網站、第三者的網站、或在社群媒體網站上該說甚麼。更糟的是，他們更本不會買你的東西－不管你是B2B、B2C、非謀利組織、或個人企業。
行銷專家Heidi Cohen 在這篇文章中，根據最近公佈的2013年《埃德爾曼Edelman信任度調查報告》，總結了五個與信任感相關的因素，供行銷者在擬定社群媒體和內容行銷企劃時作參考。在此與您分享。
五個與信任感相關的因素
1. 信任感的特質
Edelman 的報告揭示了建立信任感的16個具體特質。它們可以歸納為五個類別：
互動度－包括：聆聽客戶的聲音、善待員工、把客戶放在第一位、以及頻繁坦誠的溝通
誠實度－有道德標準、負責任地處理問題和危機、作業透明開放
產品和服務品質－提供高品質的產品和服務；是新產品/服務/創意的領先者
目標理念－保護和改善環境、透過日常運作解決社會的需求、創造可以正向影響社區的活動、與非謀利組織、政府及第三方合作，共同解決社會上的需求經營績效－有廣受尊重的領導地位；在全球領先企業中有排名；給投資者持續性的財務回報
2. 對發言人的信任度
說到信任感，客戶一般仍然信任學者/專家、公司的技術專家、以及/或像他們的人，多於信任執行長和政府官員。可供執行的行銷秘訣：在產出和發表與公司、產品、品牌相關的內容時，要以學者、相關領域的專家、及技術專家的名義傳播，讓受眾注意、與你互動、並相信你的內容。
3. 信息傳播人的選擇
如果你打算只由學者或專家在社群媒體、自營媒體、或第三方媒體上傳達你的商業信息，那請看一看消費者對不同的信息傳播人的回應如何：
執行長在宣布新產品、財務成績等事項時，所獲的效果最好。
員工在討論職場和產品創新，以及一般商業行為，以及在危急處理方面的表現比較好。
消費者粉絲在評價客戶最關心的事情，如公司如何改善環境、如何支持社區等議題上的效果最好。
4. 對媒體的信任度
在哪裡傳播你的信息，與信息的本身以及由誰來說同樣重要。傳統的媒體和搜尋引擎獲得最高的信任度。從商業的角度看，這是合理的，因為這種類型的媒體比較中立，而一般受眾對它們也比較熟悉。相對只下，社群媒體和自營媒體則提供給公司和客戶一個交流的平台。可供執行的行銷秘訣：在企劃編輯行事曆時，要考慮各種媒體平台的信任度，以及它們會如何反映你要傳播的信息。
5. 通過重複建立信任感
一般而言，64％的潛在客人需要重複聽到一個信息3－5次，才會開始相信；18％的潛在客人需要重複聽到一個信息超過6次，才會開始相信。可供執行的行銷秘訣：在安排社群和內容編輯行事曆時，把這個對於“重複”的需求納入考量。想一下如何重複使用某些內容，以收到內容行銷，和品牌信息傳播的最大成效。
重點思考：建立客戶的信任感不是一件容易的事。在信息爆炸的社群和內容行銷的環境裡，尤其困難。品牌要穿透吵雜的聲音，得到客戶的注意，首先要把想傳播的“信息”的可信度考慮在內，並作出改善。
Photo credit: jacobarber
原文出處：http://www.inboundjournals.com/social-media-content-marketing-5-trust-related-elements-your-marketing-needs/
認清社群三要素 發揮品牌影響力
社群的力量，讓世界各個角落的親朋友好能直接互動，傳遞即時的關懷，品牌也搭上社群的滲透力，發揮品牌影響力，讓消費者聚焦在每天觸手可及的行動裝置上。
不過，傳統的廣告訊息傳遞模式為，透過廣告商察覺問題經過腦力激盪後，將包裝好的訊息藉由媒體平台傳遞給消費者，進而改變其消費行為。
放在當今社群網站上，會是如何運作的呢？
首先，廣告商藉由議題發想，激發大眾討論的熱潮，讓消費者本身成為訊息傳遞的媒介，進而影響身邊其他消費者的行為。過去的資訊來源為網路或書籍，而現在想知道最新資訊，則轉為透過網路的分享訊息得知。
社群以人為核心，想藉由社群延伸品牌的網絡，必須要先洞悉三個要點：
1. 使用社群的目的為何？
我們除了必須清楚知道「誰？在哪裡？講什麼？」之外，還要清楚知道我們使用社群的目的（KPI），才可以選對工具對症下藥完成任務。因此，在所有行銷活動開始前，目的的確認是相當重要的。
2. 什麼驅使消費者主動分享品牌的訊息？
「內容，是王道！」這趨勢是越來越明顯，每一個訊息、每一個PO文都必須要有故事，不是強硬的把品牌要溝通的訊息灌輸給消費者而已，我們要以消費者的角度出發、用消費者習慣的口吻溝通、用消費者喜歡的語調陳述。因此，除了要內容要吸引人外，讓消費者感覺像朋友聊天一樣的自在，才有機會讓消費者主動分享訊息。
3. 如何讓消費者融入品牌，讓他們也引起其他消費者的興趣？
認同感！品牌要讓消費者融入品牌，愛上品牌，就不應該只單純告訴消費者產品優勢，而是要更深一層的跟消費者講故事、傳達理念，唯有深度、感性的溝通才有機會讓消費者認同，而這些消費者才會有機會成為忠實的顧客或是代言人，並且影響、引起其他消費者的興趣。
總結來說，品牌的社群不外乎把重心放在這三大要點上。要發揮品牌最佳的影響力，勢必要將消費者視為整個社群架構的核心。只要能掌握消費者的心態、動態，品牌不用過於刻意呈現商品的優點，消費者自然地就會是最好的代言人！
作者 : 奧美社群團隊 更新時間 : 2013/06/06 06:27:19
原文網址: 動腦新聞 http://www.brain.com.tw/News/NewsContent.aspx?ID=18733#ixzz2Vrpr5q4c
***更多社群新知，歡迎至奧美公關藏經格
放在當今社群網站上，會是如何運作的呢？
首先，廣告商藉由議題發想，激發大眾討論的熱潮，讓消費者本身成為訊息傳遞的媒介，進而影響身邊其他消費者的行為。過去的資訊來源為網路或書籍，而現在想知道最新資訊，則轉為透過網路的分享訊息得知。
社群以人為核心，想藉由社群延伸品牌的網絡，必須要先洞悉三個要點：
1. 使用社群的目的為何？
我們除了必須清楚知道「誰？在哪裡？講什麼？」之外，還要清楚知道我們使用社群的目的（KPI），才可以選對工具對症下藥完成任務。因此，在所有行銷活動開始前，目的的確認是相當重要的。
2. 什麼驅使消費者主動分享品牌的訊息？
「內容，是王道！」這趨勢是越來越明顯，每一個訊息、每一個PO文都必須要有故事，不是強硬的把品牌要溝通的訊息灌輸給消費者而已，我們要以消費者的角度出發、用消費者習慣的口吻溝通、用消費者喜歡的語調陳述。因此，除了要內容要吸引人外，讓消費者感覺像朋友聊天一樣的自在，才有機會讓消費者主動分享訊息。
3. 如何讓消費者融入品牌，讓他們也引起其他消費者的興趣？
認同感！品牌要讓消費者融入品牌，愛上品牌，就不應該只單純告訴消費者產品優勢，而是要更深一層的跟消費者講故事、傳達理念，唯有深度、感性的溝通才有機會讓消費者認同，而這些消費者才會有機會成為忠實的顧客或是代言人，並且影響、引起其他消費者的興趣。
總結來說，品牌的社群不外乎把重心放在這三大要點上。要發揮品牌最佳的影響力，勢必要將消費者視為整個社群架構的核心。只要能掌握消費者的心態、動態，品牌不用過於刻意呈現商品的優點，消費者自然地就會是最好的代言人！
作者 : 奧美社群團隊 更新時間 : 2013/06/06 06:27:19
原文網址: 動腦新聞 http://www.brain.com.tw/News/NewsContent.aspx?ID=18733#ixzz2Vrpr5q4c
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2013年6月9日 星期日
2012年Facebook最佳企劃：美妝連鎖Sephora十五日驚喜
2012年Facebook最佳企劃：美妝連鎖Sephora十五日驚喜
社群網絡是美妝達人的聚集地，他們喜歡在各平台上分享令人生火的商品，引起一波波話題。美國知名美妝連鎖店Sephora看準趨勢，用心規劃活動贏得粉絲歡心。Sephora呼朋引伴，與產品供應商合作，在Facebook上激起粉絲高度回應。
Sephora團隊籌劃了「十五日美妝驚喜」（15 Days of Beauty Thrills）抽獎活動，平時在店面鋪貨的美妝品牌提供獎品，種類包括指甲油、眼影和精華露。（圖一）為什麼品牌樂於配合Sephora、提供免費贈品？因為Sephora粉絲專頁有3百多萬粉絲，品牌藉由參與活動換得露出機會。Sephora的行銷總監Bornstein說：「Sephora有來自世界各地的廣大聽眾，對於品牌來說，參與這項活動有正面效果。對我們來說，品牌也是最好的夥伴，支援我們所籌劃的所有活動。」
15項「驚喜」包括一輛Fiat汽車(Gucci內裝車款) 、四人免費同行巴黎參加「Make Up For Ever Academy」，以及市價5,000美金的購物券。除此之外，活動期間只要上網消費，就有機會獲得精美小禮物。
（圖一 Sephora團隊籌劃「十五日美妝驚喜」抽獎活動）
這個活動在5月21日揭開序幕，官方網站、實體店面和各個社群平台協力宣傳。品牌在Facebook專頁上順勢建立app活動，僅限粉絲參與。每個午夜小編都會在上面預告明日驚喜，吸引許多尚未按讚的粉絲加入。
行銷總監Bornstein表示，品牌也有花費預算下Facebook廣告，目標聽眾設定在18~35歲、熱愛美妝與時尚的女性。廣告獲得非常好的回饋，官方粉絲人數的成長幅度與平時相比上漲六倍。行銷總監認為，活動能成功有三大因素：
• 成功的活動規劃
• Facebook上放置獨家消息
• 準確的廣告宣傳
活動期間互動率大幅上漲，活動後一週，這股熱潮沒有消退，粉絲持續在專頁上分享消費經驗，與品牌互動。Sephora的終極目標是打造一美妝討論平台，粉絲透過平台認識產品、發覺靈感，並且學習美妝新知。粉絲專頁也兼具客戶服務功能，客服部門在上面與粉絲溝通，回答問題並收集回饋意見。Sephora團隊也會在專頁上發佈訊息，詳細說明公司的每個嶄新規劃。
除了大型活動「十五日美妝驚喜」以外，粉絲專頁上還有一個很成功的例行活動—「Fan Fridays」（圖二）。在每個星期五，Sephora都會提供特別的禮物給粉絲。行銷總監Bornstein表示：「我們竭盡所能提供有趣的事物，顧客便會定時來拜訪，看看我們有什麼新玩意兒。」她認為Sephora不是一家普通的促銷公司，所以盡量避免老套的招數，比起折扣或打折活動，他們訴求更新潮的第一手贈品，讓社群粉絲死心塌地關注Facebook專頁。
（圖二 Sephora粉絲專頁上每週五的例行活動「Fan Fridays」）
社群網絡是美妝達人的聚集地，他們喜歡在各平台上分享令人生火的商品，引起一波波話題。美國知名美妝連鎖店Sephora看準趨勢，用心規劃活動贏得粉絲歡心。Sephora呼朋引伴，與產品供應商合作，在Facebook上激起粉絲高度回應。
15項「驚喜」包括一輛Fiat汽車(Gucci內裝車款) 、四人免費同行巴黎參加「Make Up For Ever Academy」，以及市價5,000美金的購物券。除此之外，活動期間只要上網消費，就有機會獲得精美小禮物。
（圖一 Sephora團隊籌劃「十五日美妝驚喜」抽獎活動）
這個活動在5月21日揭開序幕，官方網站、實體店面和各個社群平台協力宣傳。品牌在Facebook專頁上順勢建立app活動，僅限粉絲參與。每個午夜小編都會在上面預告明日驚喜，吸引許多尚未按讚的粉絲加入。
行銷總監Bornstein表示，品牌也有花費預算下Facebook廣告，目標聽眾設定在18~35歲、熱愛美妝與時尚的女性。廣告獲得非常好的回饋，官方粉絲人數的成長幅度與平時相比上漲六倍。行銷總監認為，活動能成功有三大因素：
• 成功的活動規劃
• Facebook上放置獨家消息
• 準確的廣告宣傳
除了大型活動「十五日美妝驚喜」以外，粉絲專頁上還有一個很成功的例行活動—「Fan Fridays」（圖二）。在每個星期五，Sephora都會提供特別的禮物給粉絲。行銷總監Bornstein表示：「我們竭盡所能提供有趣的事物，顧客便會定時來拜訪，看看我們有什麼新玩意兒。」她認為Sephora不是一家普通的促銷公司，所以盡量避免老套的招數，比起折扣或打折活動，他們訴求更新潮的第一手贈品，讓社群粉絲死心塌地關注Facebook專頁。
（圖二 Sephora粉絲專頁上每週五的例行活動「Fan Fridays」）
故事行銷正強大！網路寫手媒合平台火紅。
根據 Techcrunch 的報導，位於美國舊金山的網路寫手媒合平台 Scripted 在近日獲得了 Crosslink Capital 和 Redpoint Ventures 的投資，總金額達到 450 萬美元。
什麼是網路寫手媒合平台？簡單地說，就是為有文字、圖像內容生產需要的公司，找到合適的內容生產者。
目前 Scripted 上頭共有 80,000 位網路寫手，已經有超過 1,000 間的公司透過 Scripted 的寫手來為自己的網站或是社群媒體生產內容；Scripted 的收費標準為 500 字一篇的文章要價 39 美元，一則社群媒體的 PO 文售價 1 美元，Scripted 再和寫手按合約來收取不同比例的佣金。
Scripted 的寫手幾乎都不是專業的記者，多半是白天有正常工作，利用下班時間來為 Scripted 寫文章；這可能和經濟不景氣，人人都要掙第二份薪水有關。但根據 Scripted 的瞭解，其實推動人們加入 Scripted 的動力，有很多是因為樂於分享他們在某一領域或某一項興趣的熱愛；Scripted 的存在，為他們媒合到一個能夠被更多人看見的舞台，在那發表他們的想法。
但這類的工作媒合平台在網路上多得是，在台灣就一堆數字人力銀行，為何會有創投家特別投資這間專注於網路寫手媒合的 Scripted 上呢？這原因可以從 Scripted CEO Sunil Rajamaran 的訪談中瞭解到，Sunil Rajamaran 說：對我們而言，只要這間公司有網站，他就是我們的客戶。現在，每間公司都必須擁有內容生產的能力！
時代已經不同了，現在不能靠那些垃圾廣告連結來開拓客源，消費者已經懂得如何過濾那些訊息。應該要做的是動之以情，你甚至可以不用去說明產品內容，但要告訴消費者為什麼這個產品對他有益。
Sunil Rajamaran 提到的「讓消費者覺得這產品對他有益」是什麼意思呢？我認為就是讓其他的消費者說給他聽，或是請一個不是這間公司的第三方專業人士來發表看法，這樣消費者會比較容易聽得進去。
面對社群媒體的影響以及現在所有公司都必須具備內容生產能力的趨勢；大量內容生產的需求產生，加上一群想分享自我看法、專業或只是想在網路世界走紅的人；供需都有了，我想創投家們就是看到了這樣的情形，才願意砸錢投資在 Scripted 上的。
（資料來源：TechCrunch；圖片來源：felipesetlik, CC Licensed）
原文網址：http://techorange.com/2013/06/07/scripted-funding-redpoint-crosslink/
目前 Scripted 上頭共有 80,000 位網路寫手，已經有超過 1,000 間的公司透過 Scripted 的寫手來為自己的網站或是社群媒體生產內容；Scripted 的收費標準為 500 字一篇的文章要價 39 美元，一則社群媒體的 PO 文售價 1 美元，Scripted 再和寫手按合約來收取不同比例的佣金。
Scripted 的寫手幾乎都不是專業的記者，多半是白天有正常工作，利用下班時間來為 Scripted 寫文章；這可能和經濟不景氣，人人都要掙第二份薪水有關。但根據 Scripted 的瞭解，其實推動人們加入 Scripted 的動力，有很多是因為樂於分享他們在某一領域或某一項興趣的熱愛；Scripted 的存在，為他們媒合到一個能夠被更多人看見的舞台，在那發表他們的想法。
但這類的工作媒合平台在網路上多得是，在台灣就一堆數字人力銀行，為何會有創投家特別投資這間專注於網路寫手媒合的 Scripted 上呢？這原因可以從 Scripted CEO Sunil Rajamaran 的訪談中瞭解到，Sunil Rajamaran 說：對我們而言，只要這間公司有網站，他就是我們的客戶。現在，每間公司都必須擁有內容生產的能力！
時代已經不同了，現在不能靠那些垃圾廣告連結來開拓客源，消費者已經懂得如何過濾那些訊息。應該要做的是動之以情，你甚至可以不用去說明產品內容，但要告訴消費者為什麼這個產品對他有益。
Sunil Rajamaran 提到的「讓消費者覺得這產品對他有益」是什麼意思呢？我認為就是讓其他的消費者說給他聽，或是請一個不是這間公司的第三方專業人士來發表看法，這樣消費者會比較容易聽得進去。
面對社群媒體的影響以及現在所有公司都必須具備內容生產能力的趨勢；大量內容生產的需求產生，加上一群想分享自我看法、專業或只是想在網路世界走紅的人；供需都有了，我想創投家們就是看到了這樣的情形，才願意砸錢投資在 Scripted 上的。
（資料來源：TechCrunch；圖片來源：felipesetlik, CC Licensed）
原文網址：http://techorange.com/2013/06/07/scripted-funding-redpoint-crosslink/
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