文：黎榮章(81008)
奶粉、食品裡不添加三聚氰胺，真有那麼困難嗎？
毒奶事件引發奶粉、奶精、食品含三聚氰胺檢驗標準的爭議，紛擾多時；究竟含檢驗標準以內微量成分的商品應該允許上架？還是應該一律下架？每天上演著父子騎驢的戲碼，上上下下、議論紛紛，似乎沒有要結束的跡象。
於是，消費者有了這樣一連串的疑問：奶粉、食品裡不添加三聚氰胺，真的有那麼困難嗎？三聚氰胺應該被允許以添加方式存留在食品之中嗎？需要國外專家幫我們訂檢驗標準嗎？如果非要訂出一個檢驗標準不可，是否就代表允許毒奶可以繼續生產、添加呢？
事件中某知名奶粉品牌，有幾項產品被驗出含微量三聚氰胺。該公司大量刊登廣告澄清，發言人並多次面對記者訪問時表示，其產品均符合國際標準，安全無虞。反指國內沒有三聚氰胺的檢測標準可以依循，應該要和「國際接軌」。言下之意是含有微量的三聚氰胺沒有不對，而國內沒有檢驗標準才是個錯誤！
於是新聞焦點從檢出有三聚氰胺要下架，轉移到含量多少ppm才該下架！
當台上業者、學者和官員在為多少ppm才是合理爭論不休的時候，台下消費者其實早已經看清楚事件的本質：問題不在幾ppm，問題出在三聚氰胺根本就不應該添加在食品裡。
網路上消費者掌握資訊、分享見解的能力和速度，超乎想像。毒奶粉到底是什麼？三聚氰胺為什麼會存在奶粉裡？怎麼被發現的？吃三聚氰胺會怎麼樣？那些奶粉、奶精和食品已經淪陷，不能食用？那些品牌受到這個事件的波及和處理的態度如何？口碑的感染比起大眾傳媒更加深入而且貼近市井小民的心聲。
今日市場已非行銷導向的時代，只用廣告是說服不了大眾的；在今日消費者導向的時代，品質只是滿足消費者的基本條件而已，企業從消費者角度思考、重視消費者關係，才能得到消費者認同與信任。當大部分品牌都可以做到不含三聚氰胺，而有業者卻仍然堅持可含微量，截然不同的企業態度，消費者心理有數。
既然如此，政府也不需硬往火坑裡跳，弄成豬八戒照鏡子的局面，乾脆規定業者一定要標示清楚三聚氰胺含量，一旦標示不符，政府就開罰、公告，讓消費者自然地在市場發揮力量；那麼，再也不會有人敢掐住政府的脖子了
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