在傳統口耳相傳的口碑行銷過程中，口碑的傳送經由一個人傳送給數個人，呈現樹枝狀的形狀進行散佈，得到口碑訊息的人數隨著傳送的次數呈現倍數的成長。在這個過程中，參與過程的人數越多，所能帶來的影響也就越大。有些話題僅能在小眾間流傳，無法擴大傳送的範圍，影響力也就相對較小。
同樣的道理，當我們在觀察熱門口碑時，除了回應的熱度很重要之外，討論串的組成人次，就是參與討論的人數，也是進行口碑觀察的重點之一。知名的網路論壇因為群聚效應，能聚集相當大量的網友，但是並不代表每一則話題都會大量的網友加入討論。如果一則話題僅有兩、三名網友參與討論，此則話題的影響力也只會在這兩、三名網友之間發揮作用，無法接觸到更多網友。
就像廣告效果中的覆蓋率或是每千人成本，目的就是希望看到這則廣告的人數越多越好。口碑行銷的目的也是希望能接觸到更多的目標消費者，口碑話題的組成人次能夠讓口碑行銷者確實了解到，此則話題究竟有多少目標消費者在乎並加入討論。不僅如此，參與討論的人數越多，造成熱烈討論的情勢，這樣的氛圍也將會吸引更多人加入。
例如一則蓄意攻擊某品牌的話題，大多數的網友選擇不去加入戰局，卻有一、兩名網友上火線和發文者直接衝突，站在相反的立場和發文者吵架，互相謾罵的結果造成看似回應熱烈的情形。但深入分析卻發現，此則話題的組成人次僅有區區三人，影響力其實並沒有想像中來的大。
iBuzz根據長期觀察網路口碑的經驗，針對話題的組成，分別計算口碑不重複組成人次和平均每人回應篇數，最為觀察的指標。
一、口碑不重複組成人次
一篇熱門口碑話題的回應篇數不一定等於組成人次，許多網友會針對其他網友的發言產生新的靈感，又會再發表新的回應。因此，一篇熱門口碑中，一名網友可能會發表好幾篇的回應，所以我們在計算組成人次時必須要扣掉重複發文的ID，才能夠確認實際上有多少人數加入此則話題的討論。
▲不分品牌十大熱門口碑話題不重複組成人次
（二）平均每人回應篇數
只計算每一則話題的不重複人次無法作橫向的比較，也無法和其他品牌作更高層次的比較，因此我們將總回應篇數除以上述提到的不重複人次，就會得到平均每人回應篇數，這個數字就可以拿來進行橫向的比較。當平均每人回應篇數幾乎等於1時，表示參與討論的人數達到最高。
▲單一品牌十大熱門口碑話題平均每人回應篇數
一則話題若能有許多的網友加入討論的行列，這則話題甚至還有可能經由這些網友再散佈到其他論壇或是部落格，其影響力比起少數人討論的話題要來更大，影響範圍也更廣。因此，口碑行銷者在訂立目標時，提高話題討論的組成人次也是努力的重點之一，參與討論的人次增長更能明顯觀察出口碑行銷的效果！
一般的情形是口碑的組成人次越多越有影響力，但有時候只有少數人討論的話題也必須特別注意。例如有些產業的技術或知識成分高的話題，因為參與討論的門檻較高，討論的人數也許比較少，但是參與討論的人可能都是該領域的意見領袖，他們所提出的意見相當精闢且深入。這種情形下，雖然話題的組成人數較少，但產生的影響力卻可以很大，不得不特別注意！
(本文所舉的例子為虛擬的情境，僅供輔助理解之用)
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