網路社群力量不容忽視

資策會FIND網站接連引用兩篇國外的報導，報導中指出各項研究結果都顯示UGC(user-generated content) 正逐漸地成為消費者購物流程中相當重要且不可忽視的影響因素。

User-generated content從字義上很容易理解，表示刊登在網頁上的內容是由全民所自創的「平民內容」，有別於傳統媒體的內容是由一群受過專業訓練的編輯、記者、專欄作家和評論家所寫的專欄報導。

寫作的風格不需要拘泥於任何寫作規範，只要是分享屬於自己的親身閱歷故事情節。譬如說，一則生活小片段、一段家庭溫馨故事、一張球賽漏網照片、一支兄弟會狂放的影，當然包含消費產品或服務的經驗分享，把它放在某些有提供消費者上傳內容的網站上，這些都是User-generated content，簡稱UGC。

UGC是最近這一年才比較常出現的熱門名詞，我想是因為過去WEB2.0的聲勢太強，別的觀點不容易冒出頭。在那個時候任何跟數位相關的議題都要帶WEB2.0才能夠吸引到人們的眼光。寫文章主題要選2.0、舉辦演講會主題要掛2.0、創業要2.0、行銷也要2.0。而我知道的一群從事網路行銷的人們，卻沒有幾個人解釋得出來這個名詞的定義？但是大家都親身參與其中，一起參與WEB2.0的盛會。

廣義的來看，舉凡在討論區的交互對話、交友網站的心情告白、部落格的日誌寫實、知識家的熱情回饋、大專院校BBS的論壇等，都有廣大網友留下精彩的內容。近來在國外的電子商務網站則多添加了新的創意，提供消費者點評和發表評論的主題內容，都是屬於UGC的範圍。

UGC被國外的研究機構鎖定而多次發表專文，共同指向一個論點，那就是網路社群同儕的影響力不容忽視，因為它正影響著越來越多的消費者購物決策。