網路購物者相信網友所寫的推薦評論

根據PowerRevies和The e-Tailing Group在2008年所做的調查結果發現，大約有九成的網路購物者在購買商品前，會先瀏覽其他網友所寫的評論。同時這份調查資料也指出有七成的受訪者在購買前會瀏覽四篇或以上的相關評論。

同樣的研究發現也出現在其他調查報告。2007年Forrester針對網站功能需求的調查發現，有64%的網路使用者認為User Ratings/Reviews(消費者評鑑/評論) 是他們最想要的功能。同時Avenue A | Razorfish的調查也指出使用者最常使用的網站資源就是user reviews，高達半數以上。

綜合以上，這些研究結果都指出UGC(user-generated content) 正逐漸地成為消費者購物流程中相當重要且不可忽視的影響因素。



文：黎榮章