WEB2.0的服務類型

一說到web2.0，腦海裡就會浮現出「瞎子摸象」的故事情節，每個部位都是大象的沒錯，不過沒有拼起來就不成大象。Web2.0就有這樣的情景，各個專業領域從他熟悉的經驗向前探索，會做出不盡相同的解釋。

學技術的人用科技的角度闡述它是由那些先進技術組成的，學術研究領域則從概念上描述web2.0象徵的意義和時代轉變，從商業行銷角度看，就比較偏向服務層面的觀點。

本月中旬受到世新公關暨廣告學系的邀請，和研究所的同學分享「數位行銷工具的整合應用」。課堂上有同學問到什麼是web2.0？這問題很大，還真不容易在簡短的時間內回答清楚。

如果從網路廣告和行銷的角度看，有兩個web2.0的服務類型，是比較需要持續觀察他對消費者消費習慣的影響：

共享平台(Social media)

共享平台(social media)簡單來說就是網友把內容上傳到網站，進而形成該網站的內容，上傳的內容包含文字、圖片、影片等等類型的檔案型式。這幾年快速發展的無名小站就屬於social media的分類範圍，blog無疑的是web2.0的最熱門應用之一。

另外，有一些分類廣告的網站，依照主題劃分廣告刊登內容，讓有需求者可以快速找到需要的資訊，例如租屋、售屋、徵才求才、家教幫佣、二手商品買賣等。使用者生活上需要的服務在這裡通通都可以找到，不必再透過中間商。這樣的網站通常也不會向使用者收費。像國內的kijiji網站就是這類型服務典型的代表網站。

社群服務(Social network service, SNS)

網路社群其實就是真實社會中的設區、社團、團體的概念，解由網路無疆界的特性，網友間可以依據各項理念、主題在社群網站中成立不同的團體，並藉此進行聯絡、溝通和分享。它最大的意義在於，網路社群提供一個虛擬空間，讓使用者之間互動、情感聯繫、交換情報，讓關心同一主題的使用者聚在一起分享資訊。

在WEB2.0的風潮下，國內許多內容、電子商務網站也導入社群功能，企圖藉由使用者之間的互動，強化會員基礎。因為網路社群經營成功而讓網站實質獲利，像Mobile01、Fashion Guide、Baby Home等是很好的範例。