這個話題似乎一直被討論不休，但有什麼東西能夠打破數字迷思呢？答案還是數字！專門提供社群行銷工具的Napkin Labs最近發布了一份研究指出，有較多的粉絲並不會有較多的參與（engagement），事實上，大型的粉絲團（介於90萬～100萬）的參與度比起中型粉絲團（50萬~60萬）居然少了60%!
這是怎麼一回事？人數多快一倍，參與度反而少了一半？如果Napkin Labs的說法是正確的，那麼這個研究意謂著，粉絲團其實有一個「最適規模」，就像我們在看任何一種生意時，都有一個最適合的「經濟規模」，超過最適規模的粉絲團，經營效益其實是遞減的。
Napkin Labs在研究了50個企業粉絲專頁後指出，平均來說，只有6%的粉絲會積極的參與企業粉絲專頁。更進一步來說，你的粉絲頁上最積極的前20名粉絲，一個人的參與度就相當於75個參與度普通的粉絲，每一個月，這些超級粉絲都會分享至少五篇你發布的訊息，並且回應你的發文。所以，還用說嗎？企業應該將粉絲頁經營的重心放在這些高度積極的粉絲身上。
什麼叫做「把經營的重心放在參與度高的粉絲」上呢？簡單的說，就是對他們好一點。人性就是這樣，對你好的人，你會對他更好！經營粉絲也是如此。試著多給你的超級粉絲一些「關愛的眼神」，粉絲能給你的也許正是更多的「驚喜」哦。
原文出處：http://www.dcplus.com.tw/index.php/learning-marketing/marketing-school/entry/6-9.html?fb_action_ids=4504659890544&fb_action_types=og.likes&fb_source=aggregation&fb_aggregation_id=288381481237582
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