現今的企業，需要面對客戶和員工需求的不斷改變，根據《Forbes》雜誌報導，市場驅動力主要來自三大方面：行動（Mobile）、社群（Social）、和雲端（Cloud），改變了我們連結的內容和形式。
顯而易見的，「行動化」正在改變人們連結的內容，筆記型電腦和智慧型手機的限制漸漸被突破，數十億台平板電腦、汽車、機械和醫療設備都可以用來連結網路；易立信和思科不約而同提出，至2020年全球將出現500億台連網設備，人們希望可以在所有事物都安裝感測器，讓這些裝置都成為像平板電腦一樣。
多年來，大家總是討論著消費者導向的資訊科技發展趨勢（Consumerization of IT），這樣的趨勢正在發生當中，消費者願意將購買的設備帶進辦公室，各企業的資訊長也都開始能夠接受；因此，企業行動辦公員工人數可從15%提升至80%。正因為如此顯著的行動發展，改變了人們的連結方式，以及企業支援行動設備的意願。
不只是行動設備在改變，軟體也正在發生變化。15年來，首次出現多數人考慮使用非微軟的作業系統，於是下一代作業系統的競爭至少會出現四家主要業者，就算現在花上數小時討論到底孰勝孰敗，也不會有任何結果。軟體領域正在面臨本質性的變化，現有的企業應用可運行於多款作業系統，應用程式（Apps）適用於不同螢幕和網路；最重要的是，新款應用程式的設計首要考量重點為「行動」。後PC時代應用程式的出現，改變了IT服務商，或許是微軟、甲骨文、或SAP。這一切都不是絕對的，預估在此過渡時期至少會有4,500億美元的軟體市場將轉移至新的IT服務商。行動網路進一步的發展，也代表著某些公司開始著手進行全面性的應用程式開發。
接著要討論的趨勢為「社群」，社群和行動的相互結合，改變了企業和客戶與員工的互動方式，社群正在改變企業的行銷手法，以及提供服務的方法。社群不侷限於消費者，社群軟體也正在改變企業協作工具和CRM（客戶關係管理）等相關的企業應用。
最後，「雲端」和「虛擬化」將改變企業基礎架構。雲端帶來新的儲存和運算模式；資訊長們也希望可以實現網路虛擬化，不只是VPNs，還包括降低網路服務對硬體依賴。因此，許多企業採用混合雲環境，各大企業的IT部門也對本地服務和遠端服務開始進行評估。雲端為應用服務提供測試和開發環境，開啟軟體創新和定價、分銷模式的另一扇大門。
另外，行動、社群和雲端可以讓企業員工在任一地方接收企業資訊，再以更好的社群協作工具提高溝通效率；資訊科技發展也面臨來自安全和快速變革的壓力。虛擬化和行動策略將會是今年度資訊領導者最重要的功課，約有六成企業都將此視為首要任務。我們處在下一波20年IT變革的起點，這些趨勢創造網路時代以來最大的技術變革，成功的企業將會藉此轉型。
數位時代網站｜撰文者：許凱玲編譯發表日期：2012-01-30
原文網址：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/21851
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