社群媒體的四大謊言

一位人類學家曾經說過，大多數的人只能掌握約150段社群關係。不論這個主張是否正確，我們又是否真能和社群媒體上的每位聯絡人維繫友誼，根據知名科技部落格GigaOM的分析，有幾個對於朋友關係的假設，是大多數社群媒體所強調，卻又顯而易見是錯誤的，即為以下的四大謊言：

1. 你的朋友們都是一樣重要的
2. 你的朋友們可以安排在不同的群組中
3. 你可以管理好幾百個朋友
4. 友誼是對等的

幾乎所有的社群媒體服務，都讓用戶可以和任意數目的其他人連結，也提供了幫忙使用者將聯絡人分類的工具，許多人也就開始採取這種方式，來管理網路上的朋友們，好讓系統更有效率。不過如果誠實來說，我們之間應該很少有人，用這種方式來管理現實生活吧？事實是，我們可能會有喜歡或討厭、談得來或談不來、看得順眼或看不順眼的兄弟姊妹、同事、朋友、或認識的人等，因此藉由只是分類的方式，結果就是極少的社群媒體，能夠真正反映現實生活中，錯綜複雜的各種關係。

唯一比較有做到的例外是Twitter，因為它讓用戶間的關係可以不對等，使用者可以跟隨任何人，不需要任何原因，但對方也沒有義務要跟隨回來，這樣一來，一些名人和消息提供者，可以擁有許多跟隨者，但由於不需要跟隨對方，一方面便能減少垃圾訊息的影響，藉此滿足不同類型用戶的需求。

事實上，情境感知的社交是絕對有可能的，例如被所有人認為不會經營社群的Google，就在Gmail中實施了優先順序收件匣功能，能根據用戶的溝通模式，來決定哪些是真正重要的信件。只是當大多數社群媒體，都依循著既有模式運作，改變有沒有可能發生，就不得而知了。

(撰文者：數位時代/陳品先編譯發表日期：2011/04/30 )