SEO Isn't What You Think It Is

BY VERONICA FIELDING | AUGUST 10, 2012

Updates to Google's algorithms mean that social engagement, rather than search engine trickery, yields top results.

Marketers are buzzing from the aftershocks of Google's recent most updates, code-named Panda and Penguin.

Panda, which launched around February of 2011, started using artificial intelligence in new ways to enforce the best practices guidelines Google had long provided to those seeking to optimize their websites.

If Panda was a wrist slap, Penguin, launched in last April, was a body slam to websites still trying to "trick" the search engines into ranking them ahead of their competition. The update emphasized the importance of quality content, originality, and overall user experience.

Both the Panda and Penguin updates contained very clear messages for marketers: stop focusing on technology and tricks and start focusing on people. If your website appeals to people, it will appeal to Google's algorithms too.

But the Panda and Penguin messages go deeper. With them, the search engines are openly acknowledging that a website isn't the only place on the Web that a brand needs to maintain a strong presence. The interactive exchanges that people have with each other and with the brand--online--are happening in the social media channel, and the search engines are placing an increasing importance on how these conversations influence their views on brands and how their websites should rank.

This means that a brand can no longer rely on a well-optimized website to earn Google's attention. A brand must be a conversationalist, going where the people are and engaging them in discussion, and by doing that earn a wonderful reputation.

Smart brands are doing this by fully leveraging each social channels particular properties.

Facilitate conversations with fans on your Facebook page.
Simply announcing what your company is up to isn't going to get fans engaging with your brand. Post information that is relevant to your brand and of interest to your stakeholders. Invite questions, suggest other reading, provide links, curate other content. The point is to have dynamic conversations between your brand and your fans.
Parmesan is a delicious example.

Share tweets about topics of interest (again--not self-serving announcements but follower-serving news) via Twitter.
The search engines are all looking at Twitter activity, at the keyword and brand-name level, as signals for which brands deserve top rankings. No one is going to be interested in miles and miles of one-way tweets about how great your brand is. Know your stakeholders: provide information that will be of use to them and they will not only follow you, they'll retweet what you share.
Whole Foods gets it.

Uploading shareable videos to your YouTube channel optimizes your brand as well as your website.
How? When the content is engaging, people what to share it. When they share it, they often add a link to your website. Encourage more sharing and engagement with people who leave comments by responding to their comments. Remember, Google owns YouTube. Enough said.
Home Depot has a quality YouTube channel.

Pin and Repin interesting visuals on Pinterest.
Pinterest may not be right for every brand, but if you market to consumers and have a brand with visual attributes or messaging that can be supported by photos, images, and infographics, Pinterest is another option to leverage for brand optimization.
Real Simple and West Elm pin well.

Participate in groups, answer questions, and post company updates on LinkedIn.
This is less about SEO and more about putting your brand where the buyers are. Whether you are a B2B or B2C marketer, having a strong LinkedIn profile for your company, complete with referrals from customers and strategic partners, is a strong component in the brand optimization mix. While LinkedIn groups tend to be "closed" and therefore not accessible to the search engines, some are public, and therefore search engine crawlable and the conversations in those groups where your brand is referenced with links to your website can help with SEO and brand optimization too. And don't forget, Company Pages are public and now feature status updates.
Voices.com is a resource on LinkedIn.

Share information on Google+.
There is widespread belief that as Google+ gains in popularity, the conversations there will help with brand and search engine optimization. People have been somewhat slow to add yet another social media profile to their online presence, and brands have been slow to adopt Google+ too, but some brands are making smart use of Google+ now.
See what the New York Times is doing with it.

All of this social media activity works to create engagement around the brand by what has always mattered to the search engines most: people.

So rather than asking yourself, "How do I optimize my website to better rank with search engines?" ask, "How can I optimize my brand so that it's a sought-after participant in relevant conversations?" Answering that will bring you top rankings on the search engines and much, much more.

Veronica Fielding is the CEO of Digital Brand Expressions, a trailblazing digital marketing agency that specializes in building audiences and connecting buyers and brands through context marketing solutions.

Follow Veronica on Twitter.

[Image: Flickr user Lali Masriera]


http://www.fastcompany.com/3000283/seo-isnt-what-you-think-it

社群媒體到底在玩什麼把戲 ─ 從奧運看社群媒體行銷

文章翻譯：施景瑞

近幾年來，智慧型手機和社群媒體漸漸在我們的日常生活中，扮演越來越重要的角色。2012的夏季奧運，就是一個最明顯的例子。

透過數位網路的連結，世界每個角落都深刻感受到奧運的氣氛。國際奧林匹克委員會〈IOC〉特別肯定社群媒介讓奧運提升了不少影響力，同時也認為，社群媒體不單單只是建立一個網路社群，讓網友可以透過網路和喜歡的運動員有進一步的連結，更重要的是，推特、臉書和Google+的使用，完完全全改變了以往人們觀看比賽的習慣。奧林匹克委員會大力擁抱和這個世界已經形影不離的社群媒體，間接也開啟了在奧運比賽期間，一種全新的廣告模式。

社群媒體的行銷力有多驚人，看看Visa、可口可樂、麥當勞和P&G等大公司就知道；這些大公司在奧運期間，把傳統媒體的行銷預算，撥到社群媒體行銷，結果成功地為自家公司的廣告打了漂亮的一仗。社群媒體的行銷優勢對官方贊助商來說，絕對是一個令人興奮的新契機，不過廣告贊助商當然也得祭出一套成功的跨社群媒體行銷政策，才能讓這個機會轉變成實質的利益。

事實上，在奧運期間，有機會在社群媒體浪頭上成功得利的並不只是原本的官方贊助商，一些非官方贊助商如果能看準社群媒體帶來的商機，同樣也能大放異彩。像是Nike，就利用社群媒體的行銷特性，再結合麥可喬登電視廣告的高人氣，成功在奧運期間達到一定的行銷效果。

觀察這些公司的行銷手法，我們可以發現奧運期間的行銷秘訣，就是要掌握到跨平台之間的行銷整合。以Visa為例，推出「GO WORLD」活動，建立「Global Cheer」平台，不斷鼓勵各個國家的人民到Visa的臉書頁面，為自己國家的運動選手按讚加油打氣。除了臉書之外，Visa還將活動參與者的照片，剪接成一段影片，放在推特及YouTobe等平台上播放。Visa就是透過有效整合電視廣告、臉書、推特和YouTobe，搭上奧運的便車，把自己推向行銷之王的寶座。

另一個例子是P&G。P&G在奧運期間推出了一系列的品牌廣告，不過其中最成功的，還是以「感謝妳，媽媽」為主題的宣傳活動。P&G大打親情牌，除了宣布贊助所有美國奧運參賽者的母親們去倫敦觀看賽事，造成轟動效應，另外又製作了多種語言版本的親情廣告和電視短片，在臉書、推特等社群媒體平台上強烈放送。找到奧運與親情之間的連結點，借題發揮，再加上跨社群媒體的整合，P&G也在這次奧運期間佔足了便宜。

麥當勞與可口可樂也是社群媒體行銷的成功代表。可口可樂在這次奧運期間，推出App「樂玩奧運之音」，鼓勵青少年利用智慧型手機程式創造自己的節奏，並上傳到全球音樂社群分享平台，最後混合成獨特的奧運主題曲；麥當勞則是推出「奧運金牌服務員」活動計劃，獎勵分別來自36個不同國家的頂尖麥當勞員工，組成史上規模最大「奧運金牌服務員團隊」，親臨比賽現場為運動選手、教練、官員、媒體來賓提供服務。這些來自各國的麥當勞服務員，經過嚴格選拔，他們的心路歷程也被拍成影片放上網，被網友熱烈轉載分享。

以往可以在奧運期間大出風頭的，通常都是官方贊助廠商，但現在不同了，看準社群媒體龐大的影響力，任何有心的公司都可以搭奧運的順風車，在全球上億奧運觀眾面前行銷自己的產品。透過社群媒體整合行銷，非官方贊助商Nike，藉著舉辦各式各樣的籃球比賽，就吸引了不少奧運籃球觀眾的目光。

「團結力量大」，從個別的社群媒體發展到跨社群媒體的行銷合作，2012奧運比賽讓我們看到了社群媒體未來的發展趨勢，也提供廣告商更全面的社群媒體行銷策略。未來智慧型手機與社群媒體的互動更是觀察重點，為了攏絡奧運比賽期間成千上萬的目標群眾，各家公司竭盡所能想要掌握到行銷的新方向，在2014冬季奧運一分高下。

原文出處：http://blogs.imediaconnection.com/blog/2012/08/09/the-social-games-marketing-during-olympics/

那些社群媒體教會旅遊業者的事

炎炎夏日，不只是旅遊的旺季，也是臉書的旺季。

基於許多原因，臉書已經成為促進消費者行動的重要推手，所以這邊特別想要與時俱進，來探討被影響最多的消費領域─旅遊業。

臉書究竟影響了多少人的夏季旅遊？最近eMarketers公司發佈了一篇報導〈註一〉，標題是「社群媒體是旅遊業行銷的新方向」。這篇報導觀察到許多旅遊業者都大幅提升他們在社群媒體行銷的預算，因此推論出旅遊業者現在十分倚賴社群媒體行銷。這份報導同時呼應了一份英國航班比較網站提出的數據：超過一半的〈52%〉臉書用戶表示，看到朋友在臉書上放的旅遊照片，會激勵他們規劃到照片上相同的地方旅行。

一張圖片可能等於一千個文字，同時等於十億美元的商機

雖然這真的很難相信，居然會有這麼多人受到臉書上分享圖片的影響，但這樣的行為真的和社群媒體研究數據顯示的趨勢分析十分貼近。看看一步登天的Pinterest〈圖片類社群網站〉，就知道照片的力量有多大。Pinterest的用戶平均每個月都會花至少一小時在網站上，雖然比不過臉書用戶的6.5小時，但以全體用戶的平均數來說也是十分驚人了。臉書是使用時數最高的網站，目前還沒有人能夠超越它。你可以想像嗎？光是美國人，一個月的使用時數就高達十萬年，而其中大部分的時間都是在各式各樣的照片中瀏覽。圖片帶給我們的想像實在遠比簡單的文字多太多了。

朋友的旅行看起來永遠都很「讚」

當然，這絕對不只是分享圖片的功勞。社群媒體上的美麗照片吸引我們想到圖片中的地方去旅行，不過其實過來人的推薦，才是真正讓旅遊成行的核心原因。其它消費者的意見，顯然起了很大的作用，「Trip Advisor」〈旅遊評價網〉的成功就是一個很好的例子，許多人都透過網站上的建議規劃自己的旅遊行程。

我們可以知道，透過網站行銷已經是行之有年的行銷手法，而社群媒體網站則進一步讓旅遊業者快速鎖定新的潛在消費者，擴大行銷影響範圍。我們深受臉書上好友們的影響，所以當好友在臉書上分享旅行的故事時，我們真的很難不被吸引。

臉書分享：旅遊業前途一片光明

儘管臉書IPO〈Initial Public Offering，首次公開發行〉計劃不斷生變，但臉書用戶還是在快速穩定成長，旅行的人們依然愛死這個分享平台。這到底是怎麼辦到的？

我們用一個例子來說明。旅遊公司為了推廣一個以體驗大自然為訴求的挪威旅遊，創立了粉絲團，設計了一些活動，希望透過臉書呈現這個美好國家鮮為人知的一面；粉絲團經營包括每日的問答遊戲互動、美麗的圖片、文字分享等，這些經營讓挪威旅遊在短時間內，粉絲數顯著成長。雖然臉書的行銷只占了旅遊推廣的一小部份，但是卻真正有效提供業者接觸到一些利用傳統媒體行銷〈廣告看板〉接觸不到的人。

另外一個例子是開曼群島，與上述的例子類似。旅遊業者發現，透過粉絲團簡單的互動遊戲以及美麗的圖片，就可以讓關注活動的人數明顯增加。開曼群島的推廣團隊策劃了抽獎活動，讓臉書上的粉絲可以透過評論照片或參加粉絲團的活動取得抽獎資格，而獎品就是暢遊開曼群島。在這樣的情況下，你很有可能只是從朋友的臉書頁面上看到活動連結，隨意地開始參加抽獎活動，結果不經意被裡面的風景圖片深深吸引，最後就忍不住規劃了一趟開曼群島之旅。

夏季旅遊已經起飛了

臉書上成千上萬的用戶熱烈地擁抱網站上分享的旅行建議。所以消費者們，抓起你的防曬用品，準備接受在社群網站上看到的種種誘惑吧；而旅遊業者們，繼續在社群媒體上創造消費奇蹟吧！說到旅行這件事，群眾的智慧是銀，朋友的建議是金，你永遠也不知道下一秒會被什麼深深吸引。

註一：http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1009094

社群媒體不只是虛擬遊戲！

翻譯：劉牧葳

近幾年來，網路媒體的發展出現巨大轉變。三年前，網站上張貼的訊息內容，能輕易地被目標客戶接受；如今，網站裡充斥廣告推銷和流水賬，內容乏善可陳。社群媒體也面臨同樣的狀況，Facebook與Twitter在各個品牌人員過度灌溉下，變成一個養分過剩的園地，種種未經思考和設計的宣傳遍佈平台。

但是，以個人的經驗來說，我仍認為社群媒體威力無窮。
為什麼這麼說呢？因為社群媒體吸引行銷人員的條件尚未消失，Facebook、Twitter和Youtube供人免費註冊使用，行銷人員依然能以此為基地，逐步召集一群充滿熱情的粉絲或客戶。只是需要特別注意的是，經營社群媒體必須跳脫框架，構想出粉絲願意自動分享的創意內容。

如何創造出這樣的內容呢？就讓我們重返沒有網路、電視和廣播的時代，借助口碑的力量。品牌在創始階段要闖出知名度，必須透過人與人之間口耳相傳。要讓人們在現實世界中，熱烈地討論品牌，你所提供的資訊內容，必須與真實社會有所連結；你所創造的遊戲或活動，要讓人們在現實世界中也有參與的興致，而不是限縮於虛擬網路世界中。

我所創設的活動「IWearYourShirt」，正是依循這樣的理念。我與四個熱愛穿著T-shirt的工作者，每一天換穿不同品牌的專屬T-shirt，擺出最趣味的姿勢、精心挑選適合的場景，然後拍照上傳，許多粉絲看到我們的照片，大感興趣，紛紛詢問如何能購買到我們身上所穿著的衣服。最近我們又有新花招，舉辦了另一個活動「Group Shirting」，邀請粉絲一起穿上品牌專屬T-shirt，並拍照留念。當他們上傳照片到社群媒體時，常順勢分享了品牌的相關資訊。這是許多品牌沒有預想過的奇蹟，數百人同時轉貼他們的品牌名稱，話題性油然而生。

（圖：一位粉絲參與了Group Shirting的活動，穿上品牌T-shirt，擺出極為逗趣的姿勢，並將照片上傳到社群網頁中。）

我們運用「Group Shirting」方案，幫助許多品牌拓展名聲，整個團隊也順勢走紅。在最近的活動中，我們與「AriZona Beverage Co」品牌合作，成果驚人。實際參與者高達兩百多人，而這群人又透過社群媒體，於一週內觸及了六十多萬名朋友。紐約製茶商The Woodbury也為此活動添增了輝煌紀錄，千名粉絲瞬間湧入品牌社群網站，品牌話題性更是上漲500％。
成功並非一蹴可幾，我們花費整整三年的時間培養一個大型社群，其中的成員對團隊已有認同感，並願意積極參與活動。

現在就坐下來好好回顧你所經營的品牌吧！你所創造的行銷活動，除了激發網路討論以外，是否還能結合真實的生活體驗，讓親朋好友爭相參與呢？你是否能讓社群粉絲懷著興奮的心情，迫不及待地分享品牌訊息呢？

別再擔心品牌社群網站的粉絲人數，而應該重新思考其中的內容，是否夠有創意。如果沒有，那就別再使用社群媒體，只為了說服粉絲「加入」與按「讚」。

原文網址：http://www.entrepreneur.com/article/223920