號稱宏達電新機皇的「新hTC One」，因缺料看起來將延後至三月底開賣。
由於無法及時上市，影響宏達電本季營收，目標達陣將變得困難。但當宏達電「新hTC One」延後開賣之際，南韓三星卻於此時在紐約舉辦Galaxy S4新機發表會。這對宏達電的經營，不啻雪上加霜？
雖然iPhone 5S發表的傳聞不斷，但蘋果公司還是口風很緊，堅持沒有。因為iPhone 5去年九月甫發表，蘋果深知要賣到熱潮退去，才需要發表新機，斷沒有用自己的新手機（即使可能是iPhone 5S），去與當前主力機種對打的道理。
但這種簡單道理，宏達電懂嗎？去年底推出蝴蝶機，是高階智慧型手機，在台灣、日本等地區大受歡迎，我們要買都要排隊等一陣子。宏達電理應打鐵趁熱，持續行銷蝴蝶機，簽影視紅星連串造勢，甚或為它變花樣吸引年輕消費族群。
不此之圖，反而在蝴蝶機的熱爐上澆一盆冷水。那就是，離蝴蝶翩翩飛舞不到五個月，又發表主力新機hTC One，自己打自己，頓時讓蝴蝶斷翅、讓潛在消費者變心，排蝴蝶機的紛紛改成排hTC One，現在hTC One又因缺料延遲，hTC的支持者不氣炸才怪。
除了研發新手機，其實宏達電可以做的事情還很多，尤其在系統軟體方面。蘋果的iPhone為什麼歷久不衰，就是因為非常穩定和速度快的iOS作業系統。反之，hTC用谷歌設計的安卓作業系統，為了要適應各種硬體，設計較開放和簡單，致各手機大廠必須自己調適與優化，hTC在這方面還要大力加油，連這種軟體優化腳步，看起來也輸給南韓三星，真令人憂心和傷心。
如果只注重新機硬體功能，容易迷失於外表的炫耀，但消費者每天使用手機，最重要的還是「使用者經驗」，這對一家廠商的口碑很重要，因為口碑是現在網路時代的無價之寶。如果hTC不好好解決手機系統的當機、應用軟體反應速度慢等問題，壞口碑勢必會一直困擾hTC，也會讓消費者因此將hTC，列入拒絕往來戶。
未來絕對是智慧型手機時代，甚至將取代遙控器、各種卡片（信用卡、悠遊卡等）、數位相機和攝影機，手機市場和手機科技是每個國家和科技廠商的重要命脈。hTC有過機會，現在振衰起敝也還不算晚，但一定要有經營策略和研發重點與特色，否則前有蘋果和三星，後有Nokia、微軟和黑莓，一不小心就會毀了自己、甚至台灣的手機產業。
【聯合報╱張瑞雄／台灣觀光學院校長、雲端計算學會理事長】
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