翻譯：劉牧葳
當全球各公司競相投資人力與財力經營臉書粉絲專頁時，行銷人員面對的是內容行銷(content marketing)的戰爭。運用相似的資源，卻要讓讀者更樂意參與社群活動。那就得先了解何種類型的內容，能激起網友積極回應。
觀察典型的社群網路平台——臉書(Facebook)，解答便呼之欲出。臉書猶如一大雜燴，融合了「純發文」、「文章連結」、「影片連結」和「照片連結」等類型的文章。根據國外調查指出，粉絲最樂於「分享」的訊息，是挾帶影片和照片的文章。
最有效的傳播行為——「分享」
為什麼在文章開頭，便提及網友的「分享」行為，是因為在網路行銷的領域中，它的影響力總超越預期。臉書粉絲在吸收一篇訊息後，可以按「讚」表示贊同，或是「留言」表達自己的想法。然而，大部份的行銷人員都知道，透過「分享」才能更廣泛地散佈訊息，藉由粉絲的社交手腕，延長企業觸角，接觸新的客群。
粉絲轉貼訊息到動態時報上，告訴好友這是一篇值得閱讀的訊息，將直接扭轉親朋好友對於品牌的觀感。這種行為的效力，比起「按讚」和「留言」，更能增高品牌形象。
因此，公司在經營粉絲專頁時，最樂於看見訊息被「分享」。此時，粉絲宛如神聖的傳道者，四處散佈愛與熱忱。親朋好友在耳濡目染之下，便會支持品牌，甚至進而「分享」訊息。一環緊扣著一環，訊息可能就像病毒般傳佈開來。僅僅使用有限的資源，卻達到最驚人的宣傳成效。
在資源緊縮的情況 燃起「分享」旋風
既然「分享」訊息對於品牌行銷如此重要，每個行銷人員必定竭力所能想提高粉絲分享訊息的比率。如文章開頭所言，張貼「影片連結」或「照片連結」最能夠達到目標。然而，部份公司因為金費短缺，無法撥款產製新的多媒體內容。以下有幾種方式，能讓管理者在預算緊縮的情況下，依舊運用影片和照片創造相同的效果。
第一、重新整頓企業的檔案，管理者將發現公司現有的視覺資產，遠比想像中來得豐富。尤其當公司為一所大型連鎖企業，在過去的歷程中，必定累積許多高品質的資源。有時候，運用令人玩味的文字，重新介紹一張舊有的圖片，就能激發粉絲「分享」的慾望。
第二、在廣大的網路世界中採集有趣的影片和圖片，再轉貼到公司的粉絲專頁中。借用他者的資源，是一經濟實惠的妙方，但是行銷人員還是必須考量企業特質和地緣關係等要素，妥善篩選訊息後，才可能獲得粉絲支持。
第三、嘗試讓旗下員工一同加入產製影像的行列。近十年來，科技產品發展突飛猛進，幾乎人人得以持有一台高畫值的智慧型手機或相機。員工運用這些工具作拍攝，將可以產出不錯的成品。
嘗試與監測 了解粉絲狂熱的訊息內容
在某些情況下，只要訊息含有嶄新和獨特的內容，就會受到粉絲熱烈歡迎。就算僅僅引用「文章連結」或是張貼「純發文」，特殊新鮮的知識也會讓粉絲萌生「分享」的衝動。因此，行銷人員亦不能太過執著於訊息的表面形態，「影片」和「圖片」僅僅是一種格式，更重要的是它是不是擁有吸引人的內容。
無論身處於哪一種企業，行銷人員必須發揮敏銳的觀察能力，或尋求情搜專家，猜測目標群眾最感興趣的話題，並具體規劃一套完整的內容策略。這其中必會隱藏許多變數，群眾的口味也常與時劇變。但是，千萬別被這些變數困住而裹足不前，不如一邊試探粉絲口味，另一邊聘請專頁監測單位，量化每一則訊息所激發的回饋比數。渡過這段草創期後，企業必定能夠更了解何種訊息內容，最符合分眾消費者的胃口。此時，「影片」和「圖片」等多媒體資源，就是推波助瀾的輔助利器，進一步推高「分享」的浪潮。
原文出處： http://www.imediaconnection.com/content/31503.a
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