ibuzz網路口碑資訊管理與應用研討會，第一場次講師介紹
14:00 ~ 14:15 引言：新媒體新思維
亞洲指標數位行銷公司 總經理 黎榮章
亞洲指標數位行銷顧問公司總經理，曾任廣告公司AE、報社廣告業務部主管、有線電視台廣告業務
部主管等要職。具有20年以上各產業策略規劃、廣告創意和媒體營運等豐富經驗。
黎榮章目前主持i-Buzz網路口碑研究中心，專心投入網路口碑之量化與質化的市場研究。所創立的i-Buzz VOC(Voice of Customer)是台灣地區最具權威的網路口碑研究中心，蒐集的網路口碑資訊
包含新聞、專欄、部落格、維基、論壇等遍及五大類型網站平台；豐富的產業資料庫涵蓋汽車、3C、美妝、建康、親子、旅遊、居家生活…等超過200項品類。
i-Buzz的產品服務包含每日品牌口碑監看、產業口碑報告以及口碑環境專案研究等。新近更開發
i-Buzz Management網路口碑資訊管理系統和i-Buzz VOC Online網路口碑及時報告系統等自
動化應用平台。讓企業用戶和專業代理商可以輕易獲得和使用網路上的口碑即時資訊，增強企業網
路口碑資訊管理與回應的能力。
14:15 ~ 14:50 趨勢話題：品牌數位時代的整合性思考
安捷達顧問股份有限公司 行銷策略規劃總監 何中勛
15年創意企劃工作經驗，陪Internet一路發展…從平面設計到使用經驗，從HTML到Rich
Media，從網站架構到整合行銷，從桌上電腦到行動網路。
網路創意企劃經驗涵蓋廣告、活動、官網、購物、社群、口碑、行動…等，整合網路資源讓使用者全
程參，創造目標族群Awareness、Interest，更勾動Intent、Action與維持Relationship。
相信Best Solution來自Listening，網路直接提供了最佳Listening資源，除產業、產品，活動
行為、口碑喜好、使用走勢…等分析更讓創意企劃找到最有效的解決方向。
14:50 ~ 15:30 專題演講：透過網路社群讓品牌力量倍增
Fashion Guide華人第一時尚美容網站 執行長 張倫維
張倫維於2004年正式加入FashionGuide(以下簡稱FG)團隊前，曾任職於禾盛傳播(股)公司，成
功製播減肥綜藝節目『圓滿計畫』，開創民生議題的電視節目新潮流。
進入FG後，更運用網友口碑分享，創造FG市調大隊機制，並建立實際參考標章，廣泛運用於各大
國內外品牌，以及各強勢通路，並成為消費者購物參考的指南，打出「消費口碑」的全新行銷模式。
其擅長網路經營、數位行銷策略、跨媒體整合行銷策略、異業整合策略聯盟，及美妝產業分析。
亦曾在2007年天下雜誌「e時代行銷王」獲得最佳數位策略規劃獎。
15:50 ~ 16:30 專題演講：傾聽社群的聲音，洞悉顧客的見解
Baby Home寶貝家庭親子網 總經理 江立群
現任寶貝家庭親子網（競麗國際）執行長，他本身是網站創始人，同時也是維基科技總經理。
他所開創的BabyHome是國內最大的親子社群網站，使用者以大多數都不是很懂電腦的媽媽居多。
江立群認為BabyHome之所以能成功，全是因為站在使用者的角度，開發符合使用者需求的網站。
BabyHome在部落格還沒流行之前，就已經提供了部落格的功能，讓媽媽們可以記載小朋友的所有
大小事，為了讓媽媽們之間必須能互相溝通，又成立了討論區，之後還陸續新增如留言版、網路筆記
本等功能，並有駐站醫師回答各種相關諮詢，成功地以分享的概念，讓為人父母者可以在網路上交流
資訊，或尋得相關知識。
江立群表示，「唯有使用者才能貼近使用者」，站在這樣的思維去設計、製作，才能創造出最符合需求
的產品。
16:30 ~ 17:10 關鍵報告：標竿品牌網站口碑DNA解密
i-Buzz口碑研究中心 執行長暨中國區負責人 陳丕舒
陳丕舒認為，隨著web2.0的興起，帶動了網路上口碑傳播興盛，促使人們在購買 產品前有更多口
碑的搜尋管道，尤其像是有些消費者涉入層面較深，或是高單價、 高風險以及多功能的產品，實際
的消費者口碑對於產品銷售的影響力，比起高創意 的廣告影片，更加具備說服力！
企業永遠無法預測一篇消費者發表的文章會帶來什麼樣的影響！
今天，消費者也很了解他們目前所擁有的力量，一個抱怨將不再出現在公司客訴電 子信箱內，而轉
為負面的網路口碑經由不同的虛擬社群中介大量散播，再由這些社 群影響大眾媒體，這就是消費者
力量對於傳統媒體的顛覆。
陳丕舒表示，「網路是人與人溝通的工具，網路口碑在下一個階段，隨著Y世代在 未來10年內的購
買力，以及Z世代與生俱來網路溝通的天性，我們發展的聚合性口 碑服務將會開始展現它的威力。」
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