從研究的結果顯示，口碑行銷產業已經有良好的基礎，發展也十分蓬勃。可惜在某些服務的環節還有不足之處，譬如說：建議使用某些平台或網站頻道，卻提不出有力的證據說法，結案報告看似成功卻無法提供有效達成的有力依據，策略與創意非常重要卻又苦無證據彰顯它的價值。
隨著行銷人員對社群網站的了解加深，口碑行銷也將順勢進化到下一個階段，產業的服務提供者只要盡其所能地扮演自己所專長的角色，口碑行銷將在整合行銷之中佔有重要的地位。
這項研究成果，要感謝共同參與這份產業調查的夥伴和朋友們，因為你們的參與才有這份國內首次公開的口碑行銷產業價值鏈關係圖的發表。
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