2013年3月29日 星期五
數位先知還是網路笑匠 社群行銷該找哪一位？
還在找部落客嗎？社群這麼大，也該試試看其他的合作方式吧？每個人對於社群的認知同，看法也不一樣，有的人喜歡分享、有的人喜歡批判，當然，也有的人拼命轉載與分享只為了要討一個讚。也因為如此，讓我們的社群生活精彩多元。
但是，平台這麼多，不找部落客我們該找哪一類呢？會不會到時主題失焦又惹毛鄉民了？相信品牌一定都有被部落客或是媒體朋友訓斥過的經驗，在社群興起的同時，我們似乎除了部落客與媒體之外，還要面對百百款廣大網友們，這種站在第一線的親密接觸，的確是令行銷人頭大的問題…
不過請別擔心！經過統計，我們歸納出了社群常見的十種人，並且依照這十種人的行為模式去分析他們的心理，讓我們在面對他們或與他們接觸的時候，可以將議題與對話拿捏的恰到好處，讓品牌不論是在粉絲團、部落格、影音頻道、論壇討論區，都可以完美的結合他們的特色產出議題，至於這十種人長什麼樣子？我們一起來看看吧！
1. 分享狂：將生活每一個事件、每一分鐘都和他人分享，不論透過文字或圖片，通通分享就對了，但大多數訊息都與自身生活相關。
秘訣：這種人簡單的說就是相當的自戀，以自我為中心，如果要跟他打交道，把話題網他身上繞就對了！唯一要擔心的是，可能產品只佔了他自拍照的1/10不到…
2. 笑匠：希望他人覺得自己很有趣，信息大多數帶有幽默感，發表的分享主要是為了取悅他人，即使大家覺得不好笑，也沒有關係。
秘訣：這是個好相處的夥伴，只要有趣沒有什麼是不能聊的，網路KUSO影片最適合他了！但是需要注意的是有時候幽默與低級只有一線之隔，這部份的議題要拿捏的很仔細，避免產生反效果。
3. 討讚者：分享內容主要是為了他人贊同，尤其是希望得到按讚或是分享之類的行為回饋，內容不拘，只要有讚跟回應，什麼都可談。
秘訣：這種夥伴比較含蓄，不過樂於互動，會是很好的散播者，但是通常也比較沒有自己的觀點與想法，這時候我們產出的素材與議題就變得相當的重要，我們得幫他好一切…然後…就讓他們分享吧！
4. 先行者：此類分享者希望位於信息鏈前端，在傳導過程中，扮演著比他人更早得知的角色，很多訊息都是由此種分享者開始。
秘訣：先行者也可以稱為社群先知，他們對於自己的專業或是興趣相當的敏感，毫無意外的，他們大部分都是該領域的達人或專家，如果要歸類出最重要的接觸對象，他們肯定會是第一位，這種先行者是相當具有數位影響力的。
5. 寂寞者：為了得到他人注意及關心。
秘訣：這跟討讚者看起來似乎沒有太大的區別，但是實際上卻截然不同，討讚者會與朋友們緊密的互動，寂寞者在貼完多愁善感的文章之後，應該就默默的飄向雲端了…這種夥伴很適合做品牌以及情感面向的傳播，如果要講心事或是某種意境，找他就對了！
6. 攝影師：主要透過分享照片來傳達想法，毫無疑問的instergram有大量此類的用戶。
秘訣：不要懷疑，如果有漂亮的產品照片或是品牌故事，交給他們就對了，建議可以把這些夥伴一起帶到記者會或是活動現場，拍出來的照片絕對具有生命力可以撼動人心！
7. 轉載者：這類的人透過轉載他人的言論，不管是名人或是朋友來表達自己想法。
秘訣：這可以歸類於八卦站，有任何蛛絲馬跡他都可以先知道，需要注意的是他們多半並沒有耐心，只要議題一過就沒興趣了，也就是在第一時間合作可以，之後的宣傳建議找其他人來進行深度溝通！
8. 書呆子：專門的分享專業知識及糾正他人。
秘訣：這部份，基本上新聞稿跟產品介紹都可以不用準備了，除了資深的產品經理或是工程師之外，應該整個地球都不會有人比他們更專業。與他們合作要注意的是他們比較特別的脾氣與個性，只要取得他們的信任之後，你會發現你身邊會瞬間多了一位熱情的顧問。
9. 後行者：大量相同訊息已被分享後才跟著發表意見。
秘訣：這就是一般的大眾，或許在分類中並不如前面的類型那麼的鮮明，但是他們卻是最重要也是容易忽視的一群，唯有他們的單純與可愛，才可以知道真正的消費者聲音，他們是品牌與產品最好的免費焦點訪談對象，如果想知道活動成不成功？問他們就對了！
10. 新聞閱讀者：將新聞的內容及時的在網路更新。
秘訣：他們多半有自己的觀點，並且善於批判與辯論，善惡分明！在執行企劃或是活動之前，不妨多問問他們的觀點，看看是否有沒有踩到他們的貓尾巴，引起另外一場網路戰爭。
以上十種人，是社群上最常見的類別，在與他們接觸或是溝通之前，必須要了解他們的特性以及注意事項，除了可以精準的達到傳播的目的之外，還可以避免在社群平台上得罪了方丈，想走也走不了的狀況出現喔！
作者 : 奧美公關 郭子豪 更新時間 : 2013/03/29 07:29:44
原文網址: 動腦新聞 http://www.brain.com.tw/News/NewsContent.aspx?ID=18436#ixzz2Ouxe9wWf
2013年3月20日 星期三
比起臉書粉絲團，行銷人員更應該重視部落格
讓我挑明觀點：
臉書不是你家，在那邊玩得再成功，你都得照著老大哥設定的規則走；部落格則真真正正是你家，你想怎麼種花花草草、開趴踢，你都擁有最大限度的自由。
別誤會，我不是在呼籲從今以後別用臉書！做為行銷策略的一部份，臉書粉絲團是很好的主意，可是，它無論如何都不應該成為重點。
為什麼呢？因為部落格比臉書更適合擔任行銷大任！
其原因主要有 5 點：
一、部落格在 SEO 上有絕對優勢
部落格的 rich content 容許文章內包含對 SEO 友善的代碼（如 hypertext、heading…）並生成對外公開的獨立頁面，基於技術原因，部落格文章和臉書貼文的 SEO 能力對比起來，等同無限大比零。如果你考慮透過 SEO 手段拓展公司業務，自然不該忽略用部落格的這項優勢去爭取搜索引擎的排名。
二、部落格的 RSS Feed 培養忠實觀眾
這方面，部落格相比臉書主要勝在兩點：
1. 讀者專注性高，訂閱部落格 RSS 的讀者比臉書 feed 的讀者更忠實，意即他們會花費較多的時間閱覽你要傳遞的資訊。
2. RSS 訂閱者數字有更高的顧客轉換率，因為臉書 feed 讀者通常只有一部份是有效的，大部份人恐怕「讚後不理」。
三、部落格發文的宣傳成效更高
請注意臉書存在的 3 重限制：
1. 臉書上所有內容只有會員可瀏覽。
2. 你必須「讚」過臉書粉絲團後，才能在牆上收到他們的消息。
3. 有些粉絲團不「讚」看不到內容。
相對的，部落格文章一旦發表，即允許任何人轉貼到任意社群網站平台上，不在社群網站上的人也能輕鬆查看。
考慮到總有人沒有臉書帳號，或不習慣使用臉書來接收資訊，你不能讓臉書粉絲團成為唯一的小世界，不能假設大家都會上臉書。資訊統一發表在公開的部落格，能確保你的公共關係最優化，價值傳遞也是有效率的。
四、對部落格的控制權更大
你幾乎擁有部落格的所有控制權，這意味你能有更多的彈性去執行活動，比如：
1. 你可以增加社群分享按鈕，容許讀者轉貼到臉書以外的社群網站，如噗浪、Google+、推特。
2. 你可以辦個投票，並為每次投票活動留下讀者的回應紀錄，不用侷限於臉書給的投票功能。
3. 你可以貼一張大海報、發起 banner 串聯活動，提供方便拷貝的連結，並用排版得當的文本去導引更多讀者參與。
這些都體現了自家部落格擁有的控制權優勢。
把臉書粉絲團或是部落格當成行銷工具用，方法千變萬化，但如何把它們效能發揮到最好，則需要真的動動腦筋。
五、更高的點擊率
情況類似於 feed 的有效讀者，部落格訪客的點擊率遠高於臉書，並且一旦讀者造訪你的部落格，他們花時間多點閱幾篇文章的可能性也很大，同樣的事，你想讓臉書讀者來做可就難了。某人對你的粉絲團按讚，並不等於他們打算有意識地繼續收看你的內容，更別說那些在牆上看到連結也不想點擊的人。
顯然，臉書巨大使用者群自有它的優勢，但你必須特別留意其封閉性以及讀者的特殊心態。為了避免讓所有的內容產物白白埋葬在逝去的時間軸中，網路行銷最好以部落格為中心、社群網站為輔助來進行，切勿混亂焦點。
[ 媒體與商務 ] 於 2013-03-18 10:48:05 發布 Tags :seo、網路行銷、部落格行銷 關於作者 Kero Yu
http://techorange.com/2013/03/18/blog-is-more-important-than-fbpage/
2013年3月15日 星期五
機皇延賣／口碑效應 宏達電忽略了
號稱宏達電新機皇的「新hTC One」，因缺料看起來將延後至三月底開賣。
由於無法及時上市，影響宏達電本季營收，目標達陣將變得困難。但當宏達電「新hTC One」延後開賣之際，南韓三星卻於此時在紐約舉辦Galaxy S4新機發表會。這對宏達電的經營，不啻雪上加霜？
雖然iPhone 5S發表的傳聞不斷，但蘋果公司還是口風很緊，堅持沒有。因為iPhone 5去年九月甫發表，蘋果深知要賣到熱潮退去，才需要發表新機，斷沒有用自己的新手機（即使可能是iPhone 5S），去與當前主力機種對打的道理。
但這種簡單道理，宏達電懂嗎？去年底推出蝴蝶機，是高階智慧型手機，在台灣、日本等地區大受歡迎，我們要買都要排隊等一陣子。宏達電理應打鐵趁熱，持續行銷蝴蝶機，簽影視紅星連串造勢，甚或為它變花樣吸引年輕消費族群。
不此之圖，反而在蝴蝶機的熱爐上澆一盆冷水。那就是，離蝴蝶翩翩飛舞不到五個月，又發表主力新機hTC One，自己打自己，頓時讓蝴蝶斷翅、讓潛在消費者變心，排蝴蝶機的紛紛改成排hTC One，現在hTC One又因缺料延遲，hTC的支持者不氣炸才怪。
除了研發新手機，其實宏達電可以做的事情還很多，尤其在系統軟體方面。蘋果的iPhone為什麼歷久不衰，就是因為非常穩定和速度快的iOS作業系統。反之，hTC用谷歌設計的安卓作業系統，為了要適應各種硬體，設計較開放和簡單，致各手機大廠必須自己調適與優化，hTC在這方面還要大力加油，連這種軟體優化腳步，看起來也輸給南韓三星，真令人憂心和傷心。
如果只注重新機硬體功能，容易迷失於外表的炫耀，但消費者每天使用手機，最重要的還是「使用者經驗」，這對一家廠商的口碑很重要，因為口碑是現在網路時代的無價之寶。如果hTC不好好解決手機系統的當機、應用軟體反應速度慢等問題，壞口碑勢必會一直困擾hTC，也會讓消費者因此將hTC，列入拒絕往來戶。
未來絕對是智慧型手機時代，甚至將取代遙控器、各種卡片（信用卡、悠遊卡等）、數位相機和攝影機，手機市場和手機科技是每個國家和科技廠商的重要命脈。hTC有過機會，現在振衰起敝也還不算晚，但一定要有經營策略和研發重點與特色，否則前有蘋果和三星，後有Nokia、微軟和黑莓，一不小心就會毀了自己、甚至台灣的手機產業。
【聯合報╱張瑞雄／台灣觀光學院校長、雲端計算學會理事長】
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