i-Buzz 即將推出口碑資訊管理平台，歡迎申請試用！

奠基於i-Buzz VOC的服務經驗，i-Buzz即將推出進階版具備監看與管理口碑功能的i-Buzz 口碑資訊管理平台，歡迎企業申請試用！


網路口碑監看與優化已成常態

網路成為消費者發聲的傳播媒體，他們在這裡討論各種議題，提出對企業的產品或服務的意見和想法，並且和其他消費者一起討論。正面的消費者口碑將能對其他消費者產生正面的影響，反之亦然。企業越來越了解這個道理，監看和優化網路口碑成為常態，開始投入更多的人力和資源在網路口碑行銷上，希望新的行銷策略能夠帶來產品銷售的成果。

i-Buzz 口碑資訊管理平台奠基於i-Buzz VOC服務之上，吸取過去在網路口碑監看和行銷的經驗，著手建立了一個符合多樣應用需求的系統平台。它自動且彈性化的使用介面設計，可以同時滿足不同產業客戶的需求，並且整合企業內部之間，或是企業和代理商之間的口碑管理事務。

1.網路口碑資料蒐集系統化、自動化

專案管理人可以輕鬆利用i-Buzz 管理平台監看網路環境，並且可以透過系統和其他部門的執行人員連絡。免去了許多等待的時間以及文件往來的麻煩。透過這樣的系統，企業可以在此完成過去要花很多步驟才可以做到的，像是和執行人員聯繫、檔案的交換、報表的提交等等。

圖1：i-Buzz口碑資訊管理平台 應用模型

2.提供完整網路口碑知識庫

i-Buzz 口碑資訊管理平台是一個龐大的網路口碑資料庫，每天會從網路上蒐集各種消費者意見，並將他分門別類。系統可以針對企業的需求，將每天網路上的消費者意見彙整成口碑日報，同時，客戶利用系統可以查詢過去所有的相關資料。經由時間的累積，i-Buzz 即成為品牌專屬的知識庫，相關人員可以輕鬆存取系統內資料，並根據不同需求設定，產出客製化報表。


圖2:i-Buzz 口碑資訊管理平台資料傳送示意圖

3.危機與議題監控

危機管理一直是企業公關的重要課題，根據議題發展的生命週期（潛伏、成長、成熟、衰退），若能在危機潛伏前就能有效掌握議題發展的方向，或是在潛伏期時適時進入管理，將很有可能阻止危機的爆發。網路的發達讓監控議題發展更加困難，數以萬計的資料和瞬息萬變的訊息在網海上流動，能夠在資訊海中搜捕有用且符合的相關訊息，便能有效幫助企業監控危機。


對於i-Buzz口碑管理平台的平台服務功能有興趣想要進一步了解，

可以用service@i-buzz.com.tw信箱回覆，

或電洽：02-2719-2201~2與客服人員連絡，

我們將會在最短的時間安排前往進行說明。