口碑行銷，顧名思義也就是透過人與人的口語傳播進行的宣傳方式。
然而隨著科技進步，數位時代的快速發展，口碑行銷也隨之改變
i-Buzz於2007年起開始進行網路口碑自動化蒐集與分析平台的開發，
並且著手建立產業資料庫，提供企業網路口碑資料分析與決策支援服務。
2011年3月15日，i-Buzz口碑研究中心創辦人黎榮章，在IC之音竹科廣播FM77.5的數位領航家單元
為各位分享__口碑行銷。
2011年3月15日 星期二
黎榮章參加IC之音「數位領航家」節目
口碑行銷，顧名思義也就是透過人與人的口語傳播進行的宣傳方式。
然而隨著科技進步，數位時代的快速發展，口碑行銷也隨之改變
i-Buzz於2007年起開始進行網路口碑自動化蒐集與分析平台的開發，
並且著手建立產業資料庫，提供企業網路口碑資料分析與決策支援服務。
2011年3月15日，i-Buzz口碑研究中心創辦人黎榮章，在IC之音竹科廣播FM77.5的數位領航家單元
為各位分享__口碑行銷。
2011年3月5日 星期六
口碑行銷研討會，免費觀賞線上影片！
由i-Buzz網路口碑研究中主辦的「2011年口碑資訊管理與回應研討會」，由於本次研討會現場席次有限，有許多產業界的人士這次沒有辦法親臨現場參加。i-Buzz網路口碑研中心特別把研討會現場的精彩講演製作影片檔，上傳到網站上(http://www.i-buzz.com.tw/movie.asp)提供線上觀賞的機會。
另外，i-Buzz網路口碑研中心也精選五大產業，包含汽車、彩妝、主題樂園、嬰幼兒奶粉和智慧型手機，提供2010年第三季口碑研究報告，上傳到ibuzz.com網站的議題分析單元(http://www.i-buzz.com.tw/analyse.asp)。報告中除了一般所熟悉的產業中知名品牌口碑量排行之外，還有更多質化的分析項目，包含口碑正負平價分析，口碑屬性差異分析…等，是國內唯一獨家發布的觀查報告，對行銷決策分具有重要參考價值。
本活動感謝IAMA台北市網際網路廣告暨媒體經營協會，TAAA台北市廣告代理商同業公會和數位時代共同參與協辦，提供各項協助。
另外，i-Buzz網路口碑研中心也精選五大產業，包含汽車、彩妝、主題樂園、嬰幼兒奶粉和智慧型手機，提供2010年第三季口碑研究報告，上傳到ibuzz.com網站的議題分析單元(http://www.i-buzz.com.tw/analyse.asp)。報告中除了一般所熟悉的產業中知名品牌口碑量排行之外，還有更多質化的分析項目，包含口碑正負平價分析，口碑屬性差異分析…等，是國內唯一獨家發布的觀查報告，對行銷決策分具有重要參考價值。
本活動感謝IAMA台北市網際網路廣告暨媒體經營協會，TAAA台北市廣告代理商同業公會和數位時代共同參與協辦，提供各項協助。
2011年3月1日 星期二
2010年全年台灣整體網路廣告市場達85.51億新台幣，成長22.36%
台北市網際網路廣告暨媒體經營協會（IAMA），今日（3 / 1）正式對外發布由該協會研究統計推估的台灣2010年網路廣告市場總量及2011年台灣網路廣告規模的成長預估。
根據IAMA所提供的研究數據顯示，2010年台灣整體網路廣告營收市場規模達到85.51億新台幣左右，較2009年成長22.36%，其中網站廣告部份為52.68億，成長28.26%，佔整體網路廣告市場總額的61.60%；付費關鍵字廣告部份成長11.04%，達到新台幣26.64億的規模，佔整體網路廣告總額的31.15%。社群傳播影響力持續加溫，加上不斷創新的多元網路服務模式，口碑廣告量節節攀高，達6.19億，成長率28.35%，為所區分三項廣告中成長居冠的廣告型態，總佔比提升達7.23%。
相較於去年IAMA所提出的2010年台灣網路廣告市場針對網站廣告及關鍵字市場的預估，以直接比較今年於這二部份的統計結果，實比預估整體金額78.81億增加6.7億台幣，顯示市場回溫之外，也表現出愈來愈多廣告主重視數位行銷策略並加重網路廣告投資比例。2010年12月公布的美國電子市場調查顯示，網路廣告總值已超越報紙廣告，網路吸引到的廣告總值，比去年增加百分之13.9，達到258億美元。
過去兩年在金融危機下，網路廣告仍持續顯著成長，相信在未來幾年網路廣告量的成長仍然是必然的。美國2010年網路廣告第三季收入廣告季增長已恢復到兩位數，再創下新高記錄，在困難的經濟環境下，網路廣告激增是十分可喜的現象。由於行動設備不斷更新且速度驚人，對廣告主的運用是更加多元化，更拉近了網路和傳統媒體的距離。
在入口網站與垂直網站的佔比部分，垂直網站營收佔全體網站廣告總量比例由2009年之29.83%擴增為31.12%。也從數據觀察到垂直網站營收成長幅度也較入口網站為大。
IAMA預測2011年在整體經濟穩定且消費不再高度緊縮的狀況下，台灣整體網路廣告市場規模預期將可持續呈現2位數的成長率，將可達到新台幣99.67億元，成長16.55%。網站廣告將成長到62.20億新台幣，成長18.26%；關鍵字廣告則估計達到29.83億新台幣，成長幅度12.01%。品牌客戶在2011年社群網路口碑行銷的經營將持續熱絡，預估以成長率21.80%，將達到7.54億新台幣產值。
＜名詞解釋＞
網站廣告(Display Ads)：泛指所有在網站媒體上以曝光CPM計價或點擊CPC計價之各種形式的圖像式網路廣告，包含影音、多媒體廣告。以文字鏈結(Text-link)廣告、電郵廣告，或是專區贊助等頻道廣告均包括在內。
關鍵字廣告(Search Ads)：包含付費搜尋行銷廣告(Paid Search)及內容相關廣告(Content Match)等以點擊(Click)次數為計費基礎的廣告形式。
社群口碑行銷(Social/Buzz Marketing)：包含官方部落格經營、部落格行銷、論壇行銷、社群網站行銷及Facebook粉絲頁經營之各種模式。
根據IAMA所提供的研究數據顯示，2010年台灣整體網路廣告營收市場規模達到85.51億新台幣左右，較2009年成長22.36%，其中網站廣告部份為52.68億，成長28.26%，佔整體網路廣告市場總額的61.60%；付費關鍵字廣告部份成長11.04%，達到新台幣26.64億的規模，佔整體網路廣告總額的31.15%。社群傳播影響力持續加溫，加上不斷創新的多元網路服務模式，口碑廣告量節節攀高，達6.19億，成長率28.35%，為所區分三項廣告中成長居冠的廣告型態，總佔比提升達7.23%。
相較於去年IAMA所提出的2010年台灣網路廣告市場針對網站廣告及關鍵字市場的預估，以直接比較今年於這二部份的統計結果，實比預估整體金額78.81億增加6.7億台幣，顯示市場回溫之外，也表現出愈來愈多廣告主重視數位行銷策略並加重網路廣告投資比例。2010年12月公布的美國電子市場調查顯示，網路廣告總值已超越報紙廣告，網路吸引到的廣告總值，比去年增加百分之13.9，達到258億美元。
過去兩年在金融危機下，網路廣告仍持續顯著成長，相信在未來幾年網路廣告量的成長仍然是必然的。美國2010年網路廣告第三季收入廣告季增長已恢復到兩位數，再創下新高記錄，在困難的經濟環境下，網路廣告激增是十分可喜的現象。由於行動設備不斷更新且速度驚人，對廣告主的運用是更加多元化，更拉近了網路和傳統媒體的距離。
在入口網站與垂直網站的佔比部分，垂直網站營收佔全體網站廣告總量比例由2009年之29.83%擴增為31.12%。也從數據觀察到垂直網站營收成長幅度也較入口網站為大。
IAMA預測2011年在整體經濟穩定且消費不再高度緊縮的狀況下，台灣整體網路廣告市場規模預期將可持續呈現2位數的成長率，將可達到新台幣99.67億元，成長16.55%。網站廣告將成長到62.20億新台幣，成長18.26%；關鍵字廣告則估計達到29.83億新台幣，成長幅度12.01%。品牌客戶在2011年社群網路口碑行銷的經營將持續熱絡，預估以成長率21.80%，將達到7.54億新台幣產值。
＜名詞解釋＞
網站廣告(Display Ads)：泛指所有在網站媒體上以曝光CPM計價或點擊CPC計價之各種形式的圖像式網路廣告，包含影音、多媒體廣告。以文字鏈結(Text-link)廣告、電郵廣告，或是專區贊助等頻道廣告均包括在內。
關鍵字廣告(Search Ads)：包含付費搜尋行銷廣告(Paid Search)及內容相關廣告(Content Match)等以點擊(Click)次數為計費基礎的廣告形式。
社群口碑行銷(Social/Buzz Marketing)：包含官方部落格經營、部落格行銷、論壇行銷、社群網站行銷及Facebook粉絲頁經營之各種模式。
2011年2月21日 星期一
網路與革命
■埃及革命因社群網路快速串聯而獲致成功，證明了網路力量強大，但也益發使得威權政府箝制網路言論的問題浮上檯面。
■"This is an Internet revolution, I'll call it Revolution 2.0," says Wael Ghonim, a revolutionist and Google executive.
2月11日，埃及前獨裁領導人穆巴拉克正式垮台，埃及革命歷時18天即宣告成功。這場革命因藉由網路發起串聯，故而推進奇速，令穆巴拉克政權難以應變，且其最初發源地正是臉書等社交媒介，可謂是場不折不扣的「臉書起義」。
埃及革命發起組織之一的網路反政府青年團體「4月6日運動」，其聯絡人拉奇德（Walid Rachid）在1月25日示威抗爭一開始，便立刻向1個Facebook反刑求頁面的匿名版主寄信請求協助宣傳。只是令他感到奇怪的是，這位匿名版主只透過Google及時通與他聯繫。事實上他後來才知道，此人正是因革命期間遭囚12天而聲名大噪的Google中東及北非區行銷經理戈寧（Wael Ghonim）。
利用網路 號召群眾
正如戈寧，這次埃及革命的發動者雖為數不多，卻都是一批受過高等教育的菁英。他們多半畢業自埃及一流大學，身兼醫師或律師等專業身份，卻長年參與反政府活動，並善於利用網路的匿名性以及資訊流通快速等特質，串連社群網路來號召群眾，鼓動革命。
戈寧獲釋後接受美國CNN連線採訪時直言，這次革命是「起於網路，起於臉書」，他也說「這是一場網路革命，我會稱之為革命2.0。」戈寧除了公開表示希望能與臉書創辦人查克伯格會面外，更在被CNN記者問到接下來哪個國家可能爆發革命時，簡潔地答道：「去問臉書吧。」
埃及是繼突尼西亞「茉莉花革命」之後，短短數月之內第2個革命成功的北非國家，且目前鄰近國家還正紛紛出現骨牌效應。這股革命浪潮之所以急速散播，很大一部分原因得歸功於網路的無遠弗屆。
突尼西亞革命發起同樣與網路脫不了關係。1名突尼西亞大學畢業青年因長期失業，擺攤賣水果維生，卻在去年12月17日遭警方以無照為由取締，激憤之下自焚而亡。此一消息經社群網路傳播不脛而走，結合失業嚴重及物價高漲等社會問題，終於引爆革命，推垮班阿里獨裁政權。
威權政府 即時封鎖
不過，威權政府也會反過來利用網路通訊，箝制或操弄輿論。埃及政府在革命爆發初始，便立刻下達「即時封鎖」的命令，要求當地電信業者配合關閉網路服務。另埃及最大行動通訊商Vodafone，更被勒令必須對用戶發送一通政府簡訊，內容包含「埃及青年請慎防謠言，聆聽理性之聲」等字句。
此類事例不一而足。2005年尼泊爾在提供網路服務的同時，也宣佈戒嚴；2007年緬甸政府一邊鎮壓革命者，一邊中斷網際網路；2009年中國當局因新疆動亂而關閉該省網路通訊通訊，次年全球網蒐龍頭Google更因拒絕配合網路審查，只得黯然退出中國市場。
北京當局早已封鎖了臉書、推特以及YouTube等社交媒介，也以俗稱為「中國防火長城」的機制，全面審查網路內容。自中東革命潮爆發後，若在中國境內上網搜索「埃及」、「開羅」、「突尼西亞」或是「茉莉花」等字眼，檢索結果將會呈現空白。
然而威權政府的戒慎恐懼，恰好反映出網路的革命潛能有多麼巨大。現在科技縮短了政治變革的輪替循環，令原本似乎可維持穩定的局勢，也可能瞬間引爆革命。埃及革命成功的結果證明了社群網路發展的速度與規模皆超乎想像，讓習於掌控媒體輿論的專制政權恐怕從此再難高枕無憂，因為時間與科技可不是站在他們這一邊的。
引用自 2011-02-20 工商時報 【林佳誼】
■"This is an Internet revolution, I'll call it Revolution 2.0," says Wael Ghonim, a revolutionist and Google executive.
2月11日，埃及前獨裁領導人穆巴拉克正式垮台，埃及革命歷時18天即宣告成功。這場革命因藉由網路發起串聯，故而推進奇速，令穆巴拉克政權難以應變，且其最初發源地正是臉書等社交媒介，可謂是場不折不扣的「臉書起義」。
埃及革命發起組織之一的網路反政府青年團體「4月6日運動」，其聯絡人拉奇德（Walid Rachid）在1月25日示威抗爭一開始，便立刻向1個Facebook反刑求頁面的匿名版主寄信請求協助宣傳。只是令他感到奇怪的是，這位匿名版主只透過Google及時通與他聯繫。事實上他後來才知道，此人正是因革命期間遭囚12天而聲名大噪的Google中東及北非區行銷經理戈寧（Wael Ghonim）。
利用網路 號召群眾
正如戈寧，這次埃及革命的發動者雖為數不多，卻都是一批受過高等教育的菁英。他們多半畢業自埃及一流大學，身兼醫師或律師等專業身份，卻長年參與反政府活動，並善於利用網路的匿名性以及資訊流通快速等特質，串連社群網路來號召群眾，鼓動革命。
戈寧獲釋後接受美國CNN連線採訪時直言，這次革命是「起於網路，起於臉書」，他也說「這是一場網路革命，我會稱之為革命2.0。」戈寧除了公開表示希望能與臉書創辦人查克伯格會面外，更在被CNN記者問到接下來哪個國家可能爆發革命時，簡潔地答道：「去問臉書吧。」
埃及是繼突尼西亞「茉莉花革命」之後，短短數月之內第2個革命成功的北非國家，且目前鄰近國家還正紛紛出現骨牌效應。這股革命浪潮之所以急速散播，很大一部分原因得歸功於網路的無遠弗屆。
突尼西亞革命發起同樣與網路脫不了關係。1名突尼西亞大學畢業青年因長期失業，擺攤賣水果維生，卻在去年12月17日遭警方以無照為由取締，激憤之下自焚而亡。此一消息經社群網路傳播不脛而走，結合失業嚴重及物價高漲等社會問題，終於引爆革命，推垮班阿里獨裁政權。
威權政府 即時封鎖
不過，威權政府也會反過來利用網路通訊，箝制或操弄輿論。埃及政府在革命爆發初始，便立刻下達「即時封鎖」的命令，要求當地電信業者配合關閉網路服務。另埃及最大行動通訊商Vodafone，更被勒令必須對用戶發送一通政府簡訊，內容包含「埃及青年請慎防謠言，聆聽理性之聲」等字句。
此類事例不一而足。2005年尼泊爾在提供網路服務的同時，也宣佈戒嚴；2007年緬甸政府一邊鎮壓革命者，一邊中斷網際網路；2009年中國當局因新疆動亂而關閉該省網路通訊通訊，次年全球網蒐龍頭Google更因拒絕配合網路審查，只得黯然退出中國市場。
北京當局早已封鎖了臉書、推特以及YouTube等社交媒介，也以俗稱為「中國防火長城」的機制，全面審查網路內容。自中東革命潮爆發後，若在中國境內上網搜索「埃及」、「開羅」、「突尼西亞」或是「茉莉花」等字眼，檢索結果將會呈現空白。
然而威權政府的戒慎恐懼，恰好反映出網路的革命潛能有多麼巨大。現在科技縮短了政治變革的輪替循環，令原本似乎可維持穩定的局勢，也可能瞬間引爆革命。埃及革命成功的結果證明了社群網路發展的速度與規模皆超乎想像，讓習於掌控媒體輿論的專制政權恐怕從此再難高枕無憂，因為時間與科技可不是站在他們這一邊的。
引用自 2011-02-20 工商時報 【林佳誼】
台灣Apple迷成為數位產品的口碑擴散要角
資策會產業情報研究所(MIC)調查台灣消費者的數位生活型態發現，Apple迷擁有創新數位產品的比率高於一般消費者，而且是擴散數位產品口碑的重要消費群，在日常數位生活中，對於網路社群與輕量型電玩，具有高度的黏著度與依賴性，願意投資購買各項數位產品及應用服務，藉以提升自我工作效率，甚至透過各類型行動載具，拓展自己的工作場域。
根據資策會MIC的調查顯示，台灣Apple迷占經常上網人口的13.5%，約有148.5萬人，男性與女性的比例為7：3，年齡介於21歲至41歲之間，每年花費22%的年消費額購買數位產品，較一般消費族群多出4%，其中每月可支配所得在新台幣壹萬元以下佔27.3%，高於新台幣四萬元的佔19.4%，顯示Apple迷未必都是高收入者。資策會MIC產業分析師王秀芬表示，Apple迷已經超脫功能型產品的認知，將數位產品視為個人傳遞自我形象的風格配件，進而象徵個人風格、品味的展現，因此Apple迷在採購數位產品時，往往願意為產品外型設計給付高價購買，數位產品的外觀設計、專業感、品牌風格，成為此族群的選購重點。
資策會MIC分析，Apple迷的數位生活型態有「社交活動與網路緊密結合、活躍於網路社群、輕量型電玩為主要的生活閒暇娛樂」三個特色。
Apple迷的社交活動與網路緊密結合，偏好運用即時通訊軟體與朋友、客戶聯繫，對個人化社群網站具有高黏著度，經常使用的社群網站依序為Facebook (臉書)、無名小站、Yahoo!奇摩部落格、Plurk (噗浪)。
Apple迷活躍於網路社群，最常流連出沒的網路社群依序為Mobile01、台大Ptt實業坊、伊莉討論區、巴哈姆特，有將近50%的Apple迷會在網路社群中創造內容；輕量型電玩是Apple迷主要的生活閒暇娛樂，不論何時何地，都會透過智慧型手機、掌上型遊戲機、家用遊戲機與個人電腦等裝置，使用電玩消磨時間。
資策會產業情報研究所(MIC)產業分析師王秀芬表示，台灣Apple迷可再區分為「風格追求者、理性主義者、狂熱Apple迷」三個次族群，各族群對創新數位的需求偏好及採購行為都有明顯的差異，例如風格追求者較偏好於產品的價格與效能，而狂熱Apple迷則偏好於品質與效能，從男女比例觀察，多數男性屬於「狂熱Apple迷(76.6%)」族群，而女性則以「風格追求者(34.2%)」的比例最高。
根據資策會MIC的調查顯示，Apple迷在2011年最想購買的五大數位產品，依序為「平板電腦、智慧型手機、藍光播放機、LED液晶電視、家庭劇院」，而狂熱Apple迷往往是產品口碑擴散的重要角色，不但可增加產品的正面口碑能量，幫助品牌形象塑造，當負面口碑產生時，狂熱Apple迷也會主動平反。資策會MIC產業分析師王秀芬表示，數位產品消費族群已逐漸習慣在購買前先經由網路搜尋產品使用經驗，業者推出的創新數位產品，若能藉由狂熱Apple迷的社群口碑行銷，將有機會快速提升一般消費者對品牌的認知。
「數位生活型態」調查為具IP管理機制的線上調查，有效樣本數10,000份，抽樣誤差為正負0.95%。本研究亦針對Apple族群進行篩選，族群條件為偏好Apple品牌，且擁有兩種以上不同類型之Apple數位產品，Apple迷樣本數達959份。調查期間為2010年12月至2011年1月。
2011/2/18
根據資策會MIC的調查顯示，台灣Apple迷占經常上網人口的13.5%，約有148.5萬人，男性與女性的比例為7：3，年齡介於21歲至41歲之間，每年花費22%的年消費額購買數位產品，較一般消費族群多出4%，其中每月可支配所得在新台幣壹萬元以下佔27.3%，高於新台幣四萬元的佔19.4%，顯示Apple迷未必都是高收入者。資策會MIC產業分析師王秀芬表示，Apple迷已經超脫功能型產品的認知，將數位產品視為個人傳遞自我形象的風格配件，進而象徵個人風格、品味的展現，因此Apple迷在採購數位產品時，往往願意為產品外型設計給付高價購買，數位產品的外觀設計、專業感、品牌風格，成為此族群的選購重點。
資策會MIC分析，Apple迷的數位生活型態有「社交活動與網路緊密結合、活躍於網路社群、輕量型電玩為主要的生活閒暇娛樂」三個特色。
Apple迷的社交活動與網路緊密結合，偏好運用即時通訊軟體與朋友、客戶聯繫，對個人化社群網站具有高黏著度，經常使用的社群網站依序為Facebook (臉書)、無名小站、Yahoo!奇摩部落格、Plurk (噗浪)。
Apple迷活躍於網路社群，最常流連出沒的網路社群依序為Mobile01、台大Ptt實業坊、伊莉討論區、巴哈姆特，有將近50%的Apple迷會在網路社群中創造內容；輕量型電玩是Apple迷主要的生活閒暇娛樂，不論何時何地，都會透過智慧型手機、掌上型遊戲機、家用遊戲機與個人電腦等裝置，使用電玩消磨時間。
資策會產業情報研究所(MIC)產業分析師王秀芬表示，台灣Apple迷可再區分為「風格追求者、理性主義者、狂熱Apple迷」三個次族群，各族群對創新數位的需求偏好及採購行為都有明顯的差異，例如風格追求者較偏好於產品的價格與效能，而狂熱Apple迷則偏好於品質與效能，從男女比例觀察，多數男性屬於「狂熱Apple迷(76.6%)」族群，而女性則以「風格追求者(34.2%)」的比例最高。
根據資策會MIC的調查顯示，Apple迷在2011年最想購買的五大數位產品，依序為「平板電腦、智慧型手機、藍光播放機、LED液晶電視、家庭劇院」，而狂熱Apple迷往往是產品口碑擴散的重要角色，不但可增加產品的正面口碑能量，幫助品牌形象塑造，當負面口碑產生時，狂熱Apple迷也會主動平反。資策會MIC產業分析師王秀芬表示，數位產品消費族群已逐漸習慣在購買前先經由網路搜尋產品使用經驗，業者推出的創新數位產品，若能藉由狂熱Apple迷的社群口碑行銷，將有機會快速提升一般消費者對品牌的認知。
「數位生活型態」調查為具IP管理機制的線上調查，有效樣本數10,000份，抽樣誤差為正負0.95%。本研究亦針對Apple族群進行篩選，族群條件為偏好Apple品牌，且擁有兩種以上不同類型之Apple數位產品，Apple迷樣本數達959份。調查期間為2010年12月至2011年1月。
2011/2/18
2011年2月18日 星期五
玩出心得 馬英九下令閣員玩臉書
新頭殼newtalk 2011.02.18 謝莉慧/台北報導
總統馬英九今(18)日要求內閣團隊多利用網路替政策辯護，做好準備、勇於迎戰這項科技工具。他說，民眾喜歡看到向人民大聲講真話的首長，「讓他有感覺、他對你就會有感覺」。不過，部會首長在上班時間上臉書是否違反公務員上班不宜上臉書的規定，根據總統府發言人羅智強日前說明，經向考試院銓敘部詢問，若因職務需要，在上班時間連結臉書並無不可。
今天下午由行政院安排，部會首長都出席了「高階人員如何與網路打交道」研習會，由馬英九親自和閣員們暢談網路與民眾溝通的重要性，並由PChome集團董事長詹宏志和總統府發言人羅智強替部會首長上課。
據統計，去年台灣的上網人口比率超過7成，臉書(Facebook)在台灣也有約8百萬個帳號，馬英九認為，若能妥善運用網路工具，發揮政令宣導和輿情蒐集的作用。馬英九說，「我不會期待各位變成網路專家，但我希望大家重視這個溝通管道」。
馬英九說，為什麼很多民眾不認識部會首長？他希望首長能增加曝光機會，要在政策宣導中扮演更積極的角色，「要讓民眾認識你，不認識你就不相信你講的話，也不想聽。」
馬英九表示，如果首長比較矜持，那就先讓發言人去講，但要讓民眾感覺到首長重視，而且更重要的是首長要適時的站出來，這是政策成敗關鍵。
馬英九認為，大家喜歡看到出來「講真話、講實話、大聲講、不模稜兩可」的首長。馬英九表示，他的臉書專頁於1月上線，多了跟年輕人溝通的管道，效果確實不錯，目前粉絲數也已經超過47萬人，馬英九希望首長們犧牲隱私與時間，讓民眾認識自己，人民才會欣賞。
總統馬英九今(18)日要求內閣團隊多利用網路替政策辯護，做好準備、勇於迎戰這項科技工具。他說，民眾喜歡看到向人民大聲講真話的首長，「讓他有感覺、他對你就會有感覺」。不過，部會首長在上班時間上臉書是否違反公務員上班不宜上臉書的規定，根據總統府發言人羅智強日前說明，經向考試院銓敘部詢問，若因職務需要，在上班時間連結臉書並無不可。
今天下午由行政院安排，部會首長都出席了「高階人員如何與網路打交道」研習會，由馬英九親自和閣員們暢談網路與民眾溝通的重要性，並由PChome集團董事長詹宏志和總統府發言人羅智強替部會首長上課。
據統計，去年台灣的上網人口比率超過7成，臉書(Facebook)在台灣也有約8百萬個帳號，馬英九認為，若能妥善運用網路工具，發揮政令宣導和輿情蒐集的作用。馬英九說，「我不會期待各位變成網路專家，但我希望大家重視這個溝通管道」。
馬英九說，為什麼很多民眾不認識部會首長？他希望首長能增加曝光機會，要在政策宣導中扮演更積極的角色，「要讓民眾認識你，不認識你就不相信你講的話，也不想聽。」
馬英九表示，如果首長比較矜持，那就先讓發言人去講，但要讓民眾感覺到首長重視，而且更重要的是首長要適時的站出來，這是政策成敗關鍵。
馬英九認為，大家喜歡看到出來「講真話、講實話、大聲講、不模稜兩可」的首長。馬英九表示，他的臉書專頁於1月上線，多了跟年輕人溝通的管道，效果確實不錯，目前粉絲數也已經超過47萬人，馬英九希望首長們犧牲隱私與時間，讓民眾認識自己，人民才會欣賞。
2011年2月14日 星期一
真口碑行銷
仔細回想一下，在每天的生活中，你怎麼決定要吃哪家餐廳？買什麼筆電？看哪部電影？這些答案背後驅動的力量，都直指網路上的口碑評論。
口碑行銷早已行之有年，成功案例更是不勝枚舉，比起官網資訊和廣告投遞，消費者更相信第三方或素人的推薦評論。就是因為知道口碑的影響力，有些行銷者會出沒在各大論壇或是討論區裡，張貼「真行銷、假口碑」的文章。
不過，在現今社群工具的串聯下，資訊更加即時與透明，精明的網友透過各種網路工具的查證與人肉搜尋，讓這些假口碑文現出原形，最後對企業造成更大的傷害。
行銷者應該認清：未來世代的網路原住民，還是會依賴口碑，只不過他們想要的是「真」口碑。比較好的作法，是邀請網友一起參與行銷活動，從他們的嘴裡散播真口碑。
去年福特汽車為了即將上市的時尚小車Fiesta，特地從歐洲運送百輛Fiesta到美國，並招募100位網友進行為期半年的特務活動。網友需根據每月主題，運用Fiesta發揮創意，再將過程張貼在各種社群媒體上。
像是其中一個月的主題為「公益」，就有一位網友將Fiesta開到一間餐廳，點了菜單上所有的菜，再到停車場把菜分給需要的人。最後這項活動總計在YouTube創造了370萬人次瀏覽，在Flickr創造了46萬人次瀏覽，在Twitter則有280多萬人次瀏覽。透過社群媒體的強大擴散力，Fiesta不僅在搜尋引擎中獲得免費曝光，也賺到了消費者的口碑推薦。
不過，行銷者同時也要警惕，一旦在口碑行銷的過程中遇到負面批評，就應積極給予回應和改進，而不是消極放任這些言論在網路上蔓延。「水能載舟，亦能覆舟」，口碑行銷的確讓人又愛又恨，不過可以確認的是，未來肯定是真口碑當道的時代。
(來源：數位時代 撰文者：陳怡如 發表日期：2010-08-05)
口碑行銷早已行之有年，成功案例更是不勝枚舉，比起官網資訊和廣告投遞，消費者更相信第三方或素人的推薦評論。就是因為知道口碑的影響力，有些行銷者會出沒在各大論壇或是討論區裡，張貼「真行銷、假口碑」的文章。
不過，在現今社群工具的串聯下，資訊更加即時與透明，精明的網友透過各種網路工具的查證與人肉搜尋，讓這些假口碑文現出原形，最後對企業造成更大的傷害。
行銷者應該認清：未來世代的網路原住民，還是會依賴口碑，只不過他們想要的是「真」口碑。比較好的作法，是邀請網友一起參與行銷活動，從他們的嘴裡散播真口碑。
去年福特汽車為了即將上市的時尚小車Fiesta，特地從歐洲運送百輛Fiesta到美國，並招募100位網友進行為期半年的特務活動。網友需根據每月主題，運用Fiesta發揮創意，再將過程張貼在各種社群媒體上。
像是其中一個月的主題為「公益」，就有一位網友將Fiesta開到一間餐廳，點了菜單上所有的菜，再到停車場把菜分給需要的人。最後這項活動總計在YouTube創造了370萬人次瀏覽，在Flickr創造了46萬人次瀏覽，在Twitter則有280多萬人次瀏覽。透過社群媒體的強大擴散力，Fiesta不僅在搜尋引擎中獲得免費曝光，也賺到了消費者的口碑推薦。
不過，行銷者同時也要警惕，一旦在口碑行銷的過程中遇到負面批評，就應積極給予回應和改進，而不是消極放任這些言論在網路上蔓延。「水能載舟，亦能覆舟」，口碑行銷的確讓人又愛又恨，不過可以確認的是，未來肯定是真口碑當道的時代。
(來源：數位時代 撰文者：陳怡如 發表日期：2010-08-05)
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