今年行動行銷預算主流是應用程式和二維條碼

根據 Econsultancy 最新報告顯示，今年行動行銷預算主流是應用程式和二維條碼，2012 年增加整體行銷預算的公司約 45 ％，只有 16 ％的企業會增加傳統媒體的行銷預算，超過 68 ％的公司準備增加數位行銷預算。近六成（57 ％）的企業，將預算用於應用程式，接近半數（48 ％）的企業則看中二維條碼。



這項報告針對全球 500 家公司和機構行銷預算做調查，發現企業除了看中應用程式和二維條碼，還對行動購物（34 ％）、行動廣告（31 ％）和優化電子郵件（31％）編列了行銷預算。超過三分之二（67 ％）的受訪者表示，他們的客戶正計劃增加行動應用程式的預算。

認為數位行銷效益『好或非常好』的公司，剛剛超過一半（55％），較去年的 59 ％下降。不合標準的行動網站，造成行動行銷投資回報率無法凸顯。研究結果顯示，絕大多數企業，都還沒有優化自己的行動網站或電子郵件，沒有專門針對行動載具（智慧型手機和平板電腦）設計行銷活動。只有 14 ％的公司，正在為行動電話設計專門的電子郵件行銷；用於平板電腦的電子郵件活動也只有 9 ％。

人才短缺仍是公司無法充分利用數位行銷的主因之一，招募和留住合適的員工是最困難的問題。表示缺乏數位行銷人才的公司，從 2011 年的 23 ％，上升至今年的 34 ％。其實，行銷人員只要多注意數位載具的發展，多參與數位行銷活動，多閱讀與Apps和QR Codes相關的文章，就能勝任數位行銷的任務。


本文引用酷哥康sir談行銷
原文網址：http://www.wretch.cc/blog/kangjim/12403581

手機APP結合行動商務 進步空間大

當智慧型手機逐漸成為生活中不可或缺的工具，行動商務（m-commerce）也跟著大行其道。消費者喜歡利用手機尋找商店地點、進行產品調查以及找出特價優惠，不過，研究卻發現多數零售商未能提供手機網站，消費者對於零售商店的行動商務服務現況感到不滿意。

根據行動與社交行銷顧問公司Brand Anywhere與Luth Research的調查，低於5%的零售商店擁有手機網站，此外，根據Adobe的研究也指出，消費者並不滿意零售業者推出的手機App，反而較希望能瀏覽零售商店的手機網站，方便他們利用手機尋找購物資訊。

全球性管理諮詢公司Accenture的調查則指出消費者希望手機App能擁有的功能。Accenture發現，折價券是消費者心目中手機App的功能首選，佔42%，其次為瀏覽店內特價品（36%），尋找距離最近的商店地點、特定商品的到貨通知以及線上購物則分佔33%。

Accenture零售服務總經理Janet Hoffman表示，零售商店要善用顧客資訊去了解消費者想要如何與他們互動，才能提供消費者個人化與愉快的消費經驗，降低流失顧客群的風險。


數位時代網站｜撰文者：李宜穆編譯發表日期：2010-12-17
原文網址：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/16800

改變企業的三大趨勢：行動、社群、雲端

現今的企業，需要面對客戶和員工需求的不斷改變，根據《Forbes》雜誌報導，市場驅動力主要來自三大方面：行動（Mobile）、社群（Social）、和雲端（Cloud），改變了我們連結的內容和形式。

顯而易見的，「行動化」正在改變人們連結的內容，筆記型電腦和智慧型手機的限制漸漸被突破，數十億台平板電腦、汽車、機械和醫療設備都可以用來連結網路；易立信和思科不約而同提出，至2020年全球將出現500億台連網設備，人們希望可以在所有事物都安裝感測器，讓這些裝置都成為像平板電腦一樣。

多年來，大家總是討論著消費者導向的資訊科技發展趨勢（Consumerization of IT），這樣的趨勢正在發生當中，消費者願意將購買的設備帶進辦公室，各企業的資訊長也都開始能夠接受；因此，企業行動辦公員工人數可從15%提升至80%。正因為如此顯著的行動發展，改變了人們的連結方式，以及企業支援行動設備的意願。

不只是行動設備在改變，軟體也正在發生變化。15年來，首次出現多數人考慮使用非微軟的作業系統，於是下一代作業系統的競爭至少會出現四家主要業者，就算現在花上數小時討論到底孰勝孰敗，也不會有任何結果。軟體領域正在面臨本質性的變化，現有的企業應用可運行於多款作業系統，應用程式（Apps）適用於不同螢幕和網路；最重要的是，新款應用程式的設計首要考量重點為「行動」。後PC時代應用程式的出現，改變了IT服務商，或許是微軟、甲骨文、或SAP。這一切都不是絕對的，預估在此過渡時期至少會有4,500億美元的軟體市場將轉移至新的IT服務商。行動網路進一步的發展，也代表著某些公司開始著手進行全面性的應用程式開發。

接著要討論的趨勢為「社群」，社群和行動的相互結合，改變了企業和客戶與員工的互動方式，社群正在改變企業的行銷手法，以及提供服務的方法。社群不侷限於消費者，社群軟體也正在改變企業協作工具和CRM（客戶關係管理）等相關的企業應用。

最後，「雲端」和「虛擬化」將改變企業基礎架構。雲端帶來新的儲存和運算模式；資訊長們也希望可以實現網路虛擬化，不只是VPNs，還包括降低網路服務對硬體依賴。因此，許多企業採用混合雲環境，各大企業的IT部門也對本地服務和遠端服務開始進行評估。雲端為應用服務提供測試和開發環境，開啟軟體創新和定價、分銷模式的另一扇大門。

另外，行動、社群和雲端可以讓企業員工在任一地方接收企業資訊，再以更好的社群協作工具提高溝通效率；資訊科技發展也面臨來自安全和快速變革的壓力。虛擬化和行動策略將會是今年度資訊領導者最重要的功課，約有六成企業都將此視為首要任務。我們處在下一波20年IT變革的起點，這些趨勢創造網路時代以來最大的技術變革，成功的企業將會藉此轉型。

數位時代網站｜撰文者：許凱玲編譯發表日期：2012-01-30
原文網址：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/21851