你可能從通路聽來競爭對手將推出新產品的訊息，讓你心生警戒。也許你從媒體報導中得知新科技應用的突破性發展，有可能改變產業的競爭均勢。也可能從搜尋引擎中得知一位忿忿不平的消費者，在部落格上發表對公司不利的言論，試圖引起更多人注意。在這些訊息中，那些是重要的資訊需要特別注意後續發展？又有哪些是需要立即的回應與處理的？網路上該看什麼？怎麼看？是現代企業必備的知識能力。
面對網路資訊大量生產、複製和快速流動的特性，有效的監看也就愈來愈重要。企業過去對外在環境進行監看所倚賴的工具，像是新聞剪報、廣告監播、市場調查、焦點訪談、行銷研究等方法，所能呈現的資訊有限，可能窄化了企業的觀點。因此企業不得不尋找其他方案來補強這方面蒐集資訊的漏洞。有些利用網路上現有的搜尋技術，像是Google、Yahoo等免費軟體進行搜尋，有的利用RSS訂閱機制，直接向資訊供應商取得最新的市場情報。更有一些企業是直接引進全新概念的網路資訊監看與分析系統。
不管你是用原有的資訊蒐集工具搭配補強方案，或是計劃引進全新的網路資訊監看分析系統。居於網路的特性和全球化商業環境的複雜性，企業對於網路新聞、網路口碑的資訊蒐集與解讀、管理，已經成了不可或缺的一項基本能力。底下列舉四項重要的產業環境與科技變化因素：
一、網路無國界，訊息蔓延零時差
網路無國界，今天在地球的另一端發生的事情，過不了多久就會傳播到地球的另一端。某家國際藥廠在國外發生的訴訟事件，同時也會影響到本地市場的品牌形象和銷售業績。鄰國上市的某一同類型產品線出問題，也會被聯想到本地的商品也可能有同樣的瑕疵。如果你還是以一個國家、區域為獨立市場進行監看標的做法顯然是不足的，如果你的企業屬性又是屬於競爭性敏感度極高的領域，譬如：製藥、汽車、3c產業等，監看的目標有必要延伸到全球的視野。
↑某咖啡品牌商品回收訊息，台灣地區沒有引起多少討論聲音，但是大陸和香港則頻率高出許多。
二、不按牌理出牌，競爭者經常來自其他場域
一直以來我們把影響市場變動的因素，過度集中在針對競爭對手的觀察，那是因為經驗告訴我們，只要掌握競爭者的動向，並且有效地加以因應，就能持續保持領先優勢。現在的商業競爭情況複雜得多，最具威脅的對手可能不是來自眼前最直接的競爭者，而是來其他意料不到的地方。在照相手機還沒有出現之前，相機產業並不會認為手機廠商的技術研發動態是他們該留意的。以銷售廣告版面為主要收入的入口網站，在Google還沒有壯大前可沒有想到以搜尋為主的服務，竟然搶走一半以上的廣告量。
三、科技創新應用，新產品推陳出新變化大！
企業最熟悉的也最關心的是自己的核心技術延續性發展，但是有那些創新性科技有可能在未來改變市場的遊戲規則，可不能毫無所悉。以廣告收入為主的電視業者，不能不注意GOOGLE TV, APPLE TV或其他平台業者想將網路服務與電視整合的意圖，和產生的後續影響。當能源持續上漲，環保意識抬頭的時候，油電混合車或電動車的後續發展會如何影響到現有的汽車市場。
↑Google, Apple繼手機之後再玩電視，後續如何發展，大家都在看。
四、意見領袖暴增，公關溝通不容易。
因為網路讓現在的意見領袖數量呈現數十、數百倍於過往，帶來的影響是不能只關注媒體記者、編輯和各行業的專業人士而已。網路造就了無數的分析家、評論員、專業人士、顧問、部落格達人以及討論版上的版主，他們能夠觀察到市場的細微變化甚至於可以引導趨勢發展。廣告界大家耳熟能詳的像是數位之牆、工頭堅部落、阿宅的浪漫小宇宙、艾瑪﹝隨處走走﹞、貴婦奈奈等，在各個專業領域有一定的見解和影響力。
↑阿宅的浪漫小宇宙，利用個人的親身體驗推薦商品，頗受好評。
↑旅遊達人工頭堅部落累積超人氣，介紹世博台灣館的場館設計與活動很有說服力。
當人們日常的工作與生活依賴網路的程度越來越高，網路上搜尋與分享的功能越來越強大，企業掌握資訊和解讀資訊的能力並沒有因此而增強，反而是因為資訊數量爆炸性增加和快速代謝，讓我們看不到應該要看到的東西。
還好市場上已經有專門為網路資訊監看需求而發展的平台服務，並且拜雲端服務之賜，企業並不需要投入大量的固定資產採購軟硬體，也不需要增加資訊管理人員，只要透過雲端服務供應商所提供的服務，在很短的時間內就可以迅速取得服務。
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