網路成為消費者發聲的傳播媒體，他們在這裡討論各種議題，提出對企業的產品或服務的意見和想法，並且和其他消費者一起討論。正面的消費者口碑將能對其他消費者產生正面的影響，反之亦然。企業和廠商越來越了解這個道理，開始投入更多的人力和資源在網路口碑的操作上，希望新的行銷策略能夠帶來產品銷售的效果。
i-Buzz收集口碑之來源網涵蓋各種類型網站，包含新聞、專欄、部落格、討論區、留言板、BBS、知識+等，均能定時定期（日／週／月）之提供；而其他口碑服務者則是依照專案需求處理。而客戶經常有口碑資料管理、整合的需求，i-Buzz VOC提供的web管理介面能夠方便客戶進一步整理蒐集到的口碑資料，是一般代理商難以達成的。
為客戶的困惑提出解答
1. 如何在第一時間掌握負面口碑訊息的來源？
2. 我們的行銷廣告活動是不是有引起消費者的注意？
3. 我們的品牌和產品的口碑健康情形如何？是否符合期待？
4. 與競爭品牌相比，我們的品牌被關注程度和好評程度如何？
5. 有那些專欄作家、部落客是特別需要注意的？
產品功能優勢
i-Buzz voc 24小時無休的為企業做網路口碑資料收集和分析，從您上班打開電腦的那一刻，最新的口碑資訊究放在你的桌面，包含口碑產業排行、口碑熱門來源、熱門口碑、關鍵字詞分析等，幫您輕鬆解答底下行銷問題。
1. 發現消費者關心的議題
2. 挖掘行銷創意的靈感來源
3. 洞察競爭者的行銷的布局
4. 探索產業環境的重要議題發展
i-Buzz EDM電子報範例(以電信業為例)
1. 每日口碑摘要總攬
i-Buzz VOC口碑日報所提供的品牌/產品的監控資訊，讓行銷決策者只需要打開EMAIL信箱，即可輕鬆掌握品牌前一日的所有網路口碑情報。
2.提供品牌/產品口碑排行資訊
當品牌或產品的口碑音量越大，即表示該品牌或產品的露出越多，自然越能吸引網友的注意；反之，當口碑音量越小，表示此品牌或產品越不熱門，也自然無法吸引網友目光。
3. 每日口碑來源頻道分析
包含新聞、討論、專欄、維基、部落格等五大來源網站類型。
4. 關鍵字詞分析
觀察品牌的網路關鍵字變化可以做為了解消費者對產品的意見流向，和競爭品牌之間的關鍵字比較亦能夠發揮環境監測及產品定位評估的功能。
5. 每日熱門口碑話題
i-Buzz VOC口碑日報重點提示每日的熱門口碑話題，讓企業能提早反應，並執行相關因應措施。
6. 負面口碑列表
對於品牌而言，在網路口碑的監測上不僅要關心話題數量的增加，還要注意到話題本身的正負面。口碑所呈現的正負屬性判定是相當重要的。
7.口碑屬性分類
i-Buzz協助做好口碑屬性分類，企業在研擬口碑行銷決策的效率將大為提升。
8.建議處理方式
口碑屬性類型相當多元，也牽動不同的應對策略和戰略。i-Buzz基本上給予六個等級的判斷和建議，也將會視實際發生的狀況彈性調修。
9.標題列表
當天重要的話題列表一覽無遺，隨時可以查閱。
